Jos olet saanut tilauksessasi väärän tuotteen ja toinen puuttuu, pyydä hyvitystä Temu-tilisi kautta Temu.com -sivulla tai Temu-sovelluksessa.
1. Siirry kohtaan "Tilauksesi"
2. Napsauta ongelmallisen tilauksen kohdalla "Palauta/hyvitä"
3. Vahvista, että sait paketin, ja merkitse sitten puuttuvat tai virheelliset kohteet
4. Tarkista palautustiedot ja jatka sitten napsauttamalla "Seuraava vaihe"
5. Valitse haluamasi palautus- ja hyvitystavat.
6. Napsauta "Lähetä" pyytääksesi hyvitystä puuttuvasta tuotteesta.
Kun Temu on myöntänyt hyvityksesi, odota 5-14 arkipäivää (enintään 30 päivää), jotta hyvitys näkyy alkuperäisessä maksutavassasi, koska käsittelyajat vaihtelevat rahoituslaitosten välillä. Jos valitset hyvityksen Temu-krediittinä, niin se lisätään Temu-krediittisaldoosi 3 minuutin kuluessa.
Temu auttaa sinua auttamaan tilaukseen liittyvissä kysymyksissä ja olemaan yhteydessä myyjään. Vaikka Temu voi auttaa toimituksen helpottamisessa, jotta se olisi sinulle mukavampaa, tämä ei vaikuta myyjän vastuuseen tuotteen toimituksesta.