Kun teet ostoksia Temussa ja sinulla on kysyttävää tuotteesta, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa.
Voit olla varma siitä, että Temun palautus- ja hyvityskäytännön sekä Temun ostoturvaohjelman ansiosta ostosten tekeminen on turvallista.
Melkein kaikilla Temusta ostamillasi tuotteilla on 90 päivän palautus- ja hyvitysoikeus siltä varalta, että et ole niihin tyytyväinen. Tähän liittyy kuitenkin muutama poikkeus:
- kuluneet, pestyt tai vaurioituneet vaatteet sekä vaatteet, joista on irrotettu laput, pakkaukset tai hygieniatarrat tai jotka ovat osa vajavaista sarjaa
- tuotteet, jotka on merkitty ei-palautuskelpoisiksi
- tilaustyönä valmistetut tuotteet
- jotkin ilmaislahjat.
Lisäksi Temu tarjoaa ostoturvaohjelmansa puitteissa täyden hyvityksen kaikista tuotteista, jotka jäivät saapumatta, saapuivat vahingoittuneina tai eivät vastanneet kuvausta.
Kun siirryt Kassalle-painikkeen kautta kassalle ja suoritat maksun, homma on hoidossa! Olet juuri tehnyt ostoksen Temussa. Saat Temulta sähköpostiviestin, joka vahvistaa tilaamasi tuotteet. Voit myös näytä tilaustiedot avaamalla Temu-sovelluksen tai Temu.com-sivuston tilisivun kohdan Omat tilaukset.
Lisätietoja Temun käytännöistä löydät seuraavista linkeistä: