Temu | Temu's Commitments

Comment est-ce que Temu parvient à offrir des prix aussi compétitifs ?

Temu met les clients en contact direct avec des producteurs offrant le meilleur rapport coût-efficacité, ce qui permet de proposer des produits à des prix compétitifs. En éliminant les multiples intermédiaires et en expédiant directement les produits des usines aux consommateurs, les clients bénéficient de prix de gros à la source.

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Proposant une large gamme de produits

Temu a accès à un réseau sophistiqué de fournisseurs et de fabricants. Beaucoup de ces fournisseurs sont des fabricants de classe mondiale qui proposent des prix abordables à Temu en raison de notre taille. Temu a également des politiques strictes contre les produits contrefaits ou dangereux.

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Sécurité et vie privée

Livraison et retour gratuits

Sécurité et vie privée

Payez en toute confiance avec nos méthodes sécurisées

Les données relatives à votre carte sont sécurisées et ne sont pas compromises

Temu respecte la Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) ainsi que d'autres normes de sécurité lors du traitement des données de cartes.

Toutes les données sont cryptées

Temu ne vend jamais les données relatives à votre carte

Nous proposons également d'autres moyens de paiement.

Nous préservons la confidentialité, la sûreté et la sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous nous efforçons de maintenir la transparence et de minimiser les demandes d'autorisations au sein de l'application. Vous pouvez consulter notre

Politique de confidentialité

et notre

Politique relative aux cookies et technologies similaires

pour plus de détails.

En novembre 2023, nous nous sommes officiellement associés à l'agence de cybersécurité HackerOne pour créer un programme de primes aux bugs offrant des récompenses à la communauté de la cybersécurité pour la découverte et la résolution de vulnérabilités potentielles en matière de sécurité. Nous nous engageons à maintenir une expérience d'achat fluide sur Temu. Pour en savoir plus, visitez https://hackerone.com/temu.

Livraison et retour gratuits

Livraison gratuite sur les articles expédiés par Temu

Nous vous proposons cette offre exceptionnelle grâce à un réseau de livraison solide et efficace que nous avons développé au cours de la dernière décennie. Nous travaillons avec Colissimo, Colicoli, GEODIS, DPD (CZ), BRT Bartolini(DPD), FedEx, Colis Prive, Chronopost, Mondial Relay, Paack, DPD (NL), Asendia, CIRRO PARCEL, etc..

Garantie de livraison

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables dans le monde entier. Nous garantissons que votre colis vous parviendra à temps et en toute sécurité. En cas de problème, nous ferons de notre mieux pour le résoudre et vous fournir la meilleure solution.

Retour gratuit sous 90 jours

Nous espérons que vous aimerez les articles que vous avez achetés. Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100%, il est facile de retourner tout article éligible dans son état d'origine. Les frais de retour sont gratuits pour votre premier retour pour CHAQUE commande tant que le délai de retour n'est pas dépassé.

Politique d'ajustement des prix sous 30 jours

Nous rembourserons la différence de prix, basée sur le prix et le type de devise de la commande payée, si le prix affiché d'un même article a baissé dans les 30 jours suivant l'achat dans le même pays ou la même région. Les articles en promotion ou non disponibles, etc. sont susceptibles de ne pas être éligibles à notre politique d'ajustement des prix.

Service client

Le centre d’assistance a des réponses à vos questions. Vous pouvez également contacter le service client dans le centre d’assistance si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.

Programme de plantation d'arbres de Temu

Temu s'est associé à Trees for the Future pour planter des arbres à travers l'Afrique subsaharienne au profit des petits exploitants agricoles de cette région.