Leider ist derzeit kein Umtausch möglich, aber du kannst eine neue Bestellung aufgeben und eine Rücksendung der bestehenden Bestellung veranlassen. Fast alle Artikel sind innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum zur Rücksendung und Rückerstattung berechtigt. Die wenigen Ausnahmen gelten für:
I. Artikel, die nicht zurückgesendet werden können:
- Kleidung, die nach der Lieferung getragen, gewaschen oder beschädigt wurde oder von der die Etiketten oder Hygieneaufkleber entfernt wurden.
- Lebensmittel und Lebensmittelerzeugnisse.
- Gesundheits- und Körperpflegeartikel.
- Bestimmte Gratisgeschenke.
- Bestimmte kundenspezifische Produkte.
- Bestimmte Bestellungen von Unterwäsche.
II. Das Rücksendezeitfenster für die meisten Elektronikprodukte beträgt je nach Verkäufer 45, 60 oder 90 Tage ab Kaufdatum.
Rückgabe von Apple- oder Samsung-Produkten:
Wenn Sie Apple- oder Samsung-Produkte, einschließlich Smartphones, Tablet-Computer und Ladegeräte, die Sie während der freiwilligen Rückgabefrist (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html) bei Temu erworben haben, zurückgeben möchten, können Sie unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts (https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html) eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern das Gerät im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie es erhalten haben. Das bedeutet, dass es neu, unbenutzt und inaktiviert mit sämtlichem Originalzubehör und der Originalverpackung zurückgegeben werden muss.
Wenn das zurückgegebene Gerät benutzt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, beschädigt ist oder Teile/Zubehör fehlen, die direkt auf Sie zurückzuführen sind, wird der Rückerstattungsbetrag auf Grundlage einer Qualitätsprüfung um einen Betrag bis zur Höhe des Kaufpreises gekürzt, um den Wertverlust auszugleichen.
Das zurückgegebene Gerät muss gegebenenfalls mit der Seriennummer der ursprünglichen Bestellung übereinstimmen. Nicht übereinstimmende Seriennummern führen zur Ablehnung der Rückerstattung.
Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Daten vor der Rücksendung vollständig vom Gerät gelöscht sind.