Entä jos saan väärän tuotteen?

Jos sait tilaukseesi väärän tuotteen ja jokin tuote puuttuu, pyydä hyvitystä kirjautumalla Temu-tilillesi Temu.comissa tai Temu-sovelluksessa.

1. Avaa "Omat tilaukset"

2. Valitse kyseisen tilauksen "Hyvitys/palautus"

3. Vahvista, että olet vastaanottanut paketin ja valitse palautuksen syyksi "Lähetetty tuote on väärä". Voit myös lähettää kuvia ja/tai kommentteja lisäselvityksenä.

4. Vahvista palautustiedot ja valitse "Seuraava".

5. Jos kyseistä tuotetta ei tarvitse palauttaa, viimeinen vaihe on hyvitystavan valinta. Voit halutessasi saada hyvityksen Temu-krediittisaldoon tai hyvityksenä alkuperäiselle maksutavallesi. Valitse ensin tapa ja sitten "Lähetä".

6. Jos sinun on palautettava tuotteita, sinulla on mahdollisuus valita palautustapa. Valitse palautus- ja hyvitystapa. Klikkaa sitten "Lähetä".

7. Tarvittaessa tulosta ja teippaa palautustarra palautuspaketin ulkopuolelle. Jokaisen tilauksen ensimmäinen palautus on maksuton. Postita paketti lähimmässä Postnord/Matkahuolto-toimipisteessä ja palautuksesi on valmis!

Palautuksen hakemisen jälkeen paketti on palautettava 14 päivän kuluessa. Tilaustietojen sivulla voit ilmoittaa hyvityksen tilan tai ostaa uudelleen minkä tahansa tilaukseen kuuluneen tuotteen.