Lorsque vous passez une commande, Temu contacte votre banque pour confirmer votre mode de paiement. Cette autorisation figure sur votre relevé, mais ne constitue pas des frais réels.
Si vous voyez un débit en attente sur votre relevé après l'échec de votre paiement ou l'annulation de la commande, c'est parce qu'une suspension d'autorisation est en cours d'annulation sur votre compte.
Vous ne serez PAS facturé(e) pour une commande dont le paiement a échoué ou qui a été annulée.
Les suspensions d'autorisation sont automatiquement supprimées lorsque le paiement échoue ou que la commande est annulée. Cependant, cette suppression prend un certain temps, généralement entre 3 et 6 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'une suppression immédiate, veuillez contacter votre banque, car nous ne pouvons pas l'effectuer pour vous.
En savoir plus sur Qu'est-ce qu'une retenue d'autorisation ?