Molimo kliknite ovdje za prethodnu iteraciju Politike privatnosti.

Temu | Pravila o zaštiti privatnosti

Datum stupanja na snagu: 11. listopada 2025.

Ova Pravila privatnosti opisuju način na koji tvrtka Whaleco Technology Limited u Irskoj („Temu”, „mi”, „nas” ili „naš”), rukuje osobnih podacima povezanim s osobama koje se nalaze u Europskoj uniji (EU), Europskom gospodarskom prostoru (EGP) i Švicarskoj, a koje prikupljamo putem našim digitalnih svojstva koja povezuju ova Pravila privatnosti uključujući naše web-mjesto (www.temu.com), mobilnu aplikaciju (zajedno „Usluga”) i ostale aktivnosti opisane u ovim Pravilima privatnosti. Na mjestu prodaje Temu iznimno brinemo za vašu privatnost. Trudimo se biti transparentni o našim praksama privatnosti uključujući način na koji se odnosimo prema vašim osobnim podacima. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju način na koji prikupljamo, upotrebljavamo, dijelimo i na drugi način obrađujemo osobne podatke našeg registriranog vlasnika računa, onih koji kupuju artikle na mjestu prodaje Temu bez računa i onih koji pretražuju uslugu („korisnici”). U ovim Pravilima privatnosti također objašnjavamo koja prava imaju pojedinci na koje utječe naše rukovanje podacima u odnosu na njihove osobne podatke uključujući pravo na prigovor na određene vrste obrade koje provodimo. Više informacija potražite u odjeljku „Vaša prava i odabiri” u nastavku.

U svrhu ovih Pravila privatnosti „Osobni podaci” imaju značenje koje je pridano u Općoj uredbi o zaštiti podataka („GDPR”), što znači svi podaci koji se odnose na identificiranu fizičku osobu ili fizičku osobu koja se može identificirati („Subjekt obrade podataka”).

Voditelj obrade podataka: Ako se nalazite u EU-u, EGP-u ili Švicarskoj, tvrtka Whaleco Technology Limited u Irskoj, voditelj je obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke. Podaci za kontakt tvrtke Whaleco Technology Limited navedeni u odjeljku „Obratite nam se” u nastavku.

Koje podatke prikupljamo?

Tijekom pružanja i poboljšanja naše Usluge prikupljamo vaše Osobne podatke u svrhe opisane u ovim Pravilima o privatnosti. Sljedeće su vrste osobnih podataka koje prikupljamo:

Podatke koje navedete

Kad izradite račun, pretražujete usluge, naručite na blagajni, izravno nam se obratite ili na drugi način upotrebljavate uslugu, navodite neke ili sve sljedeće podatke:

Račun i profil

Prikupljamo vaš broj mobilnog telefona i/ili adresu e-pošte kao i vjerodajnice za prijavu na račun i dodjeljujemo korisnički identifikacijski broj vašem računu. Ako se želite registrirati ili prijaviti putem vanjskih usluga treće strane, poput usluga Facebook ili Google, prikupit ćemo vašu profilnu fotografiju, korisničko ime i/ili adresu e-pošte povezanu s odgovarajućim pružateljem usluga treće strane. Također prikupljamo podatke o profilu, postavke računa i željene postavke na vašem računu Temu. Osim toga, prikupljamo podatke o vašoj zemlji/regiji.

Kupnje

Prikupljamo podatke povezane s narudžbama na Usluzi (npr. ID transakcije, povijest transakcija, identifikacijski broj proizvoda), podatke o plaćanju potrebne za dovršavanje transakcije (npr. broj kartice za plaćanje i ostale podatke o plaćanju za treću stranu potrebne za naplatu, adresu fakture), podatke koje navedete u svrhu veličine proizvoda, vašu potvrdu da zadovoljavate dobni prag za određeni proizvode, vašu adresu, određena točka prikupljanja paketa (npr. grad, država, država prebivališta, poštanski broj) i kontaktne podatke o primatelju (npr. ime, broj mobilnog telefona). U određenim zemljama Europske unije, u skladu s primjenjivim zakonima i/ili zahtjevima nadležnih tijela, možemo prikupljati podatke koji vas mogu osobno identificirati (npr. broj putovnice, porezni broj ili drugi slični identifikacijski podaci) u svrhu carinske obrade. Ovi podaci bit će pohranjeni na siguran i zaštićen način.

