Jos tuotteilla on palautusoikeus, palautusprosessin voi käynnistää noudattamalla alla olevia ohjeita:
1. Kirjaudu tilillesi.
2. Etsi kyseinen tilaus kohdasta "Omat tilaukset" ja valitse "Hyvitys/palautus".
3. Vahvista, että olet vastaanottanut paketin, ja valitse palautettavat tuotteet sekä palautuksen syy. Soveltuvin osin voit myös lähettää kuvia ja/tai kommentteja lisäselvityksenä.
4. Vahvista palautustiedot ja valitse "Seuraava".
5. Jos kyseistä tuotetta ei tarvitse palauttaa, viimeinen vaihe on hyvitystavan valinta. Voit saada hyvityksen Temu-krediittisaldoon tai hyvityksenä alkuperäiselle maksutavalle. Valitse ensin tapa ja sitten "Lähetä".
6. Jos sinun on palautettava tuotteita, sinulla on mahdollisuus valita palautustapa. Valitse palautus- ja hyvitystapa. Klikkaa sitten "Lähetä".
7. Tarvittaessa tulosta ja teippaa palautustarra palautuspaketin ulkopuolelle. Jokaisen tilauksen ensimmäinen palautus on maksuton. Postita paketti lähimmässä Postnord-toimipisteessä ja palautuksesi on valmis!
Jos haluat pyytää palautusta ja hyvitystä muista tuotteista ennen palautuspaketin lähettämistä, noudata palautustietosivun ohjeita ja käytä samaa palautustarraa. Tämän jälkeen voit lähettää muut tuotteet takaisin samassa paketissa ja välttää palautuslähetysmaksut.
Palautuksen hakemisen jälkeen paketti on palautettava 14 päivän kuluessa. Tilaustietojen sivulla voit tarkistaa hyvityksen tilan tai ostaa uudelleen minkä tahansa tilaukseen kuuluneen tuotteen.
Lisätietoja Temun palautus- ja hyvityskäytännöstä saat alla olevasta linkistä: