Temun asiakkaiden tietojen ja maksutapahtumien turvallisuus on ensiarvoisen tärkeää. Olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisia verkkokauppakokemuksia ja suojaamaan yksityisyyttäsi ja henkilötietojasi. Jos huomaat epäilyttävää toimintaa tai sinulla on Temun tietosuojaan tai turvallisuuteen huolenaiheita, ilmoita asiasta meille välittömästi.
1. Väärennettyjen Temu-mainosten, viestien tai tilien tunnistaminen ja ilmoittaminen
Väärennetyn Temun tunnistaminen
- Temu-väärennöksiin voi kuulua Temu-logon luvaton käyttö, harhaanjohtavia tarjouksia tai tietojenkalasteluyrityksiä.
- Aito Temu-viestintä ei koskaan kysy salasanaasi tai henkilötietojasi sosiaalisen median tai muiden epävirallisten kanavien kautta.
Väärennetyn Temu-toiminnan ilmoitusmenettely
- Jos haluat ilmoittaa epäillyistä väärennöksistä, ota yhteyttä osoitteeseen https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, ja ilmoita tapahtuneen tiedot.
- Lisää näyttökuvia tai linkkejä epäilyttävään sisältöön, jos mahdollista.
Temun seurantatoimenpiteet
- Tarkistamme kaikki raportit huolellisesti ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin, kuten oikeustoimiin, brändimme ja asiakkaidemme suojelemiseksi.
2. Temun sisällön luvaton käyttö
Temun sisällön väärinkäytön tunnistaminen
- Väärinkäyttöä on muun muassa tuoteluettelojen valtuuttamaton replikointi, Temun brändätyn materiaalien käyttö tai valheelliset yhteistyöväitteet.
- Sellaista sisältöä ei todennäköisesti ole valtuutettu, jossa ei ole virallista Temu-vahvistusta tai joka näyttää epätavalliselta brändistandardiemme suhteen.
Temun sisällön väärinkäytöstä ilmoittaminen
- Ilmoita väärinkäytöksistä [erillisen raportointikanavan] kautta. Ilmoita loukkauksen luonne ja anna todisteita.
Temun toimenpiteet immateriaalioikeuksien rikkomuksissa
Temu suhtautuu immateriaalioikeuksiin vakavasti ja ryhtyy asianmukaisiin toimiin väärinkäytön lopettamiseksi ja brändin eheyden turvaamiseksi.
3. Ilmoittaminen taloudellisista petoksista tai huijauksista
Petosten ja huijausten tunnistaminen
- Petoksia esiintyy usein pyytämättöminä maksutietopyyntöinä, tarjouksina, jotka vaikuttavat liian hyviltä ollakseen totta tai painostuksena toimia nopeasti.
Ilmoittaminen taloudellisista petoksista tai huijauksista
- Ilmoita taloudellisista petoksista tai huijauksista osoitteeseen https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html ja liitä mukaan tiedot, kuten maksutapahtumapäivät, summat ja mahdollinen vastaanotettu viestintä.
Temu on sitoutunut tutkimaan petokset ja puuttumaan niihin
- Temu tutkii petostapauksia yhteistyössä laki- ja rahoitustahojen kanssa ja ryhtyy toimiin tulevien onnettomuuksien estämiseksi.
4. Yleiset ohjeet epäilyttävän toiminnan ilmoittamiseen
Milloin ja miten ilmoitus tehdään
- Raportoi epäilyttävästä toiminnasta heti, kun huomaat sellaista. Tee ilmoitus osoitteeseen https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.
Nopean ilmoittamisen tärkeys
- Nopea ilmoittaminen auttaa meitä toimimaan nopeasti ja mahdollisesti suojaamaan muita.
Temun ilmoitusten käsittelyprosessi
- Kaikki raportit käsitellään luottamuksellisesti ja tutkitaan viipymättä. Asiakkaille ilmoitetaan väliaikatietoja tarvittaessa.
5. Tilin ja henkilötietojen suojaaminen
Vinkkejä tilin suojaukseen
- Käytä Temu-tililläsi vahvoja, yksilöllisiä salasanoja ja vaihda ne säännöllisesti.
- Seuraa tiliäsi luvattoman käytön varalta ja päivitä suojausasetukset usein.
Tietojenkalastelun ja huijausten välttäminen
- Varo sähköposteja tai viestejä, jotka pyytävät henkilötietoja tai ohjaavat sinut vieraille sivustoille.
- Temu ei koskaan kysy salasanaasi tai arkaluontoisia tietoja sähköpostitse.
Yhteydenotto Temuun turvallisuushuoliin liittyen
- Jos sinulla on kysyttävää tietoturvasta, ota yhteyttä Temu-tukeen suoraan virallisen sivustomme tai asiakastukemme kautta.