Temu | Условия за ползване

Дата на влизане в сила: 1 януари 2025 г.

Благодарим Ви, че използвате Temu! Настоящите условия за ползване („Условия“) съдържат правилата и ограниченията, които уреждат използването от Ваша страна на нашите приложения, продукти, услуги и уебсайтове („Услуги“). Настоящите Условия съставляват обвързващо споразумение между Вас и нас. С приключването на процеса на регистрация и/или разглеждането на Услугите Вие декларирате, че (1) сте прочели, разбрали и сте съгласни да бъдете обвързани с Условията; (2) сте на законна възраст, за да сключите обвързващ договор с нас; и (3) имате право лично да се съгласите с Условията. Вие не трябва да осъществявате достъп до Услугите или да използвате Услугите, освен ако не сте съгласни да бъдете обвързани с всички тези Условия.

1. Общ преглед

1.1 Настоящите Условия уреждат взаимоотношенията между Вас и Whaleco Technology Limited, регистрирана в Ирландия компания.

1.2 Whaleco Technology Limited в настоящите Условия и Политики (както са определени по-долу) се нарича „ние“ или „нас“. За целите на тези Условия и Политики също така наричаме:

• Нашите уебсайт и приложения за мобилни устройства, които може да предлагат функции, продукти, услуги или съдържание, включително обмен на информация, съвкупно „Temu“ или „нашето приложение“;

• Крайните потребители, включително посетителите на Temu и лицата, които използват Temu за покупка на продукти, съвкупно „Вие“.

1.3 Ние и нашите филиали предоставяме техническа и оперативна поддръжка за нашето приложение. Може да платите няколко поръчки чрез една трансакция в Temu. Няколко поръчки може да бъдат доставени заедно в един пакет.

1.4 Използването на определени Услуги и участието Ви в определени Услуги е предмет на допълнителни политики („Политики“). Ние актуализираме тези Политики и публикуваме нови Политики периодично, ако е необходимо. Ако Условията са в противоречие с Политиките, то Политиките имат превес по отношение на съответната тема.

1.5 Ние си запазваме правото да правим промени в тези Условия, които не засягат нашите основни задължения за изпълнение и не са равностойни на сключването на нов договор. Такива промени ще бъдат публикувани във връзките „Условия за ползване“ в долния край на уебсайта на Temu и в менюто „Настройки“ в приложението на Temu. Промените ще съставляват част от настоящите Условия само след като бъдете уведомени своевременно, за да Ви се предостави възможност да ги прегледате, преди да влязат в сила. Когато Ви изпратим известие за промени в Условията, ще Ви информираме за обстоятелствата, при които те ще се считат за приети от Вас в съответствие с приложимите закони.

2. Изисквания към потребителя и регистрация

2.1 За да използвате Услугите, Вие декларирате, че използвате услугите единствено за лична (нетърговска) употреба и сте на възраст най-малко осемнадесет (18) години, и сте пълнолетни съгласно определението в приложимите закони. Възможно е в Temu да се продават продукти за употреба от деца. Въпреки това тези продукти са предназначени за продажба на възрастни. Определени продукти могат да бъдат предназначени само за лица от определени възрасти или за пълнолетни. Като поръчвате такива продукти, декларирате, че сте достатъчно възрастни, за да ги разглеждате, използвате, притежавате или получавате. Ние не носим отговорност за съдържанието на трети страни, което може да намерите за обидно, неприлично или неприемливо, въпреки че можем да премахнем или ограничим обидно или вредно съдържание в съответствие с нашите процедури за модериране на съдържанието.

2.2 Не можете да използвате Услугите, ако: (а) не можете да сключите обвързващ договор с нас; или (б) имате забрана да използвате Услугите, наложена от нас за нарушаване на настоящите Условия или поради други разумни основания.

2.3 Може да се наложи да създадете акаунт и да изберете парола и потребителско име. Когато създавате своя акаунт в Temu („Акаунт“), Вие се съгласявате да предоставите вярна, точна, пълна и актуална информация за себе си, включително данни за контакт. Вие носите отговорност за актуализирането на Вашата регистрационна информация. Освен ако тук не е посочено друго, Вие носите отговорност за всички дейности, които се извършват от Вашия Акаунт. Вие се съгласявате, че ще следите Акаунта си, за да ограничите използването му от непълнолетни лица, и ще поемате пълна отговорност за всяко неразрешено използване на Услугите от непълнолетни лица, което сте позволили или улеснили. Не можете да изберете като потребителско име такова име, което нямате право да използвате, или име на друго лице с намерение да действате от името на това лице. Не можете да прехвърляте своя Акаунт на друго лице без нашето предварително писмено разрешение. Ние си запазваме правото да преустановим и забраним достъпа на потребителите при нарушаване на настоящите Условия и нашите Политики. Вие се съгласявате да не създавате Акаунт и да не използвате Услугите, ако имате постоянна забрана за някоя от Услугите. Моля, вижте Раздел 3.5 по-долу и нашите Насоки на общността относно забраненото поведение. Не може да споделяте Акаунта или паролата си с никого и се съгласявате незабавно да ни уведомите за всяко неразрешено използване на паролата Ви или друго нарушение на сигурността, както и да излизате от Акаунта си в края на всяка сесия. Когато създавате акаунт, данните за Акаунта се показват за потвърждение преди изпращането на заявката за регистрация и можете да коригирате информацията за регистрацията преди изпращането на заявката. Ние си запазваме правото да приемем или отхвърлим всяка заявка за регистрация, като не носим отговорност пред никое лице при отказ на регистрация. Договорът, свързан с Вашата регистрация в Temu, влиза в сила, когато потвърдим Вашата регистрация по имейл или по друг начин.