Aktivnosti korisničke podrške

Kad komunicirate s našim timom korisničke podrške putem funkcija korisničke podrške na mobilnoj aplikaciji / na web-mjestu s agentom korisničke podrške ili našim virtualnim asistentom (putem chatbota ili hotline), putem društvenih mreža ili na drugi način, prikupljamo vašu povijest komunikacije s nama koja uključuje bilo koje tekstne, slikovne dokumenta, videozapisa, audiozapise ili odgovarajuće dokumente koji su razmijenjeni između nas.

Podaci prikupljeni prilikom vašeg kontakta s nama

Kad nam se obratite, prikupljamo podatke koje nam pošaljete, poput izvješća, povratnih informacija ili upita o upotrebi Usluga ili podatke o mogućim kršenjima naših Uvjeta upotrebe ili ostalih pravila.

Razgovori s prodajnim partnerima

Kada razgovarate s trgovačkim partnerima na mjestu prodaje Temu prikupljamo vaše komunikacije ostvarene putem razgovora i druge povezane podatke.

Korisnički generirani sadržaj

Kada nam dostavite sadržaj (npr. slike, videozapise ili tekst) radi ostavljanja recenzija i ocjena proizvoda, pretraživanja proizvoda s pomoću slika ili personalizacije proizvoda, prikupljamo te informacije i pripadajuće metapodatke kako bismo podržali i omogućili upotrebu Usluge.

Promocija i sudjelovanje u događaju.

Možemo prikupiti određene podatke kad sudjelujete u natjecanjima, događajima, promocijama, anketama, darivanjima ili nagradnim igrama u sklopu postupka sudjelovanja, poput željenog odabira nagrade. Takve nagradne igre i natjecanja su dobrovoljni. Preporučujemo da pročitate pravila i druge relevantne informacije za svaku nagradnu igru i natjecanje u koje se uključite. Osim toga, prikupljamo podatke o vašim preferencijama za primanje marketinških komunikacija od nas, kao i vaše interakcije s njima.

Ostali podaci koji nisu izričito navedeni u ranijem tekstu

Prikupit ćemo ostale podatke koje navedete u svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti ili u bilo koju drugu svrhu koju ste nam naveli u trenutku prikupljanja podataka.

Automatski prikupljeni podaci

Kako bismo poboljšali iskustvo s Uslugom i podržali ostale svrhe u koje prikupljamo osobne podatke kako je navedeno u ovim Pravilima privatnosti, automatski prikupljamo podatke o vama, vašem računalu ili mobilnom uređaju, vaše interakcije s uslugom i našu komunikaciju tijekom određenog vremenskog razdoblja kao što su:

Podaci o uređaju

Prikupljamo osobne podatke o uređaju koji upotrebljavate za pristup usluzi, poput modela uređaja, podataka o operacijskom sustavu, postavki jezika, jedinstvenih identifikatora (uključujući identifikatore koji se upotrebljavaju u svrhu oglašavanja kad imamo pravnu osnovu za to).

Podaci o upotrebi usluge

Prikupljamo osobne podatke o vašim interakcijama s Uslugom, uključujući izvor s kojeg ste posjetili naše stranice, stranice koje ste pregledavali, druge interakcije s Uslugom (npr. vašu povijest pregledavanja, pretraživanja i kupnje), artikle u vašoj košarici te jeste li otvorili naše e-poruke ili kliknuli na poveznice sadržane u našim e-porukama. Također, možemo prikupiti podatke povezane s uslugom, dijagnostičke i izvedbene podatke uključujući izvješća o rušenju sustava i izvedbene prijave.

Opći podaci o lokaciji

Prikupljamo vašu približnu lokaciju na temelju tehničkih podataka (npr. IP adresa).

Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija

Prikupljamo informacije putem kolačića i sličnih tehnologija pohranjenih na vašem uređaju. Ovi su kolačići potrebni i neophodni za pružanje usluge (primjerice, kolačići koje upotrebljavamo za prikaz proizvoda koji su važni za vaš jezik i lokaciju) ili su opcionalni (primjerice, kolačići koji se upotrebljavaju za prikazivanje oglasa te praćenje i mjerenje oglasa koji vam se prikazuju). Kako biste saznali više o tom kako se onemogućuju određeni kolačići, pročitajte naša Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Podaci od izvora treće strane

U mjeri u kojoj nam to dopušta primjenjivi zakon, primamo i prikupljamo osobne podatke od izvora trećih strana poput:

Pružatelji podataka

Primamo i prikupljamo osobne podatke poput podataka o provjeri identiteta i procjena rizika prijevare od informativnih usluga koje nam pomažu da otkrijemo prijevaru koja se odnosi na plaćanja, spriječimo neovlaštene transakcije i zaštitimo Uslugu.

