مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
طلب منتج
كل مواضيع المساعدة

لماذا تم رفض عملية الدفع الخاصة بي؟

قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لأحد الأسباب الآتية:

· قد تكون معلومات البطاقة غير صحيحة. يرجى تأكيد رقم بطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها وعنوان الفوترة ورمز الأمان لضمان إمكانية معالجة المعاملة.

· رفض البنك المُصدِر للبطاقة عملية الدفع التي أجريتها. يرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على مساعدة إضافية.

إذا تم تأكيد التفاصيل المالية الخاصة بك وكنت تعتقد أن البطاقة قد يتم رفضها بسبب خطأ فني، يُرجى محاولة إتمام عملية الشراء من متصفح آخر أو محاولة طريقة دفع أخرى لإكمال طلبك. نحن نقبل ما يأتي:

- بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMastercard وDiscover وAmerican Express وJCB وDiners Club وUnionPay

- رصيد Temu

-Apple Pay

-الدفع نقدًا عند الاستلام

يُرجى الرجوع إلى موقعنا الإلكتروني Temu.com.

ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟
تواصل معنا