2.4 Може също така да регистрирате Акаунт, като се свържете чрез профил за социална мрежа и неговите идентификационни данни („Профил в социални мрежи“), както е разрешено от Temu. Ако осъществите достъп до Услугите чрез социални мрежи като част от функционалността на Услугите, може да свържете Акаунта си с Профил в социални мрежи, като ни предоставите достъп до ограничена информация за Вашия Профил в социални мрежи, както е разрешено в приложимите правила и условия, които управляват Вашия Профил в социални мрежи („Съдържание в социални мрежи“). Вие декларирате, че имате право да ни предоставите достъп до Вашия Профил в социални мрежи, за да използвате Услугите, без по този начин да нарушавате правилата и условията, на които се подчинява Вашият Профил в социални мрежи, и без да ни задължавате да плащаме такси или да ни подлагате на ограниченията за ползване, наложени от такъв профил в социални мрежи. Имайте предвид, че ако профил в социални мрежи или свързана услуга стане недостъпна или достъпът ни до такъв профил в социални мрежи се прекрати от социалната мрежа, тогава съдържанието в социалната мрежа вече няма да е налично в и чрез услугите. Имате възможност да дезактивирате връзката между Вашия акаунт и Вашите профили в социални мрежи по всяко време, като влезете в раздела „Настройки“ на услугите. ИМАЙТЕ ПРЕДВИД, ЧЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА ВИ С ДОСТАВЧИЦИТЕ НА СОЦИАЛНИ МРЕЖИ, СВЪРЗАНИ С ВАШИТЕ АКАУНТИ В СОЦИАЛНИ МРЕЖИ, СЕ РЪКОВОДЯТ ЕДИНСТВЕНО ОТ ВАШЕТО СПОРАЗУМЕНИЕ(Я) С ТАКИВА ДОСТАВЧИЦИ НА СОЦИАЛНИ МРЕЖИ, И НИЕ НЕ НОСИМ НИКАКВА ОТГОВОРНОСТ ЗА ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО МОЖЕ ДА БЪДЕ ПРЕДОСТАВЕНА НА НАС ОТ ТАКИВА ДОСТАВЧИЦИ НА СОЦИАЛНИ МРЕЖИ В НАРУШЕНИЕ НА НАСТРОЙКИТЕ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ, КОИТО СТЕ ЗАДАЛИ В ТАКИВА АКАУНТИ В СОЦИАЛНИ МРЕЖИ. Ние не преглеждаме съдържанието на социалната мрежа с каквато и да е цел, включително, но не само, за точност, законност или ненарушение, и не носим отговорност за съдържанието в социалната мрежа.

2.5 Приложимият език на настоящите Условия е езиковата версия, която съответства на избраната от Вас държава/регион в Temu.

2.6 Настоящата версия на тези Условия винаги се посочва и Вие имате право да я разпечатвате или да запазвате електронни копия.

3. Правила и ограничения

3.1 Вие се съгласявате да използвате Услугите за Ваша собствена употреба, а не от името на трета страна или в полза на трета страна, и само по начин, който е в съответствие с настоящите условия, политиките и всички закони и разпоредби, приложими за Вас. Ако използването на услугите от Ваша страна е забранено от приложимите закони, тогава не сте упълномощени да използвате услугите. Ние не носим отговорност, ако използвате Услугите по начин, който нарушава закона.

3.2 Вие носите отговорност за всички щети, причинени поради използването на Вашия акаунт от трети страни, освен ако не сте виновни за това използване от трети страни. Затова трябва да защитавате сигурността на своя акаунт и парола и да не ги споделяте с трети страни. Трябва незабавно да ни уведомите за всяко неразрешено използване или нарушение на сигурността на Вашия акаунт.

3.3 Не трябва да създавате няколко акаунта.

3.4 Възможно е лотариите, конкурсите, томболите, анкетите, игрите или подобни промоции (наричани общо „Промоции“), предоставяни чрез Услугите, да се ръководят от отделни правила. Ако правилата на дадена Промоция са в противоречие с настоящите Условия, правилата на Промоцията ще имат предимство.

3.5 Когато използвате Услугите, Вие се съгласявате и се задължавате да спазвате нашите Насоки на общността и Насоки за отзиви и да не предприемате никакви действия и да не правите налични каквито и да било Подадени от потребителя материали чрез Услугите, които може да:

(1) засягат или нарушават правата на друго лице, включително правата върху интелектуалната собственост;

(2) нарушават някое от тези Условия, Политиките, нашите Насоки на общността или Насоки за отзиви, или приложимите закони и разпоредби;

(3) заобикалят или се опитват да заобиколят някое от настоящите Условия, Политиките или други правила, свързани с Услугите, включително Промоциите;

(4) представляват неразрешена или непоискана реклама, или нежелана или спам електронна поща;

(5) събират лични данни от други потребители или да използват такава информация, събрана от Услугите;

(6) участват в каквото и да било поведение, което има вероятност да причини пробив в сигурността на Вашия Акаунт;

(7) получат парола, акаунт на друг потребител или друга информация за сигурност;

(8) използват идентификационни данни на трета страна, скриват истинския Ви IP адрес или по друг начин се представят за Вас, или представят погрешно самоличността Ви или принадлежността Ви към физическо лице или юридическо лице;

(9) нарушават или пречат на правилното функциониране или сигурността на някоя компютърна мрежа;

(10) стартират каквато и да било форма на автоматичен отговор или „спам“ в Услугите, какъвто и да било процес, който работи или се активира, докато не сте влезли в Услугите, или какъвто и да било процес, който по друг начин пречи на правилното функциониране на Услугите (включително при поставяне на неразумно натоварване върху инфраструктурата на Услугите чрез претоварване, „наводняване“, „бомбардиране по пощата“ или причиняване на срив на Услугите);

(11) потенциално да навредят на Услугите, включително, но не само, с нарушаване на каквито и да било характеристики за сигурност на Услугите, използване на ръчен или автоматизиран софтуер или други средства за осъществяване на достъп до, „обхождане“, „обработване“ или „разглеждане с индексиращ робот“ на някоя страница, данни или част от Услугите, или във връзка с тях, или вкарването на вируси, червеи или подобен вреден код в Услугите;

(12) копират или съхраняват значителна част от съдържанието на Услугите без писмено съгласие от нас;

(13) декомпилират, правят обратно инженерство или получават по друг начин изходния код или основните идеи, или информация за Услугите или свързана с тях;

(14) купуват каквито и да било продукти, които не е разрешено законно да закупите или използвате;

(15) злоупотребяват с каквито и да било промоции, отстъпки или други предимства, предлагани от нас, или манипулират цената на които и да било изброени продукти, или се намесват в описанията на продуктите; или

(16) се опитват да правят каквото и да било, или позволяват, насърчават, подпомагат или позволяват на трети страни да правят каквото и да било забранено в този списък.

