Hoe kan ik mijn terugbetaling volgen?

Je kunt de voortgang van je terugbetaling volgen op een van de volgende manieren:

1. Ga naar 'Mijn bestellingen' in de Temu-app of op Temu.com, zoek de betreffende bestelling en klik erop om de details te bekijken. Scrol naar het terugbetaalde artikel en klik op 'Details'. Nu kun je de terugbetalingsstatus en -methode van elk terugbetaald artikel bekijken.

2. Ga naar je account in de Temu-app of op Temu.com, zoek het gedeelte 'Berichten' en klik op de melding van je terugbetalingsbericht om de details te bekijken.

3. Als je e-mailmeldingen hebt ingeschakeld voor je bestelling, klik dan op de links om de status van je terugbetaling te volgen.

Zodra Temu je heeft terugbetaald, duurt het 5 tot 14 werkdagen (maximaal 30 dagen) voordat de terugbetaling wordt teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren per financiële instelling. Als je kiest voor terugbetaling in de vorm van Temu-tegoed, wordt dit binnen 3 minuten aan je Temu-tegoedsaldo toegevoegd.