Jak mohu zrušit svou objednávku?

Po přihlášení se do svého účtu přejděte do sekce ,,Vaše objednávky'', vyhledejte objednávku, kterou chcete zrušit, a klikněte na ,,Zrušit položky''. Podle pokynů na obrazovce vyberte položky, které chcete zrušit, důvod jejich zrušení a preferovaný způsob refundace. Po odeslání žádosti o zrušení systém zpracuje vaši refundaci a pošle vám e-mail, jakmile bude dokončena.

1. Položky označené jako ,,Odesílá Temu'' nebo ,,Zajišťuje Temu'' můžete zrušit, pokud stav zásilky není ,,Zabaleno''.

2. Položky označené jako ,,Odesílá prodejce'' nebo ,,Odesílá místní sklad'' můžete zrušit, pokud stav zásilky není ,,Odesláno''. Pokud se pokusíte zrušit objednávku více než 30 minut po jejím zadání, prodejce možná bude muset ověřit, zda byly položky v objednávce již zabaleny nebo odeslány. Konečné rozhodnutí je na prodejci.

3. Pokud se vaše objednávka začala připravovat k odeslání a nelze ji zrušit, nemusíte se obávat. Žádost o vrácení zboží nebo refundaci můžete podat i po doručení balíčku.

(Poznámka: Některé speciální produkty nelze vrátit ani refundovat. Další podrobnosti naleznete na stránce produktu. (Máte právo zrušit svou objednávku v souladu s příslušnými zákony.)