Nemějte obavy. Pokud jste svůj balíček neobdrželi, můžete podniknout několik kroků:
1. Ověřte svou doručovací adresu. Přejděte na stránku "Vaše objednávky" na webu Temu.com nebo v aplikaci Temu a potvrďte doručovací údaje své objednávky.
2. Zjistěte, zda zásilku nepřevzal někdo jiný.
Vaši rodinní příslušníci, sousedé nebo přátelé mohli balíček převzít za vás. Pokud je to možné, zkontrolujte bezpečnostní kamery, zda vaši zásilku někdo nepřevzal.
3. Prohledejte okolí místa doručení.
Kurýr mohl nechat balíček před vaší poštovní schránkou, u garáže, předními nebo zadními dveřmi, vaším oknem nebo na trávníku. Podívejte se, zda se nenachází na některém z těchto míst.
4. Podívejte se na oznámení o pokusu o doručení.
- Textové zprávy o objednávce a doručení
- Zprávy o objednávce a doručení na vašem účtu Temu
- E-maily s objednávkou a doručením
5. Vyčkejte 48 hodin na doručení zásilky.
Balíčky mohou být omylem naskenovány jako doručené až 48 hodin před jejich doručením.