Proč se neaktualizuje sledování?

Pokud jste neobdrželi žádné aktualizace sledování vaší objednávky od jejího odeslání, je to pravděpodobně proto, že vaše objednávka byla odeslána ze zámořských skladů. Sledování se neaktualizuje, dokud váš balíček nedorazí do České a nevyzvednou ho místní poskytovatelé logistických služeb a doručí ho až k vám domů. Místní poskytovatelé logistických služeb naskenují váš balíček (pouze během pracovních dnů), aby aktualizovali vaše sledovací údaje.

Svou objednávku můžete sledovat na stránce "Vaše objednávkyOtevřít v nové záložce." na webu Temu.com nebo v aplikaci Temu. Zde budete moci najít svou objednávku a kliknout na "Sledovat" pro zobrazení nejnovějších informací o sledování.

Víme, že jste nadšeni z vyřízení vaší objednávky a my také! Pokud vaše objednávka dorazí pozdě, jako zdvořilostní gesto vám nabízíme kredit 100 Kč (standardní ) na váš účet jako malý projev ocenění vaší trpělivosti.

Upozornění: Kredit za pozdní doručení bude vydán v měně, kterou jste si vybrali, za použití směnného kurzu ze dne zadání objednávky.