Partneri za marketing i oglašavanje.

Primamo i prikupljamo osobne podatke od naših partnera za marketing i oglašavanje, kao što su poslovni partneri s kojima surađujemo na marketinškim događajima i promociji Usluge. Konkretno, od tih partnera primamo podatke koji uključuju, primjerice, određene oglase na koje ste kliknuli, podaci o izvorištu prometa dobiveni putem kolačića i sličnih tehnologija koji nam pomažu utvrditi podrijetlo prometa u okviru naše Usluge, podatke o uređaju ako ste kliknuli na određene oglase, odgovore na marketinške e-poruke, oglase i ponude te podatke o publici od marketinških partnera ako imaju ovlaštenje podijeliti te informacije s nama.

Javna tijela u EU-u, EGP-u i Švicarskoj, javni izvori i nositelji prava

Osobne podatke koji mogu uključivatikorisničko ime, adresu, e-poštu, broj mobilnog telefona, podatke o kupnji i/ili plaćanju prikupljamo od izvora trećih strana, na primjer, ako je to potrebno za ispunjavanje naših obveza, sprječavanje, istragu i otkrivanje navodnog zahtjeva ili kaznenog djela ili kako bi stranka ostvarila svoja zakonska prava.

Naše platforme za obradu plaćanja

Osobne podatke dobivamo od naših platformi za obradu plaćanja trećih strana koje nam pomažu u obradi transakcija, pružanju naše Usluge i sprječavanju prijevarnih ili nezakonitih aktivnosti. Osobni podaci koje nam naše platforme za obradu plaćanja navode uključuju ime, adresu e-pošte, adresu računa i telefonski broj.

Ostale usluge treće strane

Vaše osobne podatke prikupljamo od ostalih usluga trećih strana, kao što su:

  • Usluge društvenih mreža, od kojih prikupljamo vaše korisničko ime, profilnu sliku i/ili adresu e-pošte povezanu s relevantnom uslugom treće strane, ako se odlučite registrirati ili prijaviti putem navedene usluge treće strane.

  • Pružatelji logističkih usluga, od kojih ćemo prikupiti određene podatke, kao što su dokaz o dostavi, podaci za praćenje i adresa za dostavu, te vam te podatke učiniti dostupnima na vašem računu kako bismo učinkovito ispunili narudžbu.

  • Platforme za mapiranje trećih strana, od kojih primamo, prikupljamo i lociramo geografske koordinate adrese koju ste nam dostavili (npr. Google karte) kako bismo vas jednostavno uputili do najprikladnijeg mjesta preuzimanja paketa za dostavu u zemljama u kojima omogućujemo ovu funkcionalnost.

Odbijanje pružanja podataka

Prikupljamo osobne podatke kako bismo pružili određene usluge. Ako ne navedete podatke koji su nam potrebni za pružanje usluge, ne možemo pružiti Uslugu. Ostali su podaci opcionalni, ali ako ih ne navedete, to može utjecati na kvalitetu vašeg iskustva Usluge.

Osobne podatke koje prikupljamo upotrebljavamo u različite svrhe, uključujući razvoj, poboljšanje, podršku i pružanje Usluge kako bismo vam omogućili upotrebu njezinih značajki uz istovremeno ispunjavanje i provođenje naših Uvjeta upotrebe.

U EU, EGP-u i Švicarskoj potrebna nam je pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka. Oslanjamo se na drukčije pravne osnove ovisno o razlogu zašto obrađujemo vaše osobne podatke.

Svaku pravnu osnovu na koju se oslanjamo, u ovom odjeljku objašnjavamo svrhu naše obrade (zašto upotrebljavamo vaše osobne podatke) i određene radnje obrade koje vršimo (način na koji rukujemo osobnim podacima za postizanje tih svrha). Također smo naveli kategorije osobnih podataka koji su uključeni u svakom slučaju.

Imate prava koja su vam dostupna ovisno o tome koju pravnu osnovnu upotrebljavamo. Za više informacija o ostvarivanju svojih prava pogledajte odjeljak „Vaša prava i odabiri” u nastavku.

