Les cybercriminels incitent les utilisateurs à cliquer sur des sites Web de phishing pour vérifier les mises à jour du suivi de leurs colis en envoyant des SMS frauduleux indiquant « colis non reçu » ou « adresse erronée ». Cette escroquerie est encore plus répandue pendant la période des fêtes lorsque beaucoup d'entre nous attendent une livraison.
Ces escroqueries contiennent des liens qui semblent provenir des sites officiels de suivi des transporteurs/colis et vous demandent de saisir des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de carte bancaire. Quelques jours plus tard, il y a de fortes chances que votre carte bancaire soit volée. Certaines escroqueries vous demanderont également d'effectuer un paiement en ligne pour que le colis soit livré correctement.
Il s'agit là de moyens courants de fraude par SMS. Si vous avez des questions concernant les problèmes de livraison, veuillez consulter la page des détails de la commande sur le site officiel de Temu ou contacter le service client de Temu. Ne cliquez pas sur des liens suspects envoyés par SMS.
Voici des informations plus détaillées fournies par les transporteurs que Temu utilise souvent pour vous aider à reconnaître si les messages SMS proviennent réellement d'un transporteur officiel.
1. Evri
Les SMS d'Evri :
- N'afficheront pas le nom de l'expéditeur comme un numéro de téléphone mobile
- Ne vous demanderont jamais de payer
- Ne comprendront jamais de lien, à l'exception d'un lien de suivi appelé https://evri.lin (Veuillez noter que même si le lien apparaît comme https:/evri.link/, nous ne pouvons pas en garantir l'authenticité. En cas de doute, ne cliquez pas sur un lien et ne communiquez pas de données personnelles - voir la section Faux messages « colis manqués » ci-dessus.)
Voir d'autres alertes anti-fraude d'Evri : https://www.evri.com/cyber-security
2. Royal Mail
Dans les cas où les clients doivent payer un supplément pour un article non payé, nous les informerons en laissant une carte grise « Fee to pay ». Nous ne sollicitons aucun paiement par e-mail ou par SMS, sauf dans le cas où des frais de douane sont à régler. Dans ce cas, nous laissons également une carte grise « Fee to pay » indiquant aux clients qu'il y a des frais à payer avant de pouvoir libérer l'article. Il s'agit soit d'un droit de douane international, soit d'une surtaxe pour un article non payé.
Voir d'autres alertes anti-fraude de Royal Mail : https://www.royalmail.com/help/scam-protection
3. USPS
Le service postal propose des outils gratuits pour suivre des colis spécifiques, mais les clients doivent soit s'inscrire en ligne, soit envoyer un SMS, et fournir un numéro de suivi. USPS ne facture pas ces services ! USPS n'enverra pas de SMS ou d'e-mails aux clients sans qu'ils en aient fait la demande au préalable en indiquant leur numéro de suivi, et ces messages ne contiendront PAS de lien. Par conséquent, si vous n'avez pas initié la demande de suivi d'un colis spécifique directement auprès d'USPS et qu'elle contient un lien : ne cliquez pas sur le lien !
Voir d'autres alertes anti-fraude d'USPS : https://faq.usps.com/s/article/Scams-Scheme-Alerts
4. UPS
N'allez pas trop vite - Les escrocs misent sur l'urgence pour créer la panique. Méfiez-vous de tout ce qui pousse à agir immédiatement. Prenez le temps de lire le message, puis de le relire encore.
Vérifiez le lien avant de cliquer - Les liens UPS légitimes commencent par « https://www.ups.com », « https://billing.ups.com » ou « https://links4.upsemail.com ».
Vérifiez les détails - Il y a-t-il des fautes d'orthographe ou de grammaire ? Des formules de politesse génériques, telles que « Monsieur ou Madame ? » ? Les fraudeurs utilisent souvent de petites fautes de frappe pour vous inciter à cliquer sur le lien.
Signalez - Signalez l'escroquerie à l'adresse https://reportfraud.ftc.gov/#/?orgcode=UPS.
Supprimez et bloquez - Afin de ne pas interagir accidentellement avec le lien plus tard.
Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas - Les escrocs peuvent vendre de fausses étiquettes à des prix très bas.
Voir d'autres alertes anti-fraude d'UPS : https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/fight-fraud.page
5. FedEx
FedEx ne demande, par le biais de courriers non sollicités, d'emails ou de SMS, aucune information personnelle concernant vos identifiants de compte ou votre identité. Les indications qu'un email est suspect incluent :
- Une demande urgente d'argent en échange de la livraison de vos colis.
- Des demandes d'informations personnelles et financières.
- Des fautes d'orthographe dans les adresses de site web ou d'email, comme fedx.com ou fed-ex.com.
- Des erreurs de grammaire ou d'orthographe, ou une utilisation excessive de majuscules et de points d'exclamation.
- Des affirmations selon lesquelles vous auriez gagné une grosse somme d'argent.
- Un message qui apparaît lorsque vous cliquez sur un lien, vous avertissant que la connexion n'est pas sécurisée. Cela signifie que le navigateur que vous utilisez reconnaît un risque de sécurité.
Voir d'autres alertes anti-fraude de FedEx : https://www.fedex.com/en-us/report-fraud.html
6. Canada Post
Vérifiez le numéro à partir duquel un SMS a été envoyé pour vous assurer qu'il provient du numéro court de Canada Post : 272727 ou 55555.
À moins que vous n'ayez demandé à recevoir des avis par e-mail ou par SMS, supprimez-les immédiatement.
Ne cliquez pas sur les liens contenus dans les e-mails ou les SMS suspects, car ils peuvent contenir des virus malveillants ou vous conduire à un faux site Web.
Ne répondez pas aux e-mails ou aux SMS, même si le SMS ou l'e-mail vous demande de cliquer sur « Se désinscrire » ou sur « STOP » pour cesser de recevoir des messages
Voir d'autres alertes anti-fraude de Canada Post : https://www.canadapost-postescanada.ca/cpc/en/support/kb/company-policies/privacy-security/what-do-to-if-you-get-suspicious-email