Jak mohu získat pomoc s položkou, kterou jsem koupil/a?

Pokud potřebujete pomoci se zakoupenou položkou, kdykoli se na nás obraťte:

1. Přihlaste se do aplikace Temu nebo na stránky Temu.com a přejděte na stránku svého účtu. V aplikaci Temu klikněte na avatar uživatele v dolní části obrazovky. Na webu Temu.com klikněte na své uživatelské jméno v pravém horním rohu.

2. Přejděte do části ,,Vaše objednávkyOtevřít v nové záložce.".

3. Přejděte na konkrétní objednávku, otevřete podrobnosti o objednávce a klikněte na konkrétní položku, se kterou potřebujete pomoci.

4. Můžete kliknout na tlačítko ,,Živý chat" a zadat text přímo do chatovacího pole. Náš tým služeb zákazníkům se vám bude brzy věnovat.

Zde můžete také kliknout na položku v chatu a požádat o vrácení, znovu zakoupit stejnou položku nebo získat další pomoc od Temu.