Si après avoir effectué un achat, vous voyez apparaître sur votre relevé des frais en attente en double, ne paniquez pas. Vous n'êtes PAS facturé deux fois pour un seul achat.
Il s'agit généralement d'une autorisation en attente qui est encore en cours de traitement.
Votre banque devrait supprimer les frais supplémentaires en suspens dans un délai de trois à six jours ouvrables. Si vous souhaitez que votre autorisation soit levée immédiatement, veuillez contacter votre banque, car nous ne pouvons pas le faire pour vous.
Si vous cherchez un moyen rapide et facile de contacter l'émetteur de votre carte, appelez le numéro de téléphone figurant au dos de votre carte de crédit ou rendez-vous sur le site Web de l'émetteur de votre carte pour connaître les options de son service clientèle.
En savoir plus sur la page « Qu'est-ce qu'une retenue d'autorisation?»