Sicheres Einkaufen mit dem Temu-Käuferschutzprogramm
Erhalte eine volle Rückerstattung, wenn dein Artikel nicht geliefert werden kann, beschädigt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht. Du wirst möglicherweise gebeten, den Artikel zurückzuschicken, bevor die Rückerstattung erfolgen kann.
Das Temu-Käuferschutzprogramm
Erhalte problemlos Hilfe, falls beim Einkaufen in einem kleinen Shop einmal etwas schiefgehen sollte
Was kommt für das Temu-Käuferschutzprogramm in Frage
Deine Bestellung stimmt nicht mit den Artikelbeschreibungen oder Fotos überein
Dein Artikel ist beschädigt angekommen
Dein Artikel konnte nicht geliefert werden, kam verspätet an oder ist unterwegs verloren gegangen
Wir stehen dir zur Seite, wenn etwas schiefgeht. Und so funktioniert’s:
1Rücksendung einreichen
Wählen Sie auf der Seite „Ihre Bestellungen“ die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe/Rückerstattung“. Bitte teilen Sie uns den Grund für die Rückgabe mit, damit wir Ihnen beim nächsten Mal besser helfen können! Wählen Sie die Rückgabemethode aus und klicken Sie auf „Senden“.
2Rücksendeetikett drucken
Klicke auf „Drucken“, um das Rücksende-Etikett zu drucken, und befestige es außen am Rücksendepaket. Schicke das Paket einfach bei deinem nächsten DHL,Hermes ab!
Die erste Rücksendung eines oder mehrerer retournierbarer Artikel für JEDE Bestellung ist kostenlos! Die Rückgabefrist für die meisten Artikel beträgt 90 Tage ab dem Kaufdatum. Alle infrage kommenden Artikel können innerhalb der Rückgabefrist in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und werden vollständig erstattet. Um zusätzliche Versandkosten für mehrere Rücksendungen zu vermeiden, empfehlen wir, die Artikel auszuwählen, die du zusammen zurücksenden möchtest. Bitte sende dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach dem Einreichen deines Rücksendeantrags ab.
3Rückerstattung anfordern
Wenn deine Bestellung für das Temu-Käuferschutzprogramm in Frage kommt, erhältst du eine Rückerstattung für deine Artikel. Du kannst wählen, ob die Rückerstattung über dein Temu-Guthaben oder deine ursprüngliche Zahlungsweise erfolgen soll. Du erhältst eine Bestätigung, wenn die Erstattung abgeschlossen ist.