Wie man betrügerische E-Mails erkennt

Möglicherweise erhältst du eine E-Mail, die scheinbar von Temu stammt, aber in Wirklichkeit von Betrügern ist. Diese E-Mails leiten dich in der Regel auf eine gefälschte Website, die temu.com sehr ähnlich sieht, und fordern dich zur Eingabe von Kontodaten wie deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort auf. Nachdem sie deine vertraulichen Daten gestohlen haben, können diese gefälschten Websites sie für weitere betrügerische Aktivitäten nutzen. Manche Phishing-E-Mails können Viren oder Malware enthalten, die deine Passwörter oder vertraulichen Daten stehlen. Daher wird empfohlen, eine Antiviren-Software zu installieren und sie immer auf dem neuesten Stand zu halten. Hier sind einige Hinweise, wie du betrügerische E-Mails erkennst:

1. In offiziellen Temu-E-Mails wirst du niemals aufgefordert, die folgenden Informationen anzugeben:

Deine Sozialversicherungsnummer (SSN) oder Steuerzahler-Identifikationsnummer (TIN)

Deine Kreditkartennummer oder deine PIN

Der Sicherheitscode deiner Kreditkarte

Dein Temu-Passwort

Informationen, die zur Beantwortung von Sicherheitsfragen verwendet werden könnten, wie die Namen deiner Eltern

2. Du wirst aufgefordert, eine Versandgebühr zu zahlen, um Gratisgeschenke zu erhalten

Temu wird dich niemals per E-Mail oder Textnachricht auffordern, zusätzliche Gebühren zu zahlen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast. Beispiele dafür sind Gebühren für ein Gratisgeschenk oder eine Überraschungsbox und Gebühren für die Zollabfertigung. Klicke hier, um weitere Beispiele zu sehen. Wenn du eine solche E-Mail erhältst, zahle bitte keine Gebühren und leite die E-Mail direkt an reportphishing@temu.com weiter (vorzugsweise als Anhang). Wenn du bereits gezahlt hast, wende dich bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

3. Anhänge in verdächtigen E-Mails

Temu wird dich niemals auffordern, Anhänge in E-Mails zur Bestellbestätigung zu öffnen, und wir erlauben unseren Anbietern nicht, solche Aufforderungen an Käufer zu richten. Bitte öffne keine Anhänge in verdächtigen E-Mails oder E-Mails von Unbekannten. Wenn du eine E-Mail mit Anhängen erhältst, die angeblich von Temu stammen, öffne diese bitte nicht und leite die E-Mail direkt an reportphishing@temu.com weiter (vorzugsweise als Anhang) und lösche sie nach dem Versand. Starte bitte eine Antiviren- oder Anti-Malware-Software, wenn du diese Anhänge öffnest.

4. Grammatik- oder Rechtschreibfehler

Achte auf Grammatik- und Rechtschreibfehler in E-Mails. Manche Phishing-E-Mails werden aus anderen Sprachen übersetzt oder vor dem Versand nicht korrekturgelesen, sodass sie oft Grammatik- oder Rechtschreibfehler enthalten.

5. E-Mail-Domäne des Absenders

Manchmal kannst du die Echtheit einer E-Mail feststellen, indem du dir den Domainnamen der E-Mail-Adresse des Absenders ansiehst. Du kannst sicher sein, dass es sich um eine betrügerische E-Mail handelt, wenn der Domainname der E-Mail nicht einer der folgenden ist: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com

6. Besuche die Temu-Website bei verdächtigen E-Mails direkt

Solltest du skeptisch gegenüber der E-Mail sein, klicke bitte nicht auf die darin enthaltenen Links. Bitte gehe direkt zur offiziellen Temu-Seite und klicke auf Mein Konto oben rechts auf der Seite, um deine letzten Einkäufe oder andere Kontoinformationen einzusehen. Wenn du nicht auf dein Konto zugreifen kannst oder andere Probleme hast, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

7. Schütze deine Kontoinformationen

Solltest du auf eine betrügerische oder verdächtige E-Mail geklickt und deine Temu-Kontoinformationen eingegeben haben, gehe bitte sofort auf die Temu-Website, um dein Kontopasswort zu ändern. Um dein Passwort zu ändern, gehe zu Mein Konto > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen ändern.