В допълнение към всички други средства за защита, с които разполагаме, нарушение на някое от горепосочените е основание за:

(1) премахване, ограничаване или отказ да се публикуват Подадени от потребителя материали;

(2) анулиране на Вашите покупки на продукти;

(3) анулиране на дължими от нас Награди или плащания; и/или

(4) временно преустановяване или прекратяване на Вашия достъп до Услугите или използване на Услугите.

Ако узнаем за евентуални нарушения от Ваша страна на Условията, ние си запазваме правото да разследваме такива нарушения. Ако в резултат на разследването счетем, че е извършена престъпна дейност, си запазваме правото да отнесем въпроса до всички приложими правни органи и да си сътрудничим с тях. Имаме право да разкриваме всякаква информация или материали, свързани с Услугите или съдържащи се в тях, включително Подадени от потребителя материали, с които разполагаме във връзка с използването на Услугите от Ваша страна, за да (i) спазим приложимите закони, съдебен процес или искане на държавните власти; (ii) прилагаме Условията и Политиките, (iii) отговаряме на всякакви претенции, че Подадени от потребителя материали нарушават правата на трети страни, (iv) отговаряме на Вашите заявки за обслужване на клиенти, или (v) защитаваме нашите права, собственост или лична безопасност, включително и тези на нашите потребители или обществеността, както и на всички правоприлагащи органи или други държавни служители, и (vi) както е предвидено по друг начин в Политиката за поверителност, ако ние основателно считаме, че е необходимо или подходящо, и при условие че такова разкриване е в съответствие с приложимите закони, включително приложимото право за защита на данните и неприкосновеността на личния живот.

3.6 Допълнителна информация за нашия подход към модерирането на съдържание, злоупотреби с нашите Услуги, нашата система за обжалване и как препоръчваме съдържание на потребителите можете да откриете в нашата Помощна страница за ЗЦУ. Моля, имайте предвид, че ЗЦУ се отнася до Закона за цифрови услуги на Европейския съюз, и нашата помощна страница за ЗЦУ представлява неразделна част от Условията и трябва да се чете заедно с него.

4. Поверителност

4.1 Нашата Политика за поверителност предоставя информация относно начина, по който събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато осъществявате достъп до, посещавате или използвате Услугите. Във връзка с използването от Ваша страна на Услугите Вие потвърждавате, че можем да събираме, осъществяваме достъп до, използваме, съхраняваме и разкриваме Вашата лична информация (включително Вашия акаунт и потребителска информация), както е описано в настоящите Условия и в нашата Политика за поверителност, които потвърждавате, че сте прочели.

5. Комуникация

5.1 Ние ще комуникираме с Вас по електронен път, като например имейли, текстове, насочени съобщения за мобилни устройства и известия и съобщения за или чрез Услугите („Насочени известия“), когато сте ни дали разрешение да Ви изпращаме такива Насочени известия в съответствие със стандартите, изисквани от приложимото законодателство. Вие потвърждавате, че когато използвате Приложението, Вашият доставчик на безжични услуги може да Ви начислява такси за данни, текстови съобщения и/или друг безжичен достъп, включително във връзка с Насочените известия. Моля, консултирайте се с Вашия доставчик на безжични услуги, за да определите какви такси се прилагат за Вашия достъп и използване на Услугите, включително за получаването на Насочени известия от нас. Вие носите пълната отговорност за всички такси, разходи или разноски, които сте направили, за да изтеглите, инсталирате и/или използвате Услугите на мобилното си устройство, включително за получаването на Насочени уведомления. Вие също така приемате и се съгласявате, че всички правила и условия, споразумения, уведомления, оповестявания и други съобщения и документи, които Ви предоставяме по електронен път, съставляват и имат същия правен ефект като кореспонденция „в писмена форма“.

5.2 Вие се съгласявате, че можем да комуникираме с Вас на всеки имейл адрес или телефонен номер, който ни предоставите, за да: (i) изпратим уведомление за Вашия акаунт; (ii) отстраним проблеми с Вашия акаунт; (iii) разрешим спор; (iv) съберем дълг; (v) проучим Вашето мнение чрез анкети или въпросници; (vi) Ви уведомим за актуализации на поръчки, плащания и доставки; (vii) Ви изпратим текстови съобщения за удостоверяване; или (viii) обслужим Вашия акаунт, както е необходимо, или да приложим настоящите Условия, Политиките, приложимите закони и разпоредби или всяко друго споразумение, което може да имаме с Вас в съответствие с Вашите разрешения, настройки и предпочитания, ако е приложимо. Изпратените от нас текстови съобщения може да се таксуват съгласно стандартните такси за текстови съобщения, прилагани от Вашия мобилен оператор.

5.3 Ако желаете да получавате нашите маркетингови материали чрез мобилни текстови съобщения и известия или чрез имейл, можете да се регистрирате за тази цел. Когато сте дали своето разрешение, когато е необходимо и в съответствие със стандартите, определени в закона, ние ще Ви изпращаме промоционални съобщения, които могат да включват еднократни кодове, известия относно поръчките Ви, наши промоционални съобщения и напомняния за незавършени поръчки в количката (това е възможно с помощта на бисквитки, които събираме, както е описано в настоящите Условия) на мобилния номер, който сте ни предоставили. Присъединяването към дадена програма не означава автоматично включване в друга. Ще Ви предоставим възможност да се откажете от получаването на маркетингови материали. Честотата на съобщенията варира и превозвачите не носят отговорност за закъснения или непредадени съобщения. Може да се прилагат тарифите за съобщения и данни. Не е необходимо да получавате маркетингови текстови съобщения като условие за използване на Услугите.

5.4 Нашата комуникация с Вас може да бъде чрез доставчик на услуги на трета страна. Вие потвърждавате, че в съответствие с нашата Политика за поверителност Вашата комуникация с нас, търговските партньори или нашите агенти може да се записва, наблюдава и съхранява за целите на контрола на качеството и обучението или за защита на Вашите, нашите интереси и/или интересите на търговските ни партньори.

