Сообщите о подозрительной активности в Temu

В Temu безопасность и сохранность данных и транзакций наших клиентов превыше всего. Мы стремимся обеспечить безопасность онлайн-покупок и защитить вашу конфиденциальность и персональную информацию. Если вы столкнулись с подозрительной активностью или беспокоитесь по поводу вашей конфиденциальности или безопасности на Temu, немедленно сообщите нам об этом.

1. Выявление и сообщение о поддельных объявлениях, постах или аккаунтах Temu

Распознавание поддельных аккаунтов/объявлений Temu

- Поддельные аккаунты/объявления Temu могут включать в себя несанкционированное использование логотипа Temu, вводящие в заблуждение предложения или попытки фишинга.

- Аутентичные коммуникации Temu никогда не будут запрашивать ваш пароль или персональную информацию через социальные сети или другие неофициальные каналы.

Процедура сообщения о поддельных представительствах Temu

- Чтобы сообщить о подозрении на подделку, напишите нам по адресу https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, сообщив подробности.

- По возможности добавьте скриншоты или ссылки на подозрительный контент.

Последующие действия со стороны Temu

- Мы тщательно проверяем все сообщения и принимаем необходимые меры, в том числе и юридические, чтобы защитить наш бренд и клиентов.

2. Несанкционированное использование контента Temu

Выявление неправомерного использования контента Temu

- К неправомерному использованию относится несанкционированное копирование списков продукции, использование фирменных материалов Temu или ложные заявления об ассоциации.

- Контент, который не имеет официального подтверждения Temu или выглядит не соответствующим стандартам нашего бренда, скорее всего, не авторизован.

Как сообщить о неправомерном использовании контента Temu

- Сообщите о неправомерном использовании через [специальный канал связи], подробно описав характер нарушения и предоставив любые имеющиеся доказательства.

Реакция Temu на нарушения прав интеллектуальной собственности

- Temu серьезно относится к правам на интеллектуальную собственность и будет предпринимать соответствующие действия, чтобы прекратить неправомерное использование и защитить целостность нашего бренда.

3. Сообщите о финансовом мошенничестве или атаках

Выявление признаков мошенничества или атаки

- К признакам относятся нежелательные запросы на получение платежной информации, предложения, которые кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, или давление, требующее действовать быстро.

Сообщение о финансовом мошенничестве или атаках

- Сообщите о финансовом мошенничестве или атаках на https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, указав такие детали, как даты транзакций, суммы и любые полученные сообщения.

Обязательства Temu по расследованию и борьбе с мошенничеством

- Temu сотрудничает с юридическими и финансовыми организациями для расследования случаев мошенничества и принимает меры для предотвращения будущих инцидентов.

4. Общее руководство по сообщению о подозрительных действиях

Когда и как сообщать

- Сообщайте о любых подозрительных действиях сразу же, как только их заметили, через https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.

Важность своевременного информирования

- Своевременное сообщение помогает нам принять оперативные меры и, возможно, предотвратить последствия для других людей.

Процесс обработки сообщений в Temu

- Все сообщения обрабатываются конфиденциально и оперативно расследуются, а при необходимости клиент получает обновленную информацию.

5. Защита вашего аккаунта и персональной информации

Советы по защите аккаунта

- Используйте сложные, уникальные пароли для своего аккаунта в Temu и регулярно меняйте их.

- Следите за своим аккаунтом на предмет несанкционированной активности и часто обновляйте настройки безопасности.

Избегайте фишинга и мошенничества

- С осторожностью относись к письмам или сообщениям, которые запрашивают персональную информацию или направляют вас на незнакомые сайты.

- Temu никогда не будет запрашивать ваш пароль или конфиденциальную информацию по электронной почте.

Обращение в службу поддержки Temu по вопросам безопасности

- По любым вопросам безопасности обращайтесь в службу поддержки Temu напрямую через наш официальный сайт или службу поддержки.