Como é que envio os meus artigos para devolução?

Se os seus artigos forem elegíveis para uma devolução, pode seguir os passos abaixo para iniciar o seu processo de devolução:

1. Inicie sessão na sua conta.

2. Procure a encomenda relevante em ""As suas encomendas"" e clique em ""Devolver/reembolso"".

3. Confirme que recebeu o pacote e selecione o(s) artigo(s) que quer devolver e o motivo da devolução. Se aplicável, também pode carregar fotografias e/ou comentários para explicar mais detalhadamente.

4. Confirme as informações sobre a devolução e clique em ""Seguinte"".

5. Se não for necessário devolver o seu artigo, o passo final é simplesmente selecionar o seu método de reembolso. Pode optar por receber o seu reembolso como saldo de crédito Temu ou como um crédito no seu método de pagamento original. Faça a sua seleção e clique em ""Submeter"".

6. Se precisar de devolver o(s) seu(s) artigo(s), poderá escolher o método de devolução. Selecione os seus métodos de devolução e reembolso. Em seguida, clique em ""Submeter"".

7. Imprima e cole a etiqueta de devolução no exterior do pacote de devolução. A primeira devolução por CADA encomenda é grátis. Envie o pacote por correio para a localização Swiss Post/Päckli Punkt mais próxima e já está!

Se pretender solicitar a devolução e o reembolso de artigos adicionais antes de enviar o pacote de devolução, siga as instruções na página de detalhes da devolução e opte por utilizar a mesma etiqueta de devolução. Em seguida, pode devolver os artigos adicionais em conjunto e evitar as taxas de envio de devolução.

Depois de solicitar a devolução, terá de devolver o pacote no prazo de 14 dias. Pode consultar o estado do seu reembolso ou voltar a comprar quaisquer artigos da sua encomenda na página de detalhes da sua encomenda.

Para obter mais informações sobre a nossa política de devolução e reembolso, consulte o link abaixo:

https://www.temu.com/ch/return-and-refund-policy.html