Si no has recibido actualizaciones de rastreo de tu pedido desde su envío, es probable que sea porque este ha sido despachado desde almacenes en el extranjero. El seguimiento no se actualizará hasta que tu paquete llegue a Chile y sea recogido por los proveedores de servicios logísticos locales para entregarlo en la puerta de tu hogar. Los proveedores de servicios logísticos locales escanearán tu paquete (durante los días hábiles únicamente) para actualizar tu información de seguimiento.
Puedes rastrear tu pedido en la página "Tus pedidos" de Temu.com o en la aplicación Temu. Desde allí, podrás encontrar tu pedido y hacer clic en "Rastrear" para ver la información de rastreo más reciente.
¡Estamos seguros de que estás emocionado por recibir tu pedido, y nosotros también lo estamos! Si tu pedido llega con retraso, como gesto de cortesía, te ofrecemos un crédito de CLP$ 1,800 (estándar) en tu cuenta como pequeña muestra de agradecimiento por tu paciencia.