Kui ostad Temus, on sinu tellimused kaitstud Temu ostukaitseprogrammi alusel, mis pakub raha tagasi kaupade eest, mis ei saabu, saabuvad kahjustatult või ei vasta kirjeldusele. Pane tähele, et see summa ei pruugi kattuda toodete täishinnaga, kuna arvesse võetakse müügimakse, saatmiskulusid, kasutatud kuponge ja krediiti.
Kahjustatud kaubast või kirjeldusele mittevastavast tootest teatamiseks ja tagasimakse taotlemiseks järgi allolevaid samme:
1. Logi sisse oma kontole.
2. Leia jaotisest ''Sinu tellimused'' vastav tellimus ja klõpsa nuppu ''Tagastamine/tagasimakse''.
3. Kinnita, et oled paki kätte saanud ning vali tooted, mida soovid tagastada ja tagastamise põhjus. Kui see on asjakohane, võid täiendavaks selgitamiseks üles laadida ka fotosid ja/või kommentaare.
4. Kinnita tagastamisteave ja klõpsa nuppu ''Järgmine''.
5. Kui tooteid pole vaja tagastada, on sinu viimane samm lihtsalt valida tagasimaksemeetod. Võid valida, kas soovid oma tagasimakse saada Temu krediidisaldole või algse makseviisi kontole. Tee oma valik ja klõpsa nuppu ''Esita''.
6. Kui teil on vaja toode(tooted) tagastada, on teil võimalus valida oma tagastusviis. Valige oma tagastamis- ja tagasimakseviisid. Seejärel klõpsake "Esita".
7. Vajadusel printige tagastussilt ja kleepige see tagastuspakendi välisküljele. IGA tellimuse esimene tagastamine on tasuta. Saatke oma pakk postiga lähimasse DPD asukohta ja ongi valmis!
Saad oma tellimuse üksikasjade lehel vaadata oma tagasimakse olekut või uuesti osta tellimuses sisalduvaid tooteid.
Lisateabe saamiseks külasta meie Temu ostukaitselehte.