Temu

Comment Temu parvient à offrir des prix si compétitifs ?

Temu met les clients en contact direct avec des producteurs offrant le meilleur rapport coût-efficacité, ce qui permet de proposer des produits à des prix compétitifs. En éliminant les multiples intermédiaires et en expédiant directement les produits des usines aux consommateurs, les clients bénéficient de prix de gros à la source.

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Comment Temu parvient à proposer autant de produits ?

Temu a accès à un réseau sophistiqué de vendeurs. Beaucoup de ces vendeurs sont des fabricants de classe mondiale qui proposent des prix abordables aux consommateurs sur Temu en raison de l'échelle de nos activités. Temu dispose également de politiques strictes contre les produits contrefaits ou dangereux.

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Sécurité et vie privée

Livraison et retour gratuits

Sécurité et vie privée

Payez en toute confiance avec nos méthodes sécurisées

Les données relatives à votre carte sont sécurisées et ne sont pas compromises

Temu respecte la Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) ainsi que d'autres normes de sécurité lors du traitement des données de cartes.

Toutes les données sont cryptées

Temu ne vend jamais les données relatives à votre carte

Nous proposons également d'autres moyens de paiement.

Nous préservons la confidentialité, la sûreté et la sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Nous nous efforçons de maintenir la transparence et de minimiser les demandes d'autorisations au sein de l'application. Vous pouvez consulter notre

Politique de confidentialité

et notre

Politique relative aux cookies et technologies similaires

pour plus de détails.

En novembre 2023, nous nous sommes officiellement associés à l'agence de cybersécurité HackerOne pour créer un programme de primes aux bugs offrant des récompenses à la communauté de la cybersécurité pour la découverte et la résolution de vulnérabilités potentielles en matière de sécurité. Nous nous engageons à maintenir une expérience d'achat fluide sur Temu. Pour en savoir plus, visitez https://hackerone.com/temu.

Livraison et retour gratuits

Livraison gratuite (hors articles expédiés depuis les entrepôts locaux)

Garantie de livraison

Des prestataires de services logistiques fiables dans le monde entier veillent à ce que votre colis vous parvienne à temps et en toute sécurité. En cas de souci, Temu travaille avec les vendeurs et les prestataires de services logistiques concernés pour résoudre les problèmes et fournir les meilleures solutions.

Retour gratuit sous 90 jours

Nous espérons que vous aimerez les articles que vous avez achetés. Mais si vous n'êtes pas satisfait à 100%, il est facile de retourner tout article éligible dans son état d'origine. Le délai de retour pour la plupart des articles est de 90 jours à compter de la date d'achat. Les frais de retour sont gratuits pour votre premier retour pour CHAQUE commande tant que le délai de retour n'est pas dépassé.

Ajustement du prix dans les 30 jours

Nous rembourserons la différence de prix, basée sur le prix et le type de devise de la commande payée, si le prix affiché d'un même article a baissé dans les 30 jours suivant le paiement dans le même pays ou la même région. Les articles en promotion ou non disponibles, etc. sont susceptibles de ne pas être éligibles à notre politique d'ajustement des prix.

Service client

Le centre d’assistance a des réponses à vos questions. Vous pouvez également contacter le service client dans le centre d’assistance si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez.

Programme de plantation d'arbres de Temu

Depuis juillet 2023, Temu s'est associé à Trees for the Future pour planter des arbres à travers l'Afrique subsaharienne. Ces arbres financés par Temu et ses utilisateurs contribuent positivement à la restauration d'hectares de terres et soutiennent les communautés locales.