Proč byla moje objednávka rozdělena do dvou nebo více balíčků?

Některé položky z vaší objednávky mohou být odeslány samostatně, abyste je dostali rychleji. Zatímco většinu položek lze zpracovat do 1-3 dnů, u některých položek může být doba zpracování delší.

Vaše objednávka může být také rozdělena do dvou nebo více balíčků, pokud celková kombinovaná hmotnost přesahuje hmotnostní limity kurýrů.

Pokud je vaše objednávka rozdělena do více balíčků, budete moci vidět dodací lhůty a jednotlivá sledovací čísla pro každý balíček na samostatných kartách na stránce sledování vaší objednávky. Stačí přejít na "Vaše objednávky" na Temu.com nebo ve vaší aplikaci Temu a kliknout na "Sledovat" vedle objednávky, kterou chcete zkontrolovat.