On kaks põhjust, miks teie tellimusest kaubad puuduvad.
1. Teie tellimus on liigsete kaupade tõttu ülekaaluline.
Ülekaaluliste tellimuste puhul võidakse tellimus jagada osadeks ja saata välja mitmes pakis, et saaksite oma tellimuse teised kaubad võimalikult kiiresti kätte. Meie logistikapartnerid saadavad ülejäänud tooted välja niipea, kui need on töödeldud. Võid vaadata oma tellimuse üksikasju oma Temu konto leheküljel ,,Minu tellimused". Klõpsa oma tellimuse kõrval nuppu ,,Jälgi", et näha, kas sinu kaubad on jagatud mitmeks pakiks.
2. Asjad kadusid pakkimise või transpordi käigus.
Kui sul on tellimusest mõni kaup puudu ja seda ei ole plaanitud teises pakis saata, võid taotleda raha tagastamist järgmiste sammudega:
- Klõpsa Temu rakenduses valikul ,,Sina" > ,,Klienditugi" > ,,Võta meiega ühendust" või klõpsa saidi Temu.com ülaosas valikul ,,Tugi", seejärel klõpsa ,,Vestle Temuga".
- Saada ,,puuduv toode" ja vali tellimus, millega seoses abi vajad
- Klõpsa ,,Vali puuduv(ad) kaup/kaubad"
- Vali kaup ja kogus, mis puudu
- Lae üles puuduva(te) kauba/kaupade üksikasjad ja klõpsa nuppu ,,Järgmine"
- Vali oma tagasimakse viis
- Puuduva(te) kauba/kaupade eest tagasimakse taotlemiseks klõpsa nuppu Esita
Kui Temu sulle tagasimakse väljastab, oota 5-14 tööpäeva (kuni 30 päeva), et tagasimakse kajastuks sinu algses makseviisis, kuna töötlemisajad on finantsasutuste lõikes erinevad. Kui valid Temu krediidi tagastusel, mida saab kasutada tulevase ostu puhul, lisatakse see sinu Temu krediidi saldole kiiresti 3 minuti jooksul.