Du kannst den Verlauf deiner Rückerstattung auf eine der folgenden Arten verfolgen:
1. Gehe in der Temu-App zu „Deine Bestellungen“ oder suche auf Temu.com die entsprechende Bestellung und klicke auf sie, um die zugehörigen Details dazu anzuzeigen. Scrolle zu dem zurückerstatteten Artikel und klicke auf „Details“. Du kannst dann den Status der Rückerstattung und die Rückerstattungsart für jeden zurückerstatteten Artikel überprüfen.
2. Gehe in der Temu-App oder auf Temu.com zu deinem Konto, suche den Abschnitt „Nachrichten“ und klicke auf die Benachrichtigung zur Rückerstattung, um die Details anzuzeigen.
3. Wenn du E-Mail-Benachrichtigungen für deine Bestellung aktiviert hast, kannst du auch auf die dort enthaltenen Links klicken, um deinen Rückerstattungsstatus zu verfolgen.
Nachdem Temu deine Rückerstattung veranlasst hat, kann es 5–14 Werktage (bis zu 30 Tage) dauern, bis du die Rückerstattung in deiner ursprünglichen Zahlungsart siehst, da die Bearbeitungszeiten je nach Finanzinstitut unterschiedlich sind. Wenn du deine Rückerstattung als Temu-Gutschrift erhalten möchtest, wird diese umgehend innerhalb von 3 Minuten deinem Temu-Guthaben hinzugefügt.