Saatat saada sähköpostiviestin, joka vaikuttaa tulevan Temulta, mutta on itse asiassa huijarilta. Nämä sähköpostit ohjaavat sinut yleensä väärennetylle verkkosivustolle, joka näyttää hyvin samankaltaiselta kuin temu.com, ja pyytävät sinulta tilitietoja, kuten sähköpostiosoitettasi ja salasanaasi. Kun nämä valesivustot ovat varastaneet arkaluontoiset tietosi, ne saattavat käyttää niitä vilpillisempään toimintaan. Jotkin tietojenkalastelusähköpostit saattavat sisältää viruksia tai haittaohjelmia, jotka varastavat salasanasi tai arkaluontoiset tietosi. On suositeltavaa asentaa virustorjuntaohjelmisto ja pitää se aina ajan tasalla. Tässä on muutamia vinkkejä huijaussähköpostien tunnistamiseen:
1. Virallisissa Temu-sähköposteissa ei pyydetä sinua antamaan seuraavia tietoja:
Sosiaaliturvatunnuksesi tai verotunnisteesi
Luottokortin numero tai PIN-koodi
Luottokortin turvakoodi
Temu-salasanasi
Tiedot, joita voidaan käyttää turvakysymyksiin vastaamiseen, kuten vanhempiesi nimet
2. Pyynnöt tilitietojesi vahvistamiseen
Temu ei koskaan pyydä sinua vahvistamaan tilitietojasi napsauttamalla sähköpostiviestissä olevaa linkkiä
3. Pyyntö toimitusmaksun maksamiseen ilmaisten lahjojen saamiseksi
Temu ei pyydä sinua maksamaan lisämaksuja sähköpostitse tai tekstiviestillä tilauksen tekemisen jälkeen. Esimerkkejä ovat ilmaisen lahjan tai yllätyslaatikon maksut ja tulliselvitysmaksut. Napsauta tästä nähdäksesi lisää esimerkkejä. Jos saat tällaisen sähköpostiviestin, älä maksa mitään maksuja ja lähetä sähköpostiviesti suoraan osoitteeseen reportphishing@temu.com (mieluiten liitteenä). Jos olet jo maksanut, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
4. Epäilyttävien sähköpostiviestien liitteet
Temu ei pyydä sinua avaamaan sähköpostien liitteitä tilausvahvistusta varten, emmekä salli palveluntarjoajiemme tehdä tällaisia pyyntöjä ostajille. Älä avaa epäilyttävien sähköpostiviestien liitteitä tai tuntemattomien lähettämiä sähköposteja. Jos saat sähköpostiviestin, jossa on liitteitä, joiden väitetään olevan Temulta, älä avaa liitteitä ja lähetä sähköpostiviesti edelleen suoraan osoitteeseen reportphishing@temu.com (mieluiten liitteenä). Poista se lähettämisen jälkeen. Jos avaat nämä liitteet, aja virustorjunta- tai haittaohjelmien torjuntaohjelmisto.
5. Kielioppi- tai kirjoitusvirheet
Tarkkaile sähköpostien kielioppi- tai kirjoitusvirheitä. Jotkin tietojenkalastelusähköpostit on käännetty muista kielistä tai niitä ei ole oikoluettu ennen lähettämistä, joten ne sisältävät usein kielioppi- tai kirjoitusvirheitä.
6. Lähettäjän sähköpostin verkkotunnus
Joskus sähköpostin aitouden voi määrittää katsomalla lähettäjän sähköpostiosoitteen verkkotunnusta. Kyseessä on varmasti huijaussähköposti, jos sähköpostin verkkotunnus ei ole jokin seuraavista: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com
7. Jos sähköposti vaikuttaa epäilyttävältä, käy suoraan Temun verkkosivustolla
Jos epäilet sähköpostia, älä napsauta sen linkkejä. Siirry suoraan viralliselle Temu-sivulle ja napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa Oma tili -kohtaa nähdäksesi viimeisimmät ostoksesi tai muut tilitietosi. Jos et pääse tilillesi tai sinulla on muita ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
8. Suojaa tilitietosi
Jos olet napsauttanut vilpillistä tai epäilyttävää sähköpostia ja antanut Temu-tilisi tiedot, siirry välittömästi Temun verkkosivustolle ja vaihda tilisi salasana. Vaihda salasana valitsemalla Oma tili > Tilin asetukset > Muuta tilin asetuksia.