¿Cómo devolver o intercambiar un artículo en Temu?

Lamentablemente, no se pueden hacer cambios en este momento, pero puedes hacer un nuevo pedido e iniciar una devolución del pedido actual. Casi todos los artículos son aptos para devoluciones y reembolsos en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra. Hay algunas excepciones.

I. Estos son los artículos que no se pueden devolver:

- Artículos de ropa que se hayan desgastado, lavado o dañado después de la entrega, o a los que se les hayan quitado las etiquetas o los stickers de higiene.

- Alimentos y comestibles.

- Artículos de salud y cuidado personal.

- Algunos regalos gratis.

- Algunos productos personalizados.

- Algunos pedidos de ropa interior.

II. El plazo de devolución de la mayoría de los productos electrónicos es de 45, 60 o 90 días a partir de la fecha de compra, dependiendo del vendedor.

Devoluciones de productos Apple o Samsung:

Si desea devolver cualquier producto de Apple o Samsung, incluidos, entre otros, smartphones, tabletas y cargadores, que haya comprado en Temu durante el Plazo de Devolución Voluntaria(https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html ), sin perjuicio de su Derecho Legal de Desistimiento(https://www.temu.com/return-and-refund-policy.html ), puede obtener un reembolso completo a condición de que el dispositivo se devuelva en las mismas condiciones en las que lo recibió, Lo que significa que debe devolverse nuevo, sin usar y sin activar con todos los accesorios originales y el embalaje del producto.

Si el dispositivo devuelto está usado o indica signos de uso, está dañado o faltan piezas/accesorios directamente atribuibles a usted, el reembolso se reducirá en la inspección de calidad por un monto hasta el precio de compra para compensar el valor perdido.

El dispositivo devuelto debe coincidir con el número de serie del pedido original, si corresponde. Los números de serie que no coincidan resultarán en la denegación de la solicitud de reembolso.

Nota: Asegúrese de que toda la información personal se haya eliminado por completo del dispositivo antes de devolverlo.