Garantía de entrega

Garantía de entrega Temu trabaja con socios de envío fiables en todo el mundo. Garantizamos que su paquete le llegará de manera segura y a tiempo. Si hay algún problema durante el tránsito de los artículos que compró, como daños, pérdidas o retrasos, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver los problemas y brindar las mejores soluciones. Crédito de $5.00 por demora Si su pedido no se entrega en o antes de la última fecha de entrega que se le proporcionó, como gesto de cortesía, le ofrecemos un crédito de $5.00 (envío estándar) o un crédito de $13.00 (envío exprés) dentro de las 48 horas posteriores a esa fecha. El crédito se emitirá a su saldo de crédito de Temu y se podrá utilizar en su próximo pedido. Devolución si el artículo está dañado Si recibe su paquete y descubre que algunos artículos se pierden o se dañan durante el transporte, tenga la seguridad de que puede solicitar fácilmente un reembolso completo por esos artículos. Reembolso de 15 días sin actualización Si su paquete no tiene actualizaciones de seguimiento durante más de 15 días sin ser entregado, puede solicitar un reenvío gratuito o un reembolso porque es posible que el paquete se haya perdido en tránsito. Si terminas recibiendo el paquete después de solicitarlo, puedes quedártelo gratis sin necesidad de devolverlo. 30 días sin reembolso de entrega Si su paquete no se entrega dentro de los 30 días posteriores al envío, puede solicitar un reenvío gratuito o un reembolso completo. Si no se realiza ninguna acción dentro de los 35 días, se emitirá un reembolso automático. Si llega más tarde, puedes quedártelo gratis sin necesidad de devolverlo.