Ugovorna nužnost

Kad se prijavite za, pristupite ili upotrebljavate Uslugu obrađujemo osobne podatke prema potrebi kako bi se ispunili ugovori koje ste sklopili s nama (poput naših Uvjeta upotrebe) ako ste zakonski sposobni sklopiti takav provedivi ugovor.

Kad obrađujemo osobne podatke koje ste nam naveli, a koji su nužni da se provede sporazum s vama, imate pravo ga prenijeti drugom voditelju podataka. Kako biste ostvarili svoja prava, posjetite odjeljak „Vaša prava i odabiri” ovih Pravila o privatnosti.

Izrada računa i održavanje

Ako izradite korisnički račun na Usluzi, izrađujemo i održavamo vaš račun s pomoću podataka o računu i profilu, podataka o uređaju i općih podataka o lokaciji u skladu s vašim postavkama i željenim postavkama te omogućavamo sigurnosne značajke računa (npr. slanje sigurnosnih šifri putem e-pošte ili SMS poruka).

Prikupljat ćemo podatke s usluga društvenih mreža ako se odlučite registrirati ili prijaviti na Uslugu služeći se navedenom uslugom treće strane.

Narudžba i dostava proizvoda i usluga

Olakšavamo dodavanje artikala u vašu košaricu, omogućujemo pružanje prilagođenih proizvoda s pomoću vašeg korisnički generiranog sadržaja (npr. prilagođavanje proizvoda slikama ili tekstom koji navedete), omogućujemo vam čavrljanje u vezi s vašim narudžbama s prodajnim partnerima, primamo i obrađujemo vaše narudžbe upotrebom podataka o računu, profilu i kupnji, obrađujemo vaša plaćanja upotrebom podataka dobivenih od naših platformi za obradu plaćanja, isporučujemo vam proizvode upotrebom podataka od pružatelja logističkih usluga i platformi za mapiranje trećih strana ili, gdje je to primjenjivo, olakšavamo isporuku prodajnim partnerima. Olakšavamo sporove oko narudžbi, povrate sredstava i/ili povrate vaših narudžbi s pomoću podataka o kategorijama uključujući aktivnosti korisničke podrške, kupovine, opće podatke o lokaciji, podatke od pružatelja logističkih usluga i podatke od platformi za obradu plaćanja.

Pružamo rezultata pretrage i objava za nepersonalizirane proizvode koje želite kupiti kad je izričito nužno pružiti Uslugu

Na primjer, kada tražite određeni artikl, prikazat ćemo vam kolekciju artikala koji odgovaraju vašim kriterijima pretraživanja s pomoću kategorija podataka, uključujući opće podatke o lokaciji, podatke o upotrebi usluge (npr. pretraživanje) i sadržaj koji generiraju korisnici (npr. pretraživanje s pomoću slika koje vi dostavite).

Natjecanje, događaj, promocija, anketa, darivanje ili nagradna igra

Ako ste prihvatili uvjete u okviru natjecanja, događaja, promocije, ankete, darivanja ili nagradne igre, vaše ćemo sudjelovanje omogućiti služeći se podacima o sudjelovanju u promociji i događaju te opće podatke o lokaciji, vaš ćemo identitet potvrditi s pomoću podataka iz računa i profila, o rezultatu ćemo vas obavijestiti putem podataka o upotrebi usluge, a nagradu dostaviti na temelju podataka o kupnji, u skladu s važećim uvjetima i pravilima.

Takve nagradne igre i natjecanja su dobrovoljni. Preporučamo da pročitate pravila i ostale važne informacije o svakoj nagradnoj igri i natjecanju u kojem sudjelujete.

Korisnička podrška

Pružamo korisničku podršku za vaše zahtjeve uključujući zahtjeve za prava subjekta obrade podataka, pitanja, sporove, pritužbe i povratne informacije. Primjerice, pružamo mrežnu uslugu, uslugu hotline i postprodajnu uslugu.

U ovu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka kao što su podaci o računu i profilu, čavrljanja s prodajnim partnerima, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, kupovini i podatke o upotrebi usluge.

Za komunikaciju s vama

U mjeri u kojoj je izričito nužno pružati Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe, upotrebljavamo podatke o računu, profilu te uređaju za komunikaciju s vama (npr. najave, ažuriranja, sigurnosna ažuriranja, podrška i administrativne poruke) koji također uključuju upotrebu aktivnosti korisničke podrške i podatke o upotrebi usluge.