6. Подадени от потребителя материали

6.1 „Подаден от потребителя материал“ означава всичко публикувано, качено, споделено или подадено от Вас чрез Услугите, включително предложения, коментари, отзиви, оценки, снимки, видеоклипове или друга обратна връзка или материали, и може да се виждат от други потребители.

За всички Подадени от потребителя материали Вие ни предоставяте напълно платено, безвъзмездно, неизключително, прехвърляемо, подлежащо на подлицензиране право в цял свят (включително всякакви морални права) и лиценз за използване, лицензиране, съхраняване, показване, възпроизвеждане, запазване, модифициране (напр. за да се уверим, че Подаденият от потребителя материал е видим на различни системи и устройства), създаване на производни продукти, изпълняване публично, показване публично, разпространяване, превеждане или за предприемане на други действия по отношение на такива Подадени от потребителя материали, както преценим, че е необходимо за функционирането, продаването и рекламирането на Услугите, включително да представяме, показваме или изпълняваме такива Подадени от потребителя материали в съответствие с Вашите предпочитания, винаги в съответствие с приложимото законодателство за защита на данните и друго приложимо законодателство.

6.2 Вие потвърждавате и се съгласявате, че всички Подадени от потребителя материали (включително потребителското име, под което сте ги създали) не са поверителни и не са ничия собственост (но с изключение на Вашите съобщения директно с Temu за целите на подаване на сигнал или жалба или разрешаване на проблеми с услугите, които ще бъдат третирани като поверителни).

6.3 Вие гарантирате, че притежавате или по друг начин контролирате всички права върху Подадените от потребителя материали и че използването от наша страна на каквито и да било Подадени от потребителя материали няма да накърни или наруши правата на трета страна, или да наруши някое от правилата и ограниченията, съдържащи се в настоящите Условия (включително тези, посочени тук в раздел 3).

6.4 Ние не одобряваме Подадените от потребителя материали и те не отразяват нашите възгледи. Изрично отхвърляме всякаква отговорност за Подадени от потребителя материали или за произтичащи от тях щети. Очакваме потребителите да поддържат високо ниво на почтеност за подадените от тях материали, които се разглеждат от други потребители, особено по отношение на оценките и отзивите на продуктите. Вие се задължавате да гарантирате, че Подадените от потребителя материали, които могат да бъдат видени от други потребители, са направени добросъвестно и в съответствие с истината и се основават единствено на Вашия личен опит. Освен това се задължавате да посочите на видно място дали такива материали са спонсорирани или платени по какъвто и да е начин. Вие потвърждавате, че нямаме задължение да проверяваме предварително подадени от потребителя материали, въпреки че си запазваме правото да проверяваме предварително, да отказваме, да изключваме или да премахваме всякакви подадени от потребителя материали. С приемането на тези Условия Вие предоставяте неотменимо съгласието си за такова наблюдение и модериране. В случай че направим предварителна проверка, откажем, изключим или премахнем каквито и да било Подадени от потребителя материали, Вие потвърждавате, че ще го направим в наша полза, а не във Ваша. Без да ограничаваме горепосоченото, ще имаме право да премахваме каквито и да било Подавани от потребителя данни, които нарушават Условията или са неприемливи по друг начин.

7. Собственост

7.1 Вие приемате и се съгласявате, че материалите, показани, изпълнени или налични в Услугите или чрез тях, включително, но не само, под формата на текст, графики, данни, статии, снимки, изображения, илюстрации и Подадени от потребителя материали (събирателно наричани „Съдържание“) може да са защитени от законите за авторското право и/или други закони за интелектуалната собственост в целия свят. Вие се задължавате да спазвате всички уведомления за авторски права, правила за търговските марки, информация и ограничения, съдържащи се в Съдържанието, и да не копирате, възпроизвеждате, променяте, превеждате, публикувате, излъчвате, предавате, разпространявате, изпълнявате, качвате, показвате, лицензирате, продавате или използвате по друг начин за каквато и да е цел каквото и да е Съдържание, което не е Ваша собственост, без предварителното съгласие на собственика на това Съдържание.

7.2 Ние уважаваме правата на интелектуална собственост на другите и си запазваме правото да изтриваме или дезактивираме Съдържание, за което се твърди, че нарушава чужди права на интелектуална собственост, и да закриваме акаунтите на предполагаемите нарушители. Вижте нашата Политика за интелектуална собственост, за да научите как да докладвате за Съдържание, което потенциално нарушава права.

7.3 Вие приемате и се съгласявате, че ние притежаваме или лицензираме Услугите. Вие се задължавате да не променяте, публикувате, предавате, участвате в прехвърлянето или продажбата, възпроизвеждате, създавате производни произведения въз основа на Услугите или да използвате по друг начин която и да било от Услугите, освен както е изрично предвидено в настоящия раздел 7.

7.4 При условие че спазвате настоящите Условия и всички приложими политики, правила и насоки и заплащате всякакви приложими такси и данъци, ние или нашите доставчици на съдържание Ви предоставяме ограничен, неизключителен, непрехвърляем, неподлежащ на подлицензиране лиценз за достъп до Услугите и лична нетърговска употреба на Услугите с единствената цел да използвате Temu. Всички права, които не са Ви изрично предоставени в настоящите Условия или в каквито и да било политики или насоки, са запазени и ограничени от нас или от нашите лицензодатели, доставчици, издатели, притежатели на права или други доставчици на съдържание. Предоставените от нас лицензи се прекратяват, ако не спазвате настоящите Условия или приложимите политики, правила или насоки.

7.5 Нямате право да използвате с търговска цел каквато и да е информация, предоставена в Услугите, или да използвате Услугите в полза на друг бизнес, освен ако това не е изрично разрешено предварително от нас. Нямате право да търсите, рекламирате или да се свързвате под каквато и да е форма с потребители за наемане на работа, сключване на договори или друга цел, която не е свързана с Услугите, предоставени чрез Temu. Ако нарушите тази разпоредба, ние си запазваме правото да отказваме да предоставяме услуга, да закриваме акаунти и/или да анулираме трансакции за покупка по наша преценка.

