1. Comment éviter les escroqueries par hameçonnage ?
Méfiez-vous des messages indésirables, des e-mails et des appels téléphoniques. Les escrocs utilisent fréquemment ces méthodes de communication pour voler des informations personnelles et financières. Cliquez pour consulter des exemples d'escroqueries courantes. Pour vous protéger, nous vous recommandons de ne pas répondre à ces messages ou appels, et d'éviter de cliquer sur les liens inclus dans les e-mails ou les SMS provenant de sources inconnues. Si vous avez un doute sur la légitimité d'un message, vous pouvez contacter nos représentants du service client pour éviter tout danger. Nous examinerons les informations que vous fournissez pour garantir la sécurité de vos données.
2. Comment protéger vos informations de paiement ?
- Utilisez systématiquement des sites Web présentant le symbole de cadenas.
- Vérifiez fréquemment vos relevés bancaires et signalez toute anomalie à votre banque.
- Signalez immédiatement toute carte perdue ou volée.
- Ne cochez pas la case Enregistrer votre carte de crédit ou vos identifiants sur les appareils partagés.
3. Avant de signaler une transaction potentiellement non autorisée sur votre carte, veuillez tenir compte des éléments ci-dessous :
- La commande a-t-elle été passée par un ami, un membre de votre famille ou une personne qui a accès à vos informations de paiement ?
- Y a-t-il d'autres cartes associées au compte de paiement susceptibles d'avoir été utilisées ?
- Avez-vous récemment annulé une commande ? Certaines banques indiquent que cette transaction est en attente.
Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, veuillez nous contacter et nous communiquer les détails de la transaction afin que nous puissions vous aider.
4. Protégez vos e-mails à l'aide de mots de passe forts
Votre compte de messagerie contient de nombreuses informations personnelles vous concernant et est généralement lié à d'autres comptes en ligne que vous utilisez. Si votre compte de messagerie est compromis, tous vos autres mots de passe peuvent être réinitialisés. Il est donc important de sécuriser votre compte de messagerie avec un mot de passe fort différent de tous les autres utilisés.
Pour en créer un, nous recommandons la méthode des « 3 mots aléatoires » : il vous suffit de choisir trois mots aléatoires mémorables qui ont du sens pour vous une fois associés - plus ils sont longs, moins le lien est évident, mieux c'est. Par exemple : MagiqueCarteEau.
5. N'utilisez pas de réseaux Wi-Fi publics non sécurisés
Les connexions Wi-Fi publiques gratuites disponibles dans les cafés ou les aéroports sont souvent peu ou pas sécurisés. Il est facile pour les pirates de surveiller le trafic sur le réseau, y compris vos informations de messagerie. Pour vous protéger contre des attaques, utilisez uniquement des réseaux de confiance ou protégés par des mots de passe. L'utilisation d'un VPN (Réseau privé virtuel) est également sûre, car celui-ci protège et chiffre vos données de connexion.
6. Lorsque vous utilisez un ordinateur ou un appareil public, n'oubliez pas de vous déconnecter
Si vous utilisez un ordinateur public pour consulter votre messagerie, mais que vous ne vous déconnectez pas avant de partir, la personne qui utilisera cet ordinateur plus tard peut récupérer votre mot de passe et l'utiliser pour pirater votre compte. Après avoir utilisé un ordinateur ou un appareil public, n'oubliez pas de vous déconnecter de manière appropriée. Sachez également que les ordinateurs publics peuvent être infectés par des logiciels malveillants ou espions. Alors utilisez-les avec prudence.