Älä huoli, jos et ole vastaanottanut pakettiasi, on olemassa muutama keino:
1. Vahvista toimitusosoitteesi. Siirry kohtaan Omat tilaukset Temu.com-sivustolla tai Temu-sovelluksessa, niin voit vahvistaa tilauksesi toimitustiedot.
2. Jos osoite on vahvistettu, useimmat paketit on usein vahingossa vain väärässä paikassa. Katsele postilaatikkosi ja tai toimituspaikan ympärille nähdäksesi, jättikö kuriiri paketin talosi lähettyville, postilaatikkoon, autotallin eteen tai nurmikolle.
3. Tarkista, vastaanottiko joku muu paketin puolestasi. Kysele perheenjäseniltäsi, naapureiltasi ja muilta asukkailta, vastaanottivatko he lähetyksen puolestasi.
4. Paketti saatetaan joskus merkitä toimitetuksi, kun kuriiri löytää perille, mutta eivät saa toimitettua pakettia, koska he eivät saaneet sinuun yhteyttä. Tarkista tekstiviestisi ja sähköpostisi sen varalta, että kuriiri on ilmoittanut sinulle epäonnistuneesta toimitusyrityksestä.
Jos toimitusyritys epäonnistui ja tai et vieläkään löydä pakettiasi, kannattaa ottaa yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen. Ota seurantanumero valmiiksi ja ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen alla olevalla puhelinnumerolla.
- Matkahuolto: 0600 11300. Puhelut maksavat 1,98 €/minuutti (vastattu puhelu + paikalliskulut). Jonotuksesta maksat vain pvm/mpm.
- Posti: +358 (0) 100 5577
- Budbee: +358 (0) 942457600
Jos olet suorittanut yllä olevat vaiheet etkä löydä pakettia, pyydä apua asiakaspalvelustamme.