Održavanje dopuštenja za slanje poruka

U mjeri u kojoj je izričito nužno pružati Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe. To uključuje upotrebe podataka vašeg računa i profila te uređaja.

Sigurnost i zaštita platforme

U mjeri u kojoj je izričito nužno pružati uslugu u skladu s Uvjetima upotrebe, sprječavamo, otkrivamo, istražujemo i odgovaramo na moguće neovlaštene pristupe, prijevarne transakcije i štetne, neovlaštene, neetične ili nezakonite aktivnosti uključujući kibernetičke napade i krađu identiteta.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka koje uključuju podatke o računu i profilu, čavrljanja s prodajnim partnerima, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke od pružatelja podataka, podatke od naših platformi za obradu plaćanja, kupovine, podatke o upotrebi usluga i korisnički generiran sadržaj.

Objava korisnički generiranog sadržaja

U skladu s postavkama omogućavamo korisnički generirani sadržaj. Primjerice kad ostavite recenziju, obrađujemo vaše korisničko ime, profilnu sliku i sadržaj recenzije kako bi recenzija bila dostupna na odgovarajućoj stranici proizvoda i vašeg korisničkog profila.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka uključujući sadržaj koji je korisnički generiran, podatke o upotrebi usluge i podatke o računu te profilu.

Interakcija s ostalim korisnicima

Ako želite komunicirati s ostalim korisnicima putem ili na Usluzi, olakšavamo komunikaciju s takvim ostalim korisnicima. Primjerice kad kliknete gumb „Pomoć” na korisničkim recenzijama artikla, obavijestit ćemo vas o vašoj interakciji.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka uključujući sadržaj koji je korisnički generiran, podatke o upotrebi usluge i podatke o računu te profilu.

Legitimni interesi

Vaše osobne podatke upotrebljavamo kada je to nužno za postizanje legitimnih interesa koje ostvarujemo mi ili treća strana, pod uvjetom da ti interesi ne prevladavaju nad vašim interesima ili temeljnim pravima i slobodama.

Pozivamo se na legitimne interese kada oni ne prevladavaju vaše interese ili temeljna prava i slobode

Imate pravo uložiti prigovor i tražiti ograničavanje obrade vaših osobnih podataka na temelju legitimnih interesa. Kako biste ostvarili svoja prava, posjetite odjeljak „Vaša prava i odabiri” ovih Pravila o privatnosti.

Preporučivanje sadržaja i proizvoda (kao što su popisi oglašenih proizvoda i upiti za pretraživanje) koji bi vas mogli zanimati kad to nije nužno za pružanje Usluge

Za preporuku proizvoda i sadržaja koji vas možda zanimaju te koji možda zanimaju druge, upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka: račun i profil, opći podaci o lokaciji, kupovine (npr. povijest transakcija), podaci o upotrebi usluge i sadržaj koji generira korisnik. Na primjer, kada na mjestu prodaje Temu pretražujete određeni artikl prikazujemo vam najrelevantnije rezultate pretraživanja i odgovarajuće proizvode na temelju ovdje navedenih kategorija podataka.

Više informacija o različitim kriterijima koje upotrebljavamo za preporuku sadržaja i proizvoda, kao i o tome kako možete izmijeniti ili utjecati na te preporuke, možete pronaći ovdje.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je interesu korisnicima omogućiti personalizirano iskustvo tijekom upotrebe Usluge.

  • Korisnicima je u interesu otkrivati proizvode/pretrage i primati obavijesti koje im mogu biti zanimljive i značajne.

  • Prodajnim partnerima u interesu je doprijeti do relevantnije publike.

Promotivne aktivnosti i događaji, koji mogu biti personalizirani

Kada to nije nužno za vaše sudjelovanje u nagradnoj igri, vaše osobne podatke obrađujemo radi olakšavanja nagradnih igara, natjecanja, darivanja te drugih promocija i događaja (npr. za obavještavanje o dobitcima, provjeru identiteta ili slanje nagrada). Ovisno o postavkama profila upotrebljavamo sliku korisničkog profila i podatke o računu u promocijama koje se mogu dijeliti s ostalim korisnicima i omogućavaju vaše pozivnice prijateljima koje ste pozvali da se pridruže Usluzi.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati promociju i sudjelovanje u događaju, opće podatke o lokaciji, podatke o upotrebi usluge, račun i profil te kupovine (npr. povijest transakcije).

