كيف يمكن أن يقدم Temu أسعار أقل من غيره؟
يعمل Temu على ربط العملاء مباشرة بالمنتجين ذوي الكفاءة من حيث التكلفة، مما يجعل المنتجات بأسعار تنافسية. ومن خلال إقصاء الوسطاء المتعددين والشحن مباشرة من المصانع إلى المستهلكين، يستفيد العملاء من أسعار الجملة من المصدر.
تقديم مجموعة واسعة من المنتجات
Temu لديه إمكانية الوصول إلى شبكة متطورة من البائعين. ويتألف عديد من هؤلاء البائعين من شركات مصنعة على مستوى عالمي تعمل على تقديم أسعار معقولة إلى المستهلكين على Temu بسبب نطاقنا الواسع. Temu لديه كذلك سياسات صارمة ضد البضائع المزيفة أو غير الآمنة.
الحماية والخصوصيةضمان الطلب
الحماية والخصوصية
1
ادفع بثقة باستخدام طرقنا الآمنة
معلومات البطاقة آمنة وغير معرضة للكشف
تتبع Temu معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) ومعايير الأمان الأخرى عند التعامل مع بيانات البطاقة
يتم تشفير جميع البيانات
لا يبيع Temu أبدًا معلومات بطاقتك
2
نحن نحتفظ بخصوصية وأمان بياناتك الشخصية
يعد أمان معلوماتك الشخصية أمرًا مهمًا بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بالحفاظ على الشفافية وتقليل طلبات الأذونات داخل التطبيق. يمكنك الاطلاع على و للحصول على التفاصيل.
في نوفمبر 2023، عقدنا شراكة رسمية مع وكالة الأمن السيبراني HackerOne لإنشاء برنامج مكافآت الأخطاء الذي يقدم مكافآت لمجتمع الأمن السيبراني لاكتشاف الثغرات الأمنية المحتملة وحلها بنجاح. نحن ملتزمون بالحفاظ على تجربة تسوق سلسة على Temu. لمعرفة المزيد، قم بزيارة https://hackerone.com/temu
ضمان الطلب
1
شحن مجاني (باستثناء المنتجات المشحونة من بائعين)
2
ضمان التوصيل
يضمن مزودو الخدمات اللوجستية الموثوق بهم في كل أنحاء العالم وصول الطرد إليك بأمان وفي الوقت المحدد. إذا كانت هناك أي مشكلات، فسيتعاون Temu مع البائعين ومزودي الخدمات اللوجستية المعمول بها لحل المشكلات وتقديم أفضل الحلول.
رصيد في حال التأخير
الإرجاع إذا كان المنتج تالفًا
استرداد لعدم وجود تحديثات منذ 15 يوم
استرداد لعدم التوصيل منذ 30 يوم
3
عمليات إرجاع مجانية لمدة تصل إلى ٩٠ يومًا
نأمل أن تنال المنتجات التي اشتريتها إعجابك، ولكن إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100%، فمن السهل إرجاع أي منتج مؤهل للإرجاع في حالته الأصلية. مدة الإرجاع لمعظم المنتجات هي ٩٠ يومًا من تاريخ الشراء. يكون شحن المرتجعات مجانيًا لأول عملية إرجاع للمنتج (المنتجات) القابل للإرجاع لكل طلب خلال فترة الإرجاع الطوعي، سواء بموجب حقك القانوني في الانسحاب أو سياسة الإرجاع الطوعي. يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب من عدد قليل من العملاء الذين شاركوا سابقًا في سلوك إرجاع تعسفي أو مفرط تحمل تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف أو غير صحيح، وفي هذه الحالة تظل سياسة الإرجاع المجاني المذكورة أعلاه سارية. سيتم إخطار هؤلاء العملاء قبل تقديم الطلب. لن تتأثر حقوقهم القانونية.
4
تعديل الأسعار خلال ٣٠ أيام من تاريخ الدفع
ستُقدّم تيمو فرق السعر، بناءً على سعر ونوع عملة الطلب المدفوع، إذا انخفض سعر بيع نفس المنتج (بنفس المقاس واللون، إلخ، من نفس البائع)، بالإضافة إلى رسوم الاستيراد المطبقة على ذلك المنتج/الطلب، خلال ٣٠ أيام من الدفع في نفس البلد أو المنطقة. قد لا تكون المنتجات الترويجية أو غير المتوفرة مؤهلة لسياسة تعديل الأسعار لدينا.
5
خدمة العملاء
لدى مركز الدعم إجابات عن الأسئلة التي قد تكون لديكم. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة العملاء في مركز الدعم إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه.
مركز الدعم
برنامج زراعة الأشجار الخاص بـ Temu
عقد Temu شراكة مع منظمة Trees for the Future لتمويل برنامج لزراعة الأشجار في كل أنحاء الدول الإفريقية جنوب الصحراء الكبرى منذ يوليو 2023.