Ce fac dacă am primit un articol greșit?

Dacă ai primit un articol greșit în comanda ta sau dacă îți lipsește un articol, accesează contul tău Temu de pe Temu.com sau din aplicația Temu pentru a solicita o rambursare.

1. Mergi la ,,Comenzile tale"

2. Clic pe ,,Retur/Rambursare" pe comanda respectivă

3. Confirmă că ai primit coletul și selectează motivul returului ca ,,Mi s-a trimis un articol greșit". Poți, de asemenea, să încarci fotografii și/sau comentarii pentru a oferi explicații suplimentare.

4. Confirmă informațiile de retur și clic pe ,,Înainte".

5. Dacă nu este nevoie să returnezi articolul, atunci ultimul pas este pur și simplu să selectezi metoda de rambursare. Poți alege să primești rambursarea sub forma unui sold de credit Temu sau să fii creditat înapoi prin metoda de plată inițială. Realizează selecția și clic pe ,,Trimitere".

6. Dacă trebuie să returnezi articolele, vei avea opțiunea de a alege metoda de retur. Selectează metodele de retur și rambursare. Apoi, click pe "Trimitere".

7. Dacă este cazul, imprimă și lipește eticheta de retur, pe care ți-am furnizat-o, pe exteriorul coletului de retur. Primul retur este gratuit pentru FIECARE comandă. Trimite coletul de la cea mai apropiată locație Romanian Post și ai terminat!

Trimite coletul în termen de 14 zile de la trimiterea solicitării de retur. Poți face referire la starea rambursării sau poți cumpăra din nou orice articol din comanda ta pe pagina de detalii a comenzii.