Aktualizacje o dostawie zamówienia wskazują, że zostało ono dostarczone, ale jej nie otrzymałem(-am).

Nie martw się. Jeśli nie otrzymałeś/aś paczki, możesz wykonać następujące czynności:

1. Zweryfikuj swój adres wysyłki. Przejdź na stronę "Twoje zamówienia" na Temu.com lub do aplikacji Temu, aby potwierdzić szczegóły wysyłki swojego zamówienia.

2. Sprawdź, czy ktoś inny przyjął dostawę.

Twoja rodzina, sąsiad lub znajomi mogli odebrać dostawę w Twoim imieniu. Jeśli to możliwe, sprawdź nagrania z kamer monitorujących, aby upewnić się, że ktoś nie zabrał Twojej paczki.

3. Rozejrzyj się po miejscu dostawy i odszukaj swoją paczkę.

Kurier mógł zostawić paczkę przed Twoją skrzynką pocztową, garażem, drzwiami wejściowymi lub tylnymi, oknem lub na trawniku. Sprawdź, czy jest w którymś z tych miejsc.

4. Poszukaj powiadomienia o próbie doręczenia.

- Wiadomości tekstowe dotyczące zamówień i wysyłki

- Wiadomości dotyczące zamówień i wysyłki na koncie Temu

- Wiadomości e-mail dotyczące zamówień i wysyłki

5. Poczekaj 48 godzin na dostarczenie paczki.

Paczki mogą zostać omyłkowo uznane za dostarczone nawet na 48 godzin przed ich dostarczeniem.