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Nuestros compromisos

¿Cómo puede Temu ofrecer precios más bajos que otros?

Temu conecta a los clientes directamente con productores rentables, lo que permite obtener productos a precios competitivos. Al eliminar múltiples intermediarios y enviar directamente desde las fábricas a los consumidores, los clientes se benefician de precios al por mayor desde el punto de origen.

Ofrecemos una amplia gama de productos

Temu tiene acceso a una sofisticada red de proveedores y fabricantes. Muchos de estos proveedores son fabricantes de clase mundial que ofrecen precios asequibles a Temu debido a nuestra escala. Temu también tiene políticas estrictas contra productos falsificados o inseguros.

Seguridad y privacidad

1

Paga con confianza con nuestros métodos seguros

La información de la tarjeta es segura y no está comprometida

Temu sigue el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS) y otros estándares de seguridad cuando maneja datos de tarjetas

Todos los datos están cifrados

Temu nunca venderá la información de tu tarjeta

También te ofrecemos otros métodos de pago.

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2

Mantenemos tus datos personales privados, seguros y protegidos.

La seguridad de tu información personal es lo más importante para nosotros. Estamos comprometidos a mantener la transparencia y minimizar las solicitudes de Permisos dentro de la aplicación. Puedes ver nuestra
Política de privacidad
y
Política de cookies y tecnologías similares
para más detalles.
En noviembre de 2023, nos asociamos oficialmente con la agencia de ciberseguridad HackerOne para crear un programa de recompensas por errores que ofrece recompensas a la comunidad de ciberseguridad por descubrir y resolver con éxito posibles vulnerabilidades de seguridad. Estamos comprometidos a mantener una experiencia de compra fluida en Temu. Para obtener más información, visite https://hackerone.com/temu

Envío gratis y devoluciones gratis

1

Envío gratis en artículos enviados por Temu

Ofrecemos esta increíble oferta gracias a la sólida y eficiente red de logística que hemos desarrollado durante la última década. Trabajamos con Amazon Shipping (ES), Maegmant, REDUR, DPD (PL), DPD (CZ), Sending, SEUR, GEODIS, MRW, GLS, envialia, Packeta, GLOBALTRANS, BRT Bartolini(DPD), ATU HORA Express, Hispapost, Paack, Boyacá Delivery, InPost, UPS, GLS, DHL Parcel, Urvaam, Correos Express, Ecoscooting, CTT Express, Tipsa, Luxembourg Post, Correos, DPD, etc.
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Entrega garantizada

Trabajamos con socios de envío confiables en todo el mundo. Garantizamos que tu paquete llegará a tiempo y de manera segura. Si hay algún problema, haremos todo lo posible para encontrar soluciones y resolverlo lo más rápido posible.

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Devoluciones gratis hasta 90 días

Esperamos que te gusten los artículos que compraste, pero si no estás 100% satisfecho, es fácil devolver cualquier artículo elegible en su estado original. El plazo de devolución para la mayoría de los artículos es de 90 días a partir de la fecha de compra. El envío de devolución es gratis en la primera devolución de CADA pedido, siempre que el plazo de devolución no haya finalizado.

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Ajuste de precios en un plazo de 30 días

Proporcionaremos la diferencia de precio, basada en el precio y el tipo de moneda del pedido pagado, si el precio de venta del mismo artículo se redujo en un plazo de 30 días posteriores al pago en el mismo país o región. Es posible que los artículos que se encuentran en promoción o que ya no estén disponibles no sean elegibles para nuestra Política de ajuste de precios.

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Atención al cliente

El Centro de ayuda tiene respuestas para las preguntas que puedas tener. También puedes contactar a Atención al cliente en el Centro de ayuda si no puedes encontrar lo que estás buscando.

Programa de plantación de árboles Temu

Temu está asociado con Trees for the Future para sembrar árboles en toda África subsahariana desde julio del 2023. Estos árboles, financiados por Temu y sus usuarios, contribuyen de forma positiva a la restauración de acres de tierra y ayudan a las comunidades locales.

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