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • Naš je komercijalni interes da pružamo natjecanja, nagradne igre ili ostale promocije koje privlače stvarne i moguće korisnike Usluge.

  • U interesu je stvarnih korisnika i mogućih korisnika koje zanima sudjelovanje u natjecanju, nagradnoj igri ili drugim promocijama.

  • U našem je interesu korisnicima omogućiti personalizirano iskustvo tijekom upotrebe Usluge.

  • Korisnici imaju interes pri otkrivanju promocija koje ih zanimaju i koje su im značajne.

Marketing

Vaše osobne podatke prikupljamo i upotrebljavamo u svrhu marketinškog sadržaja i preferencija, primjerice kako bismo utvrdili koji bi vam sadržaj i oblik marketinških komunikacija mogli biti zanimljivi, a pritom se mogu personalizirati. U te svrhe možemo upotrebljavati podatke s vašeg računa i profila, podatke o uređaju, podatke o upotrebi usluge te podatke od marketinških partnera.

Navedene svrhe ne uključuju slanje marketinških komunikacija.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu prilagoditi marketinške komunikacije radi promicanja Usluge.

  • U našem je interesu da korisnicima Usluge pružimo personalizirano iskustvo.

  • Korisnicima je u interesu primati marketinške poruke koje im mogu biti zanimljive i značajne.

Personalizirano oglašavanje temeljeno na interesima u okviru platforme

Obrada vaših osobnih podataka provodi se radi oglašavanja temeljenog na interesima korisnika u okviru platforme te u svrhe povezane analitike. Oglašavanje temeljeno na interesima u okviru platforme ističe ponudu ili proizvod trgovačkog partnera na platformi. Više informacija o vašoj mogućnosti isključivanja iz oglašavanja temeljenog na interesima u okviru platforme možete pronaći ovdje.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke s računa i profila, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, podatke o kupovinama te podatke o upotrebi usluge (npr. vaša povijest pregledavanja, pretraživanja i kupovine). Za prikazivanje oglasa temeljenih na interesima u okviru platforme ne upotrebljavamo podatke koji sami po sebi osobno identificiraju korisnika, kao što su ime ili adresa e-pošte.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu promovirati Uslugu, pružiti personalizirano iskustvo korisnicima Usluge te mjeriti učinkovitost oglašavanja temeljenog na interesima u okviru platforme.

  • Korisnicima je u interesu saznati više o Usluzi i otkrivati proizvode koji su relevantni njihovim interesima ili interakcijama s Uslugom, uključujući ponude prilagođene njihovoj lokaciji i jeziku.

  • Prodajnim partnerima u interesu je predstaviti svoje proizvode potencijalnim kupcima.

Održavanje sigurnosti platforme.

Sprječavamo, identificiramo, istražujemo, prijavljujemo i odvraćamo od prijevarnih, štetnih, neovlaštenih, neetičkih ili nezakonitih aktivnosti, uključujući prijevare, neovlašteni pristup ili upotrebu Usluge, kršenja naših pravila, kibernetičke napade, krađu identiteta ili drugo neprikladno ponašanje, kada to nije nužno za pružanje Usluge u skladu s Uvjetima upotrebe i/ili kada za to ne postoji zakonska obveza.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, razgovore s trgovačkim partnerima, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke od pružatelja podataka, naših platformi za obradu plaćanja, javnih tijela u EU-u, EGP-u i Švicarskoj, javno dostupne izvore i nositelje prava, podatke koje nam dostavite kada nam se obraćate, podatke o kupovinama, podatke o upotrebi usluge te sadržaj koji generiraju korisnici.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • Naše koristi proizlaze iz poduzimanja sljedećih koraka: (i) osigurati da se bilo koja štetna, neovlaštena, neetička i/ili nezakonita aktivnost na Usluzi ili u vezi s njom otkrije, istraži, prijavi i spriječi u skladu s tim; i (ii) osigurati da se Usluga može pružati na siguran način i u skladu s primjenjivim zakonima.

  • Tijela za provođenje zakona imaju koristi jer podaci koje pružamo mogu pomoći u otkrivanju, istraživanju i sprječavanju kaznenih djela.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se osobe koje žele upotrebljavati Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način, kako bi naškodile drugim korisnicima, mogu identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske ustanove treće strane imaju koristi jer se počinitelji financijskih kaznenih djela mogu otkriti, istražiti i sankcionirati u skladu s propisima.

  • Žrtve nezakonitih aktivnosti imaju koristi jer se relevantni počinitelj(i) mogu otkriti, istražiti i sankcionirati u skladu s propisima.

  • Šira javnost ima koristi jer se kaznena djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti.

Omogućivanje sigurnosnih značajki unutar mobilne aplikacije i web-mjesta Temu koje vam omogućuju zaštitu Temu računa.

Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo omogućili sigurnosne značajke Usluge, primjerice slanjem sigurnosnih kodova putem e-pošte ili SMS poruke služeći se podacima s vašeg računa i profila, te pamćenjem uređaja s kojih ste se prethodno prijavili upotrebljavajući podatke o uređaju i IP adresu.

U tu svrhu možemo upotrebljavati kategorije podataka kao što su podaci o računu i profilu, kupovine, podaci o upotrebi usluge, podaci o uređaju i IP adresa.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • Imamo koristi poduzimanjem mjera kako bi se spriječile i otkrile sve neovlaštene i/ili nezakonite aktivnosti ili pristupi na Usluzi ili u vezi s njom.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se osobe koje žele upotrebljavati Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način kako bi naškodile drugim korisnicima mogu spriječiti u pristupu Usluzi, a ako pristup nije spriječen, mogu se identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske ustanove treće strane imaju koristi jer počiniteljima financijskih kaznenih djela postaje teže kompromitirati Temu račune i podatke o vlasniku kartice povezane s tim računima.

Odgovaranje na valjane zahtjeve javnih tijela, regulatora i nositelja prava.

Poduzimamo potrebne mjere kako bismo zaštitili prava, privatnost, sigurnost ili imovinu (uključujući utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih potraživanja) te za provođenje Uvjeta upotrebe.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke od javnih tijela u Europskoj uniji, EGP-u i Švicarskoj, javno dostupne izvore i nositelje prava, podatke o kupovinama, podatke o upotrebi usluge te sadržaj koji generiraju korisnici.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je interesu poduzeti mjere kako bismo osigurali da: (i) svaka štetna, neovlaštena, neetička i/ili nezakonita aktivnost na Usluzi ili u vezi s njom bude otkrivena, istražena i spriječena; i (ii) Usluga se može pružati na siguran način i u skladu s primjenjivim zakonima.

  • Tijela za provođenje zakona imaju koristi jer podaci koje pružamo mogu pomoći u otkrivanju, istraživanju i sprječavanju kaznenih djela.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se osobe koje žele koristiti Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način kako bi naškodile korisnicima mogu identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske ustanove treće strane imaju koristi jer se počinitelji financijskih kaznenih djela mogu otkriti, istražiti i sankcionirati u skladu s propisima.

  • Žrtve nezakonitih aktivnosti imaju koristi jer se relevantni počinitelj(i) mogu otkriti, istražiti i sankcionirati u skladu s propisima.

  • Šira javnost ima koristi jer se kaznena djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti.

Unapređivati i optimizirati usluge i značajke, analizirati pokazatelje učinkovitosti te poboljšavati Uslugu i naše poslovanje.

Unapređujemo Uslugu, analiziramo učinkovitost te održavamo i poboljšavamo naše poslovanje. Kao dio naših aktivnosti možemo izraditi skupne ili na drugi način deidentificirane podatke. Rješavamo pogreške i osiguravamo da Usluga ispravno radi izvan onog što je ugovorno izričito potrebno kako bismo vam pružili uslugu. Možemo upotrebljavati podatke o aktivnosti korisničke podrške i čavrljanjima s prodajnim partnerima kako bismo poboljšali našu aktivnost korisničke podrške, primjerice za poboljšavanje odgovora koje pruža naš virtualni asistent.

Ostale kategorije podataka koje se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke koje nam dostavite kada nam se obraćate, podatke o kupovinama, podatke o upotrebi usluge te sadržaj koji generiraju korisnici.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu pružati učinkovitu Uslugu koja dobro funkcionira i redovito se ažurira.

  • Korisnicima je u interesu upotrebljavati Uslugu koja se redovito ažurira i dobro radi.

Zadržavanje određenih korisničkih podataka iz pravnih razloga (npr. kada je potrebno radi obrane od pravnih zahtjeva ili radi ispunjavanja regulatornih zahtjeva sukladnosti).

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke od javnih tijela u Europskoj uniji, EGP-u i Švicarskoj, javno dostupne izvore i nositelje prava te podatke o kupovinama.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je interesu poduzeti mjere kako bismo osigurali da: (i) svaka štetna, neovlaštena, neetička i/ili nezakonita aktivnost na Usluzi ili u vezi s njom bude otkrivena, istražena i spriječena; i (ii) Usluga se može pružati na siguran način i u skladu s primjenjivim zakonima.

  • Tijela za provođenje zakona imaju koristi jer podaci koje pružamo mogu pomoći u otkrivanju, istraživanju i sprječavanju kaznenih djela.

  • Korisnici Usluge imaju koristi jer se osobe koje žele koristiti Uslugu na štetan, neovlašten, neetičan i/ili nezakonit način kako bi naškodile korisnicima mogu identificirati i ukloniti s platforme.

  • Financijske ustanove treće strane imaju koristi jer se počinitelji financijskih kaznenih djela mogu otkriti, istražiti i sankcionirati u skladu s propisima.

  • Žrtve nezakonitih aktivnosti imaju koristi jer se relevantni počinitelj(i) mogu otkriti, istražiti i sankcionirati u skladu s propisima.

  • Šira javnost ima koristi jer se kaznena djela mogu otkriti, istražiti i spriječiti.

Rješavanje pritužbi korisnika ili zahtjeva prava subjekata obrade podataka

Objavljujemo podatke kako bismo omogućili pritužbe korisnike i prava subjekta obrade podataka kako je opisano u odjeljku „Vaša prava i odabiri” u nastavku.

Kategorije podataka koji se upotrebljavaju u tu svrhu mogu uključivati račun i profil, aktivnost korisničke podrške, podatke o uređaju i kupovine.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu pružiti Uslugu koja ispunjava očekivanja naših korisnika u odnosu na ostvarivanje njihovih prava.

  • U interesu je korisnika da prime uslugu koja ispunjava njihova očekivanja u odnosu na ostvarivanje njihovih prava

Za sudska pitanja

Kada je primjenjivo u obrani ili u pokretanju pravnih zahtjeva, možemo obrađivati sljedeće kategorije vaših osobnih podataka: podatke o računu i profilu, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke od javnih tijela u Europskoj uniji, EGP-u i Švicarskoj, javno dostupne izvore i nositelje prava te podatke o kupovinama.

Legitimni interes na koji se oslanjamo:

  • U našem je komercijalnom interesu zaštititi naša zakonska prava i interese.

  • U interesu trećih strana zaštititi je njihova zakonska prava i interese.

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhe opisane u nastavku, uz vašu prethodnu suglasnost. Imate pravo povući svoju suglasnost za obradu na temelju prethodne suglasnosti u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju takve suglasnosti prije nego što se suglasnost povuče. Kako biste ostvarili svoja prava, posjetite odjeljak „Vaša prava i odabiri” ovih Pravila o privatnosti.

Oglašavanje temeljeno na interesima izvan platforme

Uz vašu suglasnost, mi, naši pružatelji usluga i naši partnerski za oglašavanje treće strane obrađujemo vaše osobne podatke u svrhu oglašavanja temeljenog na interesima izvan platforme. Prije postavljanja određenih kolačića ili sličnih tehnologija na vaš uređaj i obrade vaših osobnih podataka za oglašavanje temeljeno na interesima izvan platforme, zatražit ćemo vašu prethodnu suglasnost. U okviru provedbe takve vrste oglašavanja slijedimo Načela samoregulacije za Mrežno ponašanje oglašavanja kako je odredio Europski savez za interaktivno digitalno oglašavanje (EDAA), a koji je organizacija koja zagovara odgovorni mrežni marketing i privatnost potrošača. Više informacija o oglašavanju temeljenom na interesima i vašim opcijama odjave s mreža za oglašavanje trećih strana možete pronaći ovdje.

Ovisno o okolnostima, kategorije podataka koje se upotrebljavaju u ovu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke o kupnjama, podatke o upotrebi usluge te podatke dobivene putem kolačića i sličnih tehnologija. Pogledajte naša Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama za više informacija o našim kolačićima za oglašavanje izvan platforme. Svoje postavke kolačića možete prilagoditi ili u bilo kojem trenutku opozvati pristanak za kolačiće koji nisu nužni u postavkama privatnosti ili na stranici Postavke kolačića.

Izravni marketing

Oslanjamo se na vašu suