Jak mohu poslat své položky zpět?

Pokud máte nárok na vrácení položek, můžete postupovat podle následujících kroků a zahájit proces vrácení:

1. Přihlaste se ke svému účtu.

2. V části ,,Vaše objednávky" vyhledejte příslušnou objednávku a klikněte na možnost ,,Vrátit položku/peníze".

3. Potvrďte, že jste balíček obdrželi, a vyberte položku nebo položky, které chcete vrátit, a důvod vrácení. V případě potřeby můžete také nahrát fotografie a/nebo komentáře k dalšímu vysvětlení.

4. Potvrďte informace o vrácení a klikněte na tlačítko ,,Další".

5. Pokud není třeba vrátit položku, pak je vaším posledním krokem jednoduše vybrat způsob refundace. Můžete si vybrat, zda chcete vrátit peníze jako zůstatek kreditu Temu, nebo zda vám budou připsány zpět prostřednictvím původního způsobu platby. Proveďte výběr a klikněte na tlačítko ,,Odeslat".

6. Budete-li potřebovat položky vrátit, máte možnost zvolit způsob vrácení. Vyberte způsob vrácení a refundace. Poté klikněte na tlačítko "Odeslat".

7. V případě potřeby vytiskněte a přilepte štítek pro vrácení na vnější stranu balíčku k vrácení. První vrácení KAŽDÉ objednávky je zdarma. Podejte zásilku na nejbližší pobočce Packeta/DPD a máte hotovo!

Pokud chcete požádat o vrácení a proplacení dalších položek před odesláním balíčku s vracenou položkou, postupujte podle pokynů na stránce s podrobnostmi o vrácení a zvolte použití stejného štítku pro vrácení. Pak můžete poslat zpět další položky dohromady a vyhnout se poplatkům za dopravu při vrácení.

Po podání žádosti o vrácení položky bude nutné balíček vrátit do 14 dnů. Na stránce s podrobnostmi objednávky se můžete podívat na stav refundace nebo znovu zakoupit jakékoli položky z vaší objednávky.

Další informace o našich zásadách vrácení zboží a vrácení peněz naleznete na níže uvedeném odkazu:

https://www.temu.com/cz/return-and-refund-policy.html