Hoe kan ik een artikel op Temu retourneren of omruilen?

Helaas is het momenteel niet mogelijk om artikelen te ruilen, maar je kunt wel een nieuwe bestelling plaatsen en de bestaande bestelling retourneren. Bijna alle artikelen komen binnen 90 dagen na de aankoopdatum in aanmerking voor retournering en terugbetaling. De enige uitzonderingen zijn:

I. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

- Kleding die na levering is gedragen, gewassen of beschadigd, waarvan het label of de hygiënesticker is verwijderd.

- Kruidenierswaren en voedingsmiddelen.

- Artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging.

- Een aantal gratis cadeaus.

- Een aantal aangepaste producten.

- Sommige bestellingen voor ondergoed.

II. De retourperiode voor de meeste elektronicaproducten is 45, 60 of 90 dagen vanaf de aankoopdatum, afhankelijk van de verkoper.