8. Отговорности; рискове, свързани с трети страни

8.1 Вие приемате и се съгласявате, че всяко публично публикувано или частно предадено чрез Услугите Съдържание е изцяло отговорност на лицето, което е публикувало или предало такова Съдържание. Вие получавате достъп до и използвате Съдържанието и взаимодействате с други потребители на свой собствен риск. Ние не носим отговорност за никакви грешки, пропуски, неточности в съдържанието. Ние не контролираме съдържанието и не сме длъжни да предприемаме никакви действия по отношение на това как можете да интерпретирате, използвате или реагирате на съдържанието. Ние нямаме задължение да следим активно и не одобряваме, подкрепяме или предоставяме каквито и да било декларации или гаранции по отношение на Съдържанието. Също така разбирате, че не можем да гарантираме самоличността на потребителите, с които взаимодействате, докато използвате Услугите, и не носим отговорност за това кои потребители получават достъп до Услугите.

8.2 Вие носите отговорност за цялото Съдържание, което предоставяте по какъвто и да е начин на Услугите, и декларирате и гарантирате, че имате всички права да предоставяте такова Съдържание на Услугите по такъв начин.

8.3 Услугите могат да съдържат линкове или връзки към уебсайтове или услуги на трети страни, които не са притежавани или контролирани от нас. Ние нямаме контрол върху и не поемаме отговорност за съдържанието, точността, политиките за поверителност или практиките или мненията, изразени в уебсайтове или услуги на трети страни. Освен това няма и не можем да наблюдаваме, проверяваме, цензурираме или редактираме съдържанието на всеки уебсайт или услуга на трета страна. Вие приемате и се съгласявате, че ние не носим отговорност за каквито и да било рискове, произтичащи от Вашия достъп до уебсайтове или използване на уебсайтове или услуги на трети страни. Препоръчваме Ви да внимавате, когато напускате Услугите, и да се запознаете с условията за ползване и политиката за поверителност на всеки уебсайт или услуга на трета страна, които посещавате или използвате.

8.4 Взаимодействията Ви с други потребители, други юридически или физически лица, включително, но без да се ограничават до търговски партньори, в резултат на използването на Услугите, включително комуникации, плащания, изпълнения и доставки, се осъществяват единствено между Вас и тези трети страни; но при условие че си запазваме правото, но нямаме задължението да се намесваме в такива взаимодействия. Съветваме Ви да направите някакво разследване и/или да потърсите професионален съвет, който намирате за необходим или подходящ, преди да продължите с каквото и да било взаимодействие с някоя от тези трети страни. Вие потвърждавате и се съгласявате, че ние не носим отговорност за каквито и да било загуби или щети, понесени в резултат на такива взаимодействия. Вие се съгласявате, че няма да носим отговорност за каквито и да било задължения, възникнали в резултат на такива взаимодействия.

8.5 Съществено нарушение на настоящите Условия е организирането на продажбата на посочените от трети страни артикули или плащането на такси на трети страни извън контекста на Temu с цел заобикаляне на задължението за плащане на такса за продукти, закупени чрез Услугите.

9. Отказ от отговорност

9.1 Ние не носим отговорност за искове или спорове, които могат да възникнат между потребители на Temu. Ако възникне спор между Вас и друг потребител или трета страна в Temu, ние не сме задължени да се намесваме.

10. Покупки

10.1 Вие, в качеството си на клиент, носите отговорност за прочитането на пълното публикувано описание на продуктите, преди да закупите каквито и да било продукти. Може да има минимална сума за покупка, за да можете да направите поръчка, която може да варира в зависимост от това дали това е първата Ви поръчка, или следваща поръчка. Всяка приложима минимална сума и условия за покупка ще Ви бъдат обявени на страницата с подробности за продукта, преди да направите поръчката си.

Като потвърждавате покупката си, Вие потвърждавате отговорността си да заплатите общата цена на Вашата поръчка, включително мита, данъци и транспортни разходи, ако е приложимо. Освен ако не е посочено друго, в Европейския съюз всички цени, показани на нашия уебсайт в евро (€) или други местни валути, включват приложимия ДДС и всички други данъци, доколкото е приложимо (за разлика от митническите такси, които са предмет на специфичните разпоредби по-долу). В зависимост от продуктите, които купувате, и методите на доставка, които избирате, може да се прилагат транспортни разходи, които ще Ви бъдат ясно показани, преди да потвърдите поръчката си.

Докато Ви помагаме с обслужване на клиента и връщания, Вие се съгласявате, че (i) договорът за закупуване на продукти се сключва единствено между Вас и трета страна търговски партньор и Temu не е страна по този договор, нито агент или представител на търговския партньор, и (ii) когато е приложимо, Вие ще действате като вносител на закупените продукти и с настоящото ни упълномощавате да определим спедитор, който да действа като Ваш пряк представител и да заплаща всякакви мита, данъци и такси от Ваше име.

Ние предлагаме преценка на клиентските мита, данъци и такси ("Такси за внос") по време на плащане и митническо освобождаване от Ваше име за Европейския съюз. По време на плащане ние имаме право да Ви помолим да направите депозит за Такса за внос, за да се гарантира плащането на такива Такси за внос от Ваше име. Имайте предвид, че за клиенти, намиращи се в Европейския съюз, може да се наложат Такси за внос върху продукти, които купувате, ако общата стойност на внасяните продукти надвишава праговата сума, посочена в приложимите закони. Ако действителните Такси за внос са повече от депозита за Такси за внос, няма да бъдете таксувани с допълнителни суми. Ако действителните Такси за внос са по-малко от депозита за Такси за внос, който сме изчислили, ще Ви бъде възстановена автоматично разликата с помощта на метода на плащане, който сте използвали за поръчката. Ще получите имейл, потвърждаващ сумата на възстановяването на средства. Възстановяванията на средства се обработват, когато получим фактури от превозвачи, потвърждаващи действителните Такси за внос.

Моля, имайте предвид, че само трети страни търговски партньори, които действат като професионални търговци, имат право да продават продукти в Temu.

