Jos olet jo tehnyt tilauksen, paras tapa hakea apua on Temu-velluksen tai Temu.com-sivuston kautta. Tilisivulta voit muun muassa:
- näyttää omat tilaukset
- vahvistaa oma toimitusosoite
- seurata viimeisimmän tilauksen tilaa
- lisätä/peruuttaa tilauksen tuotteita
- ilmoittaa vääristä/puuttuvista/vaurioituneista tuotteista
- pyytää palautusta, hyvitystä tai vaihtoa
- tarkista omat tuotteet
- ja paljon muuta!
Jos tarvitset apua liittyen johonkin tiettyyn pyyntöön, Temu suosittelee tutustumaan tukipalveluunsa, josta löytyy vastaukset asiakkaiden yleisimpiin kysymyksiin. Temu yrittää pitää tukipalvelunsa mahdollisimman hyvin ajan tasalla niin, että tarvitsemasi vastaukset ovat aina käden ulottuvilla.
Tarvittaessa lisää tukea Temun asiakaspalvelutiimi auttaa aina mielellään. Varmista, että PO-alkuinen tilausnumero on käsillä niin, että he pystyvät auttamaan sinua parhaiten.