Temu ostukaitse programmi abil on ostlemine usaldusväärne
Saad täieliku tagasimakse, kui sinu kaupa ei saa kohale toimetada, see saabub kahjustatult või ei vasta kirjeldusele. Sul võidakse paluda toode tagasi saata, enne kui saame tagasimakse väljastada.
Millised juhud on Temu ostukaitse programmi alusel abikõlblikud?
Teie tellimus ei vasta toote kirjeldusele või fotodele
Teie toode jõudis kohale kahjustatuna
Teie toodet ei saanud kohale toimetada, saabus liiga hilja või läks see kaubaveo käigus kaduma
Anname teile teada, kui midagi läheb valesti. See toimib niimoodi:
1
Esitage tagastustaotlus
Vali lehel „Sinu tellimused“ toode/tooted, mida soovid tagastada, ja klõpsa nuppu „Tagastamine/tagasimakse“. Palun jaga oma tagastuse põhjust, et aidata meil sind järgmisel korral paremini teenindada! Vali tagastusmeetod ja klõpsa nuppu „Esita“.
2
Printige välja tagastussilt
Sildi printimiseks ja tagastussildi kinnitamiseks tagastuspaki välisküljele klõpsa nuppu „Prindi“. Lihtsalt postitage pakk oma lähimas OMNIVA,DPD,DPD!
Ühe või mitme tagastatava kauba esimene tagastamine on IGA tellimuse puhul tasuta! Enamiku kaupade tagastusaken on 90 päeva alates ostukuupäevast. Kõik sobilikud kaubad saab tagastamisakna jooksul nende algses seisukorras tagastada, et saada täielik raha tagasi. Et vältida täiendavaid saatmiskulusid mitme tagastamise korral, soovitame teil valida koos tagastatavad kaubad. Palun saada pakk 14 päeva jooksul pärast tagastustaotluse esitamist.
Lisateabe saamiseks erandite ja poliitika kohta vaata meie poliitika lehte
3
Saage tagasimakse
Kui teie tellimus on Temu ostukaitse programmist lähtudes abikõlblik, makstakse teile raha toote/toodete eest tagasi. Teie valikul kantakse raha tagasi kas Temu krediidina või vastavalt teie algsele maksemeetodile. Kui raha on tagastatud, saadetakse teile selle kohta kinnitus.