10.2Информацията относно продаваните продукти е налична на уебсайта. Въпреки че се стремим да посочваме точна информация в Temu, е възможно да има грешки, които засягат ценообразуването, описанията на продуктите, наличността и предложенията. Съгласно приложимите закони и освен ако не е посочено друго в настоящите Условия, си запазваме правото да коригираме всякакви грешки, както и да променяме или модифицираме информацията, или да анулираме поръчки или части от поръчки, ако дадена информация в Temu не е точна, по всяко време без предварително известие, включително след като поръчката Ви е подадена или сте получили потвърждение на поръчката или известие за изпращане.

10.3 Моля, проверете внимателно всички описания и ограничения по отношение на продукта, който Ви интересува, преди да направите поръчката си. Ако има някакво специално обстоятелство (например медицинско или здравословно състояние и/или специални нужди), което може да засегне или да бъде засегнато от продукта, който желаете да закупите, единствено Ваша отговорност е да ни информирате, преди да направите поръчката си.

10.4 Полагаме разумни усилия, за да гарантираме, че цветовото представяне на продуктите в Temu е възможно най-точно. Въпреки това не можем да гарантираме, че изобразяването на който и да е цвят на Вашия монитор ще съответства точно на цвета на продукта, който сте избрали да закупите.

10.5 Вие потвърждавате, че продуктите са в съответствие със сделката или планираната покупка, ако те: (i) отговарят на описанието, което е посочено в Temu, и притежават качествата, които са описани в Temu; (ii) са пригодни за целите, за които обикновено се използват стоки от такъв вид; и (iii) са с качество и характеристики, които са обичайни за стоки от същия тип и които могат да се очакват в рамките на разумното. Националните закони за защита на потребителите Ви предоставят законови права, включително правна гаранция, че продуктът ще съответства на изискванията. Може да имате право съгласно местното законодателство по-специално да: (а) приведете продукта в съответствие или (б) да прекратите договора. Може да упражните такива законни права спрямо третите страни търговски партньори.

10.6 Преди да подадете поръчката си, може да сте в състояние да изберете метод на доставка и да бъдете информирани за приблизителната дата на доставка на Вашата поръчка. Ще можете да избирате между методите за плащане, които са налични във Вашата юрисдикция. За да правите покупки, трябва да предоставите точна и пълна информация за валиден метод на плащане, като кредитна карта, която сте упълномощени да използвате. Трябва своевременно да актуализирате акаунта си с всякакви промени, свързани с Вашия начин на плащане. ЧРЕЗ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ ЗА МЕТОД НА ПЛАЩАНЕ И ОДОБРЯВАНЕ НА ПЛАЩАНЕ ЗА КОНКРЕТНА ПОКУПКА ВИЕ УПЪЛНОМОЩАВАТЕ НАС, НАШИ ФИЛИАЛИ ИЛИ НАШИ АГЕНТИ, ИЛИ ЛИЦА, ОБРАБОТВАЩИ ПЛАТЕЖНИ УСЛУГИ, ДА ТАКСУВАТ МЕТОДА НА ПЛАЩАНЕ ЗА: (A) ДЪЛЖИМИ СУМИ ЗА КОНКРЕТНИТЕ ПРОДУКТИ, КОИТО ИСКАТЕ ДА ЗАКУПИТЕ; (Б) ВСЯКАКВИ И ВСИЧКИ ПРИЛОЖИМИ МИТНИЧЕСКИ ТАКСИ, ДАНЪЧНИ И ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ; И (В) ВСЯКАКВИ ДРУГИ ТАКСИ, ВЪЗНИКНАЛИ ВЪВ ВРЪЗКА С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА УСЛУГИТЕ ОТ ВАША СТРАНА, КОИТО СЕ ОБОБЩАВАТ, ПРЕДИ ДА ОДОБРИТЕ ПЛАЩАНЕТО. Може да откажем, замразим или задържим Ваша трансакция по каквато и да било причина, както е позволено от приложимото законодателство, включително поради подозрение за измама, борба с прането на пари и спазване на санкции, или ако смятаме, че Вашата трансакция представлява риск за нас или за трета страна.

10.7 Операторите, обработващи плащанията, може да Ви начислят такси за Вашите покупки, направени чрез Temu. Такива такси за обработка ще Ви бъдат разкрити чрез Temu. Използването на услугите от ваша страна и обработката на плащанията, предоставена от обслужващото плащането дружество, е предмет на вашето съгласие с обслужващото плащането дружество, като може да бъде променяно периодично. Като условие за използване на платежните услуги трябва да предоставите точна и пълна информация и ни упълномощавате да споделим тази информация с Оператора, обработващ плащанията.

10.8 Вашите задължения за плащане са напълно изпълнени, след като бъде получено плащането на договорената цена. Можете да изтеглите обобщението на поръчката си от нашия уебсайт.

11. Възстановяване на средства, замяна и свързаните с това въпроси

11.1 Ние Ви съдействаме с поддръжка на клиентски услуги, включващи плащане, връщане, възстановяване на средства и други въпроси във връзка с Вашата покупка на продукти.

11.2 Искаме да сте доволни от покупките си чрез Услугите. За всички продукти, закупени в Temu, можете да имате право на връщане и възстановяване на средствата. За подробности относно връщането и възстановяването на средства, моля, посетете нашата Политика за връщане и възстановяване на средства . Моля, следвайте инструкциите в правилата, ако искате да поискате възстановяване на средствата. Вие потвърждавате и се съгласявате, че можем да Ви възстановим средствата в съответствие с Политиката за връщане и възстановяване на средствата.

Освен ако не е описано друго в Политиката за връщане и възстановяване на средствата, възстановяването няма да покрива митнически разходи, данъци или каквито и да било разходи за доставка при връщане, които може да възникнат в процеса на възстановяване на средствата.

12. Награди

12.1 Можете да получавате кредити, купони, пари, подаръци или други видове награди при използването на Услугите (наричани общо "Награди"). Някои награди могат да се използват само за отстъпки или плащане на отговарящи на условията покупки в Услугите или чрез тях (но имайте предвид, че не всички продукти може да отговарят на условията) и не могат да се обменят срещу пари, освен в юрисдикции, където това се изисква от закона. Трябва да прочетете внимателно информацията и приложимите правила относно различните видове награди.

