Temun ostoturvaohjelman ansiosta voit ostaa luottavaisin mielin.
Saat täyden hyvityksen, jos tuotetta ei voida toimittaa, se saapuu vahingoittuneena tai ei vastaa kuvausta. Käyttäjää voidaan pyytää lähettämään tuote takaisin ennen kuin hyvitys voidaan myöntää.
Temun ostoturvaohjelma
Saat helposti apua siinä harvinaisessa tapauksessa, että jokin menee pieleen, kun teet ostoksia pienyrityksestä.
Temun ostoturvaohjelman kattamat tilanteet
Tilauksesi ei vastaa tuotteen kuvauksia tai valokuvia.
Saapunut tuote on vioittunut.
Tuote ei saapunut, saapui myöhässä tai katosi kuljetuksessa.
Olemme tukenasi, jos jokin menee pieleen. Näin se toimii:
1Jätä palautusilmoitus
Valitse palautettavat tuotteet Tilauksesi-sivulla ja napsauta Palautus/muu ohje -painiketta. Kerro meille palautuksen syy, jotta voimme palvella sinua paremmin ensi kerralla. Valitse palautustapa ja valitse Lähetä.
2Tulosta palautustarra
Tulosta tarra napsauttamalla ”Tulosta” ja teippaa palautusetiketti palautuspaketin ulkopuolelle. Postita paketti vain lähimpään PostNord-toimipisteeseen!
Ensimmäinen yhden tai useamman palautuskelpoisen tuotteen palautus JOKAISELLE tilaukselle on ilmainen! Useimpien tuotteiden palautusaika on 90 päivää. Kaikki ehdot täyttävät tuotteet voidaan palauttaa palautusaikana alkuperäisessä kunnossa täyden hyvityksen saamiseksi. Suosittelemme valitsemaan kaikki palautettavat tuotteet kerralla, jotta vältytään ylimääräisiltä lähetyskuluilta ja minimoidaan useiden palautusten ympäristövaikutukset. Lähetä paketti 14 päivän kuluessa palautuspyynnön lähettämisestä.
3Saat rahat takaisin
Jos tilauksesi on oikeutettu Temun ostoturvaohjelmaan, saat tuotteista hyvityksen. Voit valita, haluatko hyvityksen Temu-hyvityssaldona vai haluatko hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle. Saat vahvistuksen, kun hyvitys on maksettu.