Tuntematon veloitus on katevaraus
Kun teet tilauksen, Temu ottaa yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin varmistaakseen maksutavan kelpoisuuden. Pankki säilyttää varoja kunnes maksutapahtuma on käsitelty tai jos vahvistus vanhenee. Katevaraus näkyy tiliotteessa heti, mutta se ei ole varsinainen veloitus.
Jos perut tilauksen, katevaraus poistetaan tililtäsi pankkisi käytäntöjen mukaisesti. Pyydä lisätietoja verkkotilausten katevarausten kestosta pankiltasi.
Näen luottokorttiveloituksen, jota en tunnista
Jos huomaat ostoksen tai luottokorttiveloituksen, jota et tunnista, kysy asiasta perheenjäseniltä, ystäviltä tai kollegoilta, joilla voi olla pääsy laitteellesi tai lupa käyttää korttiasi.
Jos uskot, että Temu-tilisi on vaarantunut, kirjaudu sisään ja vaihda salasanasi.
Vaihda Temu-salasanasi muokkaamalla salasanaasi kohdassa Tilin suojaus.
Jos tarvitset lisäapua, sinulta pyydetään mahdollisimman kattavat tiedot, jotta ongelmasi voidaan ratkaista. Turvallisuussyistä älä kerro kaikkia pankkitilisi tietoja.