13. Прекратяване на нашите взаимоотношения

13.1 Имате право да спрете да използвате Услугите по всяко време. По наша преценка и в разумни граници можем свободно да прекратим или временно да преустановим използването на Услугите от Ваша страна или Вашия акаунт, ако нарушите настоящите Условия или Политиките. Дори след като използването на Услугите от Ваша страна бъде прекратено или преустановено, настоящите Условия ще продължат да се прилагат спрямо Вас и всички неплатени суми, които ни дължите, ще останат дължими.

13.2 Ако Вашият акаунт бъде прекратен, цялото Съдържание и Награди, свързани с Вашия акаунт, ще бъдат конфискувани и отменени. Трябва да се опитате да използвате всички останали Награди преди датата, на която това прекратяване влиза в сила.

13.3 Всички разпоредби на Условията, които по своето естество трябва да останат в сила, остават в сила и след прекратяването на настоящите Условия, включително, но не само, разпоредбите относно собственост, откази от гаранции и ограничения на отговорност.

14. Ограничаване на отговорността

14.1 Ние носим отговорност пред Вас само по отношение на нашето договорно задължение да предоставяме Услугите. В никакъв случай не носим отговорност за действия или бездействия на трети страни.

14.2 Нашата отговорност към Вас се урежда от следните правила:

(1) Поемаме неограничена отговорност за щети, причинени умишлено или в резултат на груба небрежност от наша страна, от страна на нашите служители и упълномощените ни представители; както и в случай на неразкриване на неизпълнение с цел измама; във връзка с нарушаване на изрични гаранции, предоставени съгласно настоящите Условия, и щети, произтичащи от наранявания (водещи до опасност за живота, тялото и здравето).

(2) Ние носим отговорност за други щети само ако те се дължат на нарушение на задължение, което трябва да се спазва, за да може споразумението да се изпълнява надлежно и което другата страна обичайно разчита да се спазва. В същото време нашата отговорността за такива други щети е ограничена до онези щети, които се считат за типични за този вид договор и са предвидими. Ние не носим отговорност за непредвидими загуби. Непредвидимите загуби са неочаквани загуби, за които не е било очевидно, че могат да възникнат и преди да сключим настоящото Споразумение, не сте упоменали нищо, което би могло да означава, че може да се очаква да възникнат. Възможните отговорности съгласно закона за отговорността за продукта остават незасегнати. Всякаква допълнителна отговорност се изключва.

(3) Ние не предоставяме гаранции и не поемаме отговорност за задължения, произтичащи от договори с трети страни, за които сме съдействали.

(4) Освен това ние не носим отговорност за точността, надеждността или пълнотата на съдържанието, предоставено от нас в Temu безплатно, или за каквито и да било щети, които могат да възникнат поради такова съдържание.

(5) Някои държави може да не позволят определени ограничения, изброени по-долу. Тези ограничения се отнасят до степента, разрешена от приложимото законодателство, и може да имате допълнителни права съгласно Вашите национални закони за защита на потребителите.

15. Обезщетение

15.1 Вие се съгласявате да ни обезщетите срещу всички искове, предявени от други потребители или други трети страни срещу нас въз основа на нарушаване на техните права чрез използването на Услугите от Ваша страна или нарушаване на настоящите Условия. В случай на претенция за обезщетение по този Раздел 15 трябва да ни предоставите незабавно и точно цялата информация, необходима за разглеждане на претенциите и за защита.

16. Магазини за приложения

16.1 Лиценз за приложение. При спазване на Условията от Ваша страна ние Ви предоставяме ограничен неизключителен, неподлежащ на прехвърляне, неподлежащ на подлицензиране, отменим лиценз за изтегляне, инсталиране и използване на копие на мобилното приложение Temu („Приложение“) на устройство или компютър, който притежавате или контролирате. Освен това по отношение на което и да било Приложение, достъпно чрез или изтеглено от Apple App Store („Приложение, произхождащо от Аpp Store“), ще използвате Приложението, произхождащо от Аpp Store, само (a) на продукт с марка Apple, който работи с iOS (собствена операционна система на Apple), и (б) както е разрешено от „Правилата за използване“, изложени в Условията за ползване на Apple App Store. Независимо от първото изречение в настоящия раздел, по отношение на всяко Приложение, произхождащо от Аpp Store, или всяко Приложение, което е достъпно чрез или изтеглено от магазина Google Play („Приложение, произхождащо от Google Play“), може да имате допълнителни права, свързани с достъпа до и използването на Приложението, които са приложими при покупка на обем или Семейно споделяне на продукти с марката Apple, или въз основа на споделяне в рамките на Вашата семейна група при спазване на приложимите условия на Apple или Google и свързаните с тях настройки.

16.2 Магазини за приложения. Вие потвърждавате и се съгласявате, че наличието на Приложението и Услугите зависи от третата страна, от която сте получили лиценза за Приложението, напр. Apple App Store или Google Play (всеки от които е „Магазин за приложения“). Вие потвърждавате, че условията са между Вас и нас, а не с магазина за приложения. Ние, а не магазинът за приложения, носим цялата отговорност за услугите, включително приложението, неговото съдържание, поддръжка, услуги по поддръжката и гаранция за това, и адресиране на всички претенции, свързани с него (например отговорност за продукта, спазване на законовите изисквания или нарушение на интелектуалната собственост). За да използвате приложението, трябва да имате достъп до безжична мрежа и да се съгласите да платите всички такси, свързани с този достъп. Вие също така се съгласявате да плащате всички такси (ако има такива) и приложими данъци, начислявани от Магазина за приложения във връзка с Услугите, включително Приложението. Вие се съгласявате да спазвате, а Вашият лиценз за използване на Приложението е обусловен от спазването на всички условия на споразумението, наложени от съответния Магазин за приложения, когато използвате която и да било услуга, включително Приложението. Вие потвърждавате, че Магазинът за приложения (и неговите филиали) са трети страни бенефициенти съгласно Условията и ще имат право да ги прилагат.

16.3 Достъп и изтегляне на Приложението от Apple App Store. Следното се отнася за всяко Приложение, произхождащо от App Store, достъпно чрез или изтеглено от Apple App Store:

(1) Вие потвърждавате и се съгласявате, че (i) Условията се сключват само между Вас и нас, а не с Apple, и (ii) ние, а не Apple, носим пълна отговорност за Приложението, произхождащо от App Store, и неговото съдържание. Използването от Ваша страна на Приложението, произхождащо от App Store, трябва да бъде в съответствие с Условията за ползване на Магазина за приложения.

