Jos olet saanut virheellisen tuotteen ja tilauksesta puuttuu tuotteita, pyydä hyvitystä Temu-tilisi kautta osoitteessa Temu.com tai Temu-sovelluksen kautta.
1. Siirry kohtaan Omat tilaukset.
2. Valitse ongelmallisen tilauksen kohdalla Palautus/hyvitys.
3. Vahvista ensin, että olet saanut paketin. Merkitse mahdolliset puuttuvat tai virheelliset tuotteet ja kerro syy niiden palauttamiseen.
4. Tarkista palautustiedot ja jatka valitsemalla Seuraava vaihe.
5. Valitse haluamasi palautus- ja hyvitystapa.
6. Pyydä hyvitystä puuttuvista tuotteista valitsemalla Lähetä.
Kun Temu on myöntänyt hyvityksen, alkuperäistä maksutapaa hyvitetään 5-14 arkipäivän kuluessa (tai enintään 30 päivän kuluessa). Eri pankkien ja rahoituslaitoksien käsittelyajat voivat vaihdella merkittävästikin. Jos valitset Temu-hyvityksen, se lisätään Temu-saldoosi 3 minuutin kuluessa.