Hola, ¿cómo podemos ayudarte?
Selecciona un pedido para obtener ayuda con problemas de artículos, envíos, devoluciones, reembolsos, etc.
Temas recomendados
Todos los temas de ayuda
Problemas con el pedido
Envío y entrega
Devolución y reembolso
Producto y existencias
Administrar mi cuenta
Pago y promociones
Tu seguridad
Políticas y otros
Solicitar un artículoTodos los temas de ayuda
Si recibiste una confirmación por correo electrónico sobre un pedido que no hiciste, primero consulta con tu familia y amigos para ver si han utilizado accidentalmente los detalles de tu cuenta para realizar un pedido. También puede ser posible que:
- Alguien haya escrito mal su dirección de correo electrónico al registrarse para obtener una cuenta en Temu.
- Alguien puede haber creado una cuenta de Temu con tu dirección de correo electrónico.
- Es posible que alguien haya realizado un pedido desde una computadora en la que haya iniciado sesión en Temu
Si sospechas de actividad fraudulenta. Te recomendamos que cambies inmediatamente la contraseña de tu cuenta para proteger tu cuenta y evitar futuros pedidos no autorizados.
¿Aún no se resuelve el problema?