(2) Вие потвърждавате, че Apple няма никакво задължение да предоставя услуги за поддръжка и обслужване по отношение на Приложението, произхождащо от App Store.

(3) В случай на несъответствие на Приложението, произхождащо от App Store, с която и да е приложима гаранция можете да уведомите Apple и Apple ще Ви възстанови покупната цена за Приложението, произхождащо от App Store, в максималната степен, позволена от приложимото законодателство, Apple няма да има никакви други гаранционни задължения по отношение на Приложението, произхождащо от App Store. В отношенията между нас и Apple всички други искове, загуби, отговорности, щети, разходи или разноски, свързани с неспазване на гаранцията, са изцяло наша отговорност.

(4) Вие и ние потвърждаваме, че в отношенията между Apple и нас, Apple не носи отговорност за решаването на каквито и да било Ваши претенции или претенции на трети страни, свързани с Приложението, предоставено от App Store, или с Вашето притежание и използване на Приложение, произхождащо от App Store, включително, но не само: (i) искове за отговорност за продукти; (ii) всякакви искове за несъответствие на Приложението, произхождащо от App Store, с приложимо законово или регулаторно изискване; и (iii) искове, произтичащи от законодателство за защита на потребителите или подобно законодателство.

(5) Вие и ние потвърждаваме, че в случай на иск от трета страна, че Приложението, произхождащо от App Store, или Вашето притежание и използване на това Приложение, произхождащо от App Store, нарушава правата на интелектуална собственост на тази трета страна, в отношенията между нас и Apple, ние, а не Apple, ще носим пълната отговорност за разследването, защитата, уреждането и удовлетворяването на такъв иск за нарушаване на правата на интелектуална собственост, доколкото това се изисква от Условията.

(6) Вие и ние потвърждаваме и се съгласяваме, че Apple и дъщерните дружества на Apple са трети страни бенефициенти по Условията във връзка с Вашия лиценз за Приложението, произхождащо от App Store, и че след като приемете условията и правилата на Условията, Apple ще има право (и ще се счита, че приема правото) да приложи Условията във връзка с Вашия лиценз за Приложението, произхождащо от App Store, спрямо Вас като трета страна бенефициент.

(7) Без да се ограничават други разпоредби на Условията, Вие трябва да спазвате всички приложими условия на споразумения с трети страни, когато използвате Приложението, произхождащо от App Store.

17. Общи

17.1 Възлагане. Вие не може да възлагате, делегирате или прехвърляте настоящите Условия или правата и задълженията си по тях на което и да било друго лице по никакъв начин (по силата на закона или по друг начин) без нашето предварително писмено съгласие, като всеки опит за възлагане, договор за подизпълнение, делегиране или прехвърляне в нарушение на горепосоченото ще бъде невалиден. Ние може да прехвърляме, възлагаме или делегираме настоящите Условия и правата и задълженията по-долу на което и да било друго лице без Ваше съгласие, освен ако не е посочено друго в настоящите Условия и във всеки случай без да се засягат Вашите законни права.

17.2 Непредвидени събития. Ние няма да носим отговорност за забавяне или неизпълнение, произтичащо от причини извън нашия разумен контрол, включително, но не само, стихийни бедствия, война, тероризъм, бунтове, ембарго, действия на граждански или военни власти, пожар, наводнения, аварии, пандемии, стачки или недостиг на транспортни съоръжения, горива, енергия, труд или материали.

17.3 Избор на законодателство. Ако сте жител на държава от Европейския съюз, тези Условия и всички спорове от какъвто и да е вид, които могат да възникнат между Вас и нас във връзка с тях, ще се уреждат от законите на тази държава. Ако сте жител на държава извън Европейския съюз, настоящите Условия и всеки спор от какъвто и да е вид, който може да възникне между Вас и нас във връзка с тях, ще се уреждат от законите на Ирландия. Конвенцията на Организацията на обединените нации относно договорите за международна продажба на стоки не се прилага към споразумението между Вас и нас или към настоящите Условия.

17.4 Решаване на спорове онлайн. Европейската комисия предоставя интернет платформа за онлайн разрешаване на спорове („платформа за ОРС“). Понастоящем платформата за ОРС е достъпна на следния адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Ние не сме задължени да участваме в алтернативни механизми за разрешаване на потребителски спорове.

17.5 Известие. Вие потвърждавате и се съгласявате, че може да Ви изпращаме известия по имейл, като използваме най-актуалния имейл адрес, който сте ни предоставили, което ще се тълкува като ефективно известяване. За целта сте длъжни да поддържате актуалността на посочения си при нас имейл адрес. Може да ни изпратите известие по имейл на legal@eur.temu.com или по пощата на следния адрес:

Whaleco Technology Limited
First Floor
25 St Stephens Green
Dublin 2, Ireland

Ако изпратите известие по пощата, моля, имайте предвид, че това известие се счита за предоставено, когато е получено от нас с писмо, доставено от лицензирана национална експресна куриерска услуга или обикновена предплатена поща на горепосочения адрес.

17.6 Отказ от права. Липсата на реакция при нарушение от Ваша страна или от други лица не отменя правото ни да предприемем действия по отношение на последващи или подобни нарушения.

17.7 Частична недействителност. Ако се установи, че някоя от разпоредбите на настоящите Условия не подлежи на изпълнение или е невалидна, тази разпоредба ще бъде ограничена или премахната до необходимата минимална степен, за да не засегне валидността и приложимостта на настоящите Условия.

17.8 Трети страни бенефициенти. Съгласно тези Условия не са предвидени трети страни бенефициенти.

17.9 Цялост на споразумението. Тези Условия са окончателното, пълно и изключително споразумение между страните по отношение на неговия предмет и заменят и обединяват всички предварителни дискусии между страните по този въпрос.

18. Информация за контакт

Нашата информация за контакт следната:

Whaleco Technology Limited
First Floor
25 St Stephens Green
Dublin 2, Ireland

Повече информация може да намерите в раздел Данни за компанията – Обща информация.