Nous avons été informés que des personnes reçoivent des appels frauduleux affichant le numéro de téléphone de notre société et prétendant être émis par le « Service client de Temu ». Le fraudeur obtient le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la personne depuis une autre source et tente de la convaincre de fournir des informations telles que des données de paiement et des numéros de carte bancaire.
Dans certaines escroqueries téléphoniques, le fraudeur se montre amical et serviable. Dans d'autres, il vous menace ou tente de vous effrayer. Ces individus sont prêts à tout pour obtenir votre argent ou vos informations personnelles afin de voler votre identité. Ne les leur communiquez sous aucun prétexte. Voici ce que vous devez savoir.
Comment reconnaître une escroquerie téléphonique
Les escroqueries par téléphone se présentent sous de nombreuses formes, mais en général, ces dernières suivent le même schéma en faisant des promesses et des menaces, ou en vous demandant d'effectuer certains types de paiements. Voici ce qu'il faut savoir.
1. Temu ne vous appellera pas pour vous demander votre numéro de carte bancaire, des informations sensibles ou encore de faire un transfert d'argent.
2. Les escrocs peuvent se faire passer pour les forces de l'ordre ou une agence fédérale. Ils peuvent vous annoncer qu'ils vont vous arrêter, vous faire payer une amende ou vous expulser si vous ne payez pas vos dettes fiscales immédiatement, ou encore déclarer que des poursuites pénales ont été engagées contre vous. Leur objectif est de vous effrayer pour vous pousser à payer. Mais les véritables forces de l'ordre et agences fédérales ne vous appelleront jamais pour vous menacer.
3. Les escrocs insisteront souvent pour que vous payiez par un mode de paiement qui rendra difficile la récupération de votre argent : virement bancaire, carte-cadeau, cryptomonnaie ou application de paiement. Toute personne qui insiste pour que vous ne puissiez payer que de cette manière est un escroc.
4. Vous n'avez pas besoin de prendre une décision immédiatement. La plupart des fraudeurs exigeront une prise de décision immédiate de votre part.
Comment stopper les appels frauduleux
1. Une bonne façon de traiter les appels indésirables est de les bloquer. Les téléphones portables, les téléphones fixes utilisant Internet ou un réseau filaire proposent tous leurs propres options de blocage d'appels. Certaines sociétés proposent également de marquer les appels. Marquer les appels entrants ne bloque pas la réception des appels indésirables, mais ils seront signalés comme « suspicion de spam » ou encore « escroquerie probable » sur l'écran de votre téléphone. Ainsi, vous pouvez décider de prendre ou pas l'appel.
2. Ne vous fiez pas à votre système d'identification de l'appelant. Les fraudeurs peuvent faire apparaître n'importe quel nom ou numéro sur votre système d'identification de l'appelant. Ainsi, même si l'appel semble provenir d'une source officielle, par exemple un prestataire de services logistiques, ou affiche un numéro local, il peut cependant provenir d'un fraudeur situé n'importe où dans le monde.