Hvis du ikke har modtaget nogen sporingsopdateringer på din ordre, siden den blev afsendt, er det højst sandsynligt, fordi din ordre blev sendt fra oversøiske lagre. Sporing opdateres ikke, før din pakke ankommer til Danmark og afhentes af lokale logistikudbydere for at blive leveret til din dør. De lokale logistikudbydere scanner din pakke (kun på arbejdsdage) for at opdatere dine sporingsoplysninger.
Du kan spore din ordre ved at gå til siden "Dine ordrer" på Temu.com eller i Temu-appen. Derfra kan du finde din ordre og klikke på "Spor" for at se de seneste sporingsoplysninger.
Vi ved, at du er spændt på at få din ordre igennem, og det er vi også! Hvis din ordre ankommer for sent, tilbyder vi dig en kredit på 30 DKK (standard eller Click&Collect) på din konto som et lille tegn på taknemmelighed for din tålmodighed.
Bemærk: Kreditten for sen levering vil være i den valuta, du valgte, og med valutakursen fra det tidspunkt, hvor du afgav din ordre.