Los ciberdelincuentes engañan a los usuarios a fin de que hagan clic en sitios web de phishing para revisar las actualizaciones de seguimiento de sus paquetes enviando mensajes de texto fraudulentos que dicen "paquete no recibido" o "dirección incorrecta". Esta estafa es aún más frecuente durante la temporada de fiestas, cuando muchos de nosotros estamos esperando una entrega.
Estas estafas contienen enlaces que parecen provenir de sitios web oficiales de servicios de mensajería/seguimiento de paquetes y te solicitan que ingreses información como tu nombre, dirección de email y número de tarjeta bancaria. Unos días después de haberlo hecho, es muy probable que te roben tu tarjeta bancaria. Algunas de las estafas también te pedirán directamente que realices un pago en línea para que el paquete se entregue de forma correcta.
Los anteriores son medios comunes de fraude por SMS. Si tienes alguna duda sobre los problemas de entrega, revisa la página de detalles del pedido en el sitio web oficial de Temu o comunícate con Atención al Cliente de Temu. No hagas clic en ningún enlace sospechoso enviado por SMS.
Aquí encontrarás información más detallada proporcionada por los servicios de mensajería que Temu utiliza a menudo para ayudarte a reconocer si los mensajes SMS provienen realmente de un servicio de mensajería oficial.
1. Evri
Mensajes SMS de Evri:
No mostrarán el nombre del remitente como un número de teléfono móvil.
Nunca te pedirán que realices un pago.
Nunca incluirán un enlace, excepto un enlace de seguimiento llamado https://evri.link/... (Ten en cuenta que, incluso si el enlace aparece como https:/evri.link/..., no podemos garantizar que sea auténtico. Si no estás seguro, no hagas clic en un enlace y no ingreses ningún dato personal; consulta la sección sobre mensajes falsos de "paquetes perdidos" más arriba).
Consulta más alertas antifraude de Evri en https://www.evri.com/cyber-security.
2. Royal Mail
En los casos en que los clientes necesiten pagar un recargo por un artículo mal pagado, se lo informaremos dejándoles una tarjeta gris de tarifa por pagar. No solicitaremos el pago por email ni por mensaje de texto.
El único momento en que podríamos pedir a los clientes que paguen por email o mensaje de texto es cuando hay que pagar una tasa de aduanas. En tales casos, también dejaríamos una tarjeta gris que indique a los clientes que hay que pagar una tarifa antes de que podamos liberar el artículo. Esto se aplicaría a una tasa aduanera internacional o a un recargo por un artículo mal pagado.
Consulta más alertas antifraude de Royal Mail en https://www.royalmail.com/help/scam-protection.
3. USPS
El Servicio Postal ofrece herramientas gratuitas para rastrear paquetes específicos, pero los clientes deben registrarse en línea o enviar un mensaje de texto y proporcionar un número de seguimiento. ¡USPS no cobra por estos servicios! USPS no enviará a los clientes mensajes de texto ni emails sin que el cliente haya solicitado primero el servicio con un número de seguimiento y NO contendrá un enlace. Por lo tanto, si no iniciaste la solicitud de seguimiento de un paquete específico directamente desde USPS y contiene un enlace, ¡no hagas clic en el enlace!
Consulta más alertas antifraude de USPS en https://faq.usps.com/s/article/Scams-Scheme-Alerts.
4. UPS
Disminuye la velocidad: los estafadores se basan en la urgencia para crear pánico. Ten cuidado con cualquier cosa que implique que debas actuar de inmediato. Tómate el tiempo para revisar el mensaje y, luego revísalo nuevamente.
No hagas clic en "Revisar enlace". Los enlaces de UPS legítimos comenzarán con ''https://www.ups.com'', ''https://billing.ups.com'' o ''http://links4.upsemail.com''.
Revisa los detalles: ¿hay errores ortográficos o gramaticales? Saludos genéricos, como "¿Señor o señora?". Los estafadores suelen utilizar pequeños errores tipográficos para engañarte y que hagas clic en el enlace.
Denúncialo: denúncialo en https://reportfraud.ftc.gov/#/?orgcode=UPS.
Elimínalo y bloquéalo: para no interactuar accidentalmente con él más tarde.
Si parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente lo sea: los estafadores pueden vender etiquetas falsas con grandes descuentos.
Consulta más alertas antifraude de UPS en https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/fight-fraud.page.
5. FedEx
FedEx no solicita ninguna información personal relacionada con las credenciales de tu cuenta ni con tu identidad a través de correo postal, email o mensaje de texto no solicitado. Los indicios de que se trata de un email sospechoso incluyen los siguientes:
Solicitud urgente de dinero a cambio de la entrega de los paquetes.
Solicitudes de tu información personal y financiera.
Direcciones de email o sitio web mal escritos, como fedx.com o fed-ex.com.
Errores ortográficos y gramaticales, o uso excesivo de mayúsculas y signos de exclamación.
Afirmaciones de que ganaste una gran suma de dinero.
Un mensaje que aparece cuando haces clic en un enlace, advirtiéndote que la conexión no es segura. Esto significa que el navegador que utilizas reconoce un riesgo de seguridad.
Consulta más alertas antifraude de FedEx en https://www.fedex.com/en-us/report-fraud.html.
6. Canada Post
Revisa el número desde el cual se haya enviado un mensaje de texto para asegurarte de que proceda del código corto 272727 o 55555 de Canada Post.
A menos que hayas solicitado notificaciones por email o mensaje de texto, elimínalos de inmediato.
No hagas clic en enlaces de emails o mensajes de texto sospechosos, ya que pueden contener virus maliciosos o conducirte a un sitio web falso.
No respondas a los emails ni a los mensajes de texto, incluso si el texto o el email te indican que hagas clic en "Cancelar suscripción" o envíes un mensaje de texto con la palabra "STOP" para dejar de recibir mensajes.
Consulta más alertas antifraude de Canada Post en https://www.canadapost-postescanada.ca/cpc/en/support/kb/company-policies/privacy-security/what-do-to-if-you-get-suspicious-email.