Denuncia algo sospechoso

En Temu, la seguridad de los datos y las transacciones de nuestros clientes es fundamental. Estamos dedicados a proporcionar una experiencia de compra en línea segura y a proteger tu privacidad e información personal. Si encuentras alguna actividad sospechosa o tienes inquietudes sobre tu privacidad o seguridad en Temu, te pedimos que lo reportes de inmediato.

1. Identificación y reporte de anuncios, publicaciones o cuentas falsas de Temu

Reconoce las falsificaciones de Temu

- Las falsificaciones de Temu pueden incluir el uso no autorizado de nuestro logotipo, ofertas engañosas o intentos de phishing.

- En las comunicaciones legítimas de Temu, nunca se te solicitará tu contraseña o información personal a través de redes sociales u otros canales no oficiales.

Procedimiento para reportar declaraciones falsas de Temu

- Para reportar sospechas de falsificaciones, comunícate con nosotros en https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html y proporciona detalles del encuentro.

- Incluye capturas de pantalla o enlaces al contenido sospechoso, si es posible.

Acciones de seguimiento de Temu

- Revisamos atentamente todos los reportes y tomamos las medidas necesarias, que pueden incluir medidas legales, para proteger a nuestra marca y a nuestros clientes.

2. Uso no autorizado del contenido de Temu

Identifica el uso indebido del contenido de Temu

- El uso indebido incluye la replicación no autorizada de fichas de productos, el uso de materiales con la marca Temu o afirmaciones de asociación falsas.

- Es probable que no esté autorizado el contenido que carezca de verificación oficial de Temu o que no parezca cumplir con nuestros estándares de marca.

Cómo reportar el uso indebido del contenido de Temu

- Notifica el uso indebido a través de [canal de notificación específico], detallando la naturaleza de la infracción y aportando todas las pruebas disponibles.

Respuesta de Temu ante infracciones de propiedad intelectual

- Temu toma seriamente los derechos de propiedad intelectual, y realizará las acciones apropiadas para interrumpir el uso indebido y salvaguardar la integridad de nuestra marca.

3. Reporte de fraude o estafas financieras

Identifica señales de fraude o estafas

- Los indicadores incluyen peticiones no solicitadas de información de pago, ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdaderas o presión para actuar rápidamente.

Reporte de fraude o estafas financieras

- Reporta fraudes o estafas financieras en https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html; incluye detalles como las fechas de las transacciones, los montos y cualquier comunicación recibida.

Compromiso de Temu con la investigación y la respuesta ante fraudes - Temu colabora con entidades legales y financieras para investigar casos de fraude y toma medidas para prevenir futuros incidentes.

4. Guía general para reportar actividades sospechosas

¿Cuándo y cómo reportar?

- Reporta cualquier actividad sospechosa tan pronto como la notes a través de https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html. Importancia de los reportes oportunos

- Los reportes oportunos nos ayudan a tomar medidas rápidas y potencialmente evitar que otros se vean afectados.

Proceso de Temu para el manejo de reportes

- Todos los reportes se manejan de manera confidencial y se investigan con prontitud; además, se proporcionan actualizaciones al cliente según sea necesario.

5. Protección de tu cuenta e información personal

Consejos para la seguridad de la cuenta

- Utiliza contraseñas seguras y únicas para tu cuenta de Temu, y cámbialas con regularidad.

- Supervisa tu cuenta para detectar cualquier actividad no autorizada y actualiza tu configuración de seguridad con frecuencia.

Evita el phishing y las estafas

- Ten cuidado con los emails o mensajes que soliciten información personal o que te dirijan a sitios web desconocidos.

- Temu nunca solicitará tu contraseña o información confidencial por email.

Comunícate con Temu por dudas sobre seguridad

- Si tienes inquietudes de seguridad, comunícate con el servicio de asistencia de Temu directamente a través de nuestro sitio web oficial o de Atención al Cliente.