Comment Temu protège vos informations personnelles

Déclaration de confidentialité de Temu

Chez Temu, nous comprenons l'importance de vos informations personnelles et nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Déclaration de confidentialité décrit la façon dont Temu et ses sociétés affiliées (collectivement « Temu ») recueillent, traitent et utilisent vos informations personnelles par le biais de nos sites Web, services, produits et applications qui font référence à cette Déclaration de confidentialité (collectivement « Services Temu »). En utilisant les services Temu, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

Collecte et utilisation des informations

Nous recueillons des informations personnelles par le biais de différentes méthodes afin de proposer et d'améliorer nos services. Il s'agit notamment des informations suivantes :

1. Informations que vous soumettez directement lors de votre inscription ou de l'utilisation de nos services.

Données collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec nos services.

Données de partenaires et de fournisseurs qui nous permettent de fournir et d'améliorer les services Temu.

Quelles informations personnelles relatives aux clients Temu recueille-t-il ?

Temu recueille les informations personnelles suivantes pour fournir et améliorer nos services :

Informations que vous nous communiquez : nous recevons et stockons toutes les informations que vous fournissez en lien avec les services Temu, entre autres, votre nom, votre adresse, vos informations de paiement et votre historique d'achats.

Informations automatiques : nous recueillons automatiquement des informations lorsque vous utilisez les services Temu, telles que votre historique de navigation et d'achats, ainsi que les données collectées via les cookies et d'autres technologies de suivi.

Informations provenant d'autres sources : il se peut que nous recevions des informations vous concernant provenant d'autres sources et les ajoutions à nos informations de compte, notamment des informations de livraison et d'adresse mises à jour que nos partenaires de livraison envoient.

Sécurité et confidentialité des données

Protection de vos informations : nous appliquons des mesures de sécurité solides pour protéger vos données contre l'accès, l'altération, la divulgation ou la destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement, le contrôle d'accès et le stockage sécurisé des données.

Pratiques en matière de confidentialité : notre équipe a bénéficié de formations axées sur l'importance de la confidentialité et nous gérons des protocoles stricts dans ce domaine. Nous ne partageons vos informations avec des partenaires de confiance que si cela est nécessaire et dans le cadre d'accords de confidentialité stricts.

Site Web de collecte et de réponse aux vulnérabilités

Mesures proactives en matière de cybersécurité : pour protéger davantage la sécurité de nos utilisateurs, de nos activités et de nos produits, Temu a créé un site Web de collecte et de réponse aux vulnérabilités.

Partenariat avec HackerOne : nous nous sommes associés à HackerOne, la célèbre agence spécialisée dans la cybersécurité. Cette collaboration assure une défense solide contre les menaces numériques et renforce la sécurité de tous les services Temu.

Engagement et transparence : pour en savoir plus sur nos initiatives en matière de cybersécurité et sur la façon dont nous gérons les vulnérabilités, veuillez consulter notre Centre de gestion de la sécurité de Temu à l'adresse https://tsrc.temu.com/home. Vous pouvez également consulter le programme de recherche sur les vulnérabilités de Temu sur le site Web de HackerOne : https://hackerone.com/temu.

Comment Temu utilise-t-il vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles permettent d'exploiter, de fournir, d'élaborer et d'améliorer les produits et services que nous proposons. Il s'agit notamment des informations suivantes :

Traitement des commandes et de la livraison : nous utilisons vos informations pour gérer les commandes, livrer les produits et traiter les paiements.

Service client : pour fournir une assistance client, nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous concernant vos commandes et demandes.

Personnalisation : nous utilisons vos informations pour personnaliser votre expérience sur Temu, par exemple pour recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Sécurité et prévention de la fraude : pour détecter et prévenir la fraude, nous utilisons des informations personnelles dans le cadre de nos mesures de sécurité.

Temu partage-t-il vos informations personnelles ?

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous ne vendons pas les informations personnelles de nos clients. Nous partageons vos informations personnelles uniquement comme suit :

Fournisseurs de services tiers : nous faisons appel à des entreprises tierces et des particuliers pour exécuter des fonctions en notre nom : exécution de commandes, livraison de colis et service client. Ces fournisseurs ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions, mais ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

Conformité juridique et protection de Temu et d'autres personnes : nous divulguons des informations personnelles lorsque nous estimons que c'est nécessaire afin de respecter les lois, d'appliquer nos conditions générales ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Temu, de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Dans quelle mesure les informations me concernant sont-elles sécurisées ?

Sécurité des données : la sécurité et la confidentialité sont au cœur de la conception de nos systèmes. Nous travaillons à protéger vos informations personnelles à l'aide de protocoles de chiffrement et de sécurité.

Conformité PCI : nous respectons la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) pour traiter les données de carte de crédit.

Vos choix et accès à vos informations

Informations de compte : vous pouvez accéder aux informations de votre compte et les mettre à jour régulièrement pour en assurer l'exactitude.

Préférences de communication : vous pouvez refuser de recevoir les communications marketing que nous envoyons et régler ces préférences dans les paramètres de votre compte.

Engagement en matière d'amélioration continue

Amélioration continue des pratiques en matière de confidentialité : nous nous engageons à évaluer et à améliorer en permanence nos pratiques en matière de confidentialité et de sécurité afin d'assurer une protection optimale de vos informations personnelles.

Communication ouverte : nous vous invitons à nous faire part de vos commentaires et questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité et nous vous encourageons à nous contacter pour tout problème ou suggestion.

Mises à jour de notre Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité peut être régulièrement mise à jour. Nous vous recommandons de la consulter fréquemment pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation ininterrompue des Services Temu constitue votre acceptation desdites modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter par les canaux indiqués sur notre site Web.

Modifications apportées à la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera communiquée par le biais de nos services.