Doporučená témata
Problémy s objednávkami
Doprava a dodání
Vrácení a refundace
Produkt a zásoby
Správa mého účtu
Platby a promo akce
Vaše bezpečnost
Zásady a jiné
Vyžádat položkuPři zadávání objednávky kontaktuje Temu vaši banku, aby potvrdila váš způsob platby. Toto oprávnění se objeví na vašem výpisu, ale nejedná se o skutečný poplatek.
Pokud se vám na výpisu zobrazí nevyřízená platba poté, co se platba nezdařila nebo byla objednávka zrušena, je to proto, že na vašem účtu je pozastavena autorizace, která je v procesu zrušení.
Objednávka, u které se platba nezdařila nebo která byla zrušena, vám NEBUDE účtována.
Zadržení autorizace se automaticky zruší, když se platba nezdaří nebo je objednávka zrušena. I tak to však bude nějakou dobu trvat, obvykle 3 až 6 pracovních dnů. Pokud ji potřebujete odstranit ihned, obraťte se na svou banku, protože ji nemůžeme odstranit za vás.
Další informace naleznete v části Co je to pozastavení autorizace?Otevřít v nové záložce.