Entä jos saan väärän tuotteen?

Jos sait tilaukseesi väärän tuotteen ja jokin tuote puuttuu, pyydä hyvitystä kirjautumalla Temu-tilillesi Temu.comissa tai Temu-sovelluksessa.

1. Avaa "Omat tilaukset"

2. Valitse kyseisen tilauksen "Hyvitys/palautus"

3. Vahvista, että olet vastaanottanut paketin ja valitse palautuksen syyksi "Lähetetty tuote on väärä". Voit myös lähettää kuvia ja/tai kommentteja lisäselvityksenä.

4. Vahvista palautustiedot ja valitse "Seuraava".

5. Jos kyseistä tuotetta ei tarvitse palauttaa, viimeinen vaihe on hyvitystavan valinta. Voit halutessasi saada hyvityksen Temu-krediittisaldoon tai hyvityksenä alkuperäiselle maksutavallesi. Valitse ensin tapa ja sitten "Lähetä".

6. Jos sinun on palautettava tuotteita, sinulla on mahdollisuus valita palautustapa. Valitse palautus- ja hyvitystapa. Klikkaa sitten "Lähetä".

7. Tarvittaessa tulosta ja teippaa palautustarra palautuspaketin ulkopuolelle. Jokaisen tilauksen ensimmäinen palautus on maksuton. Postita paketti lähimmässä Postnord-toimipisteessä ja palautuksesi on valmis!

Palautuksen hakemisen jälkeen paketti on palautettava 14 päivän kuluessa. Tilaustietojen sivulla voit ilmoittaa hyvityksen tilan tai ostaa uudelleen minkä tahansa tilaukseen kuuluneen tuotteen.

Oliko tämä avuksi?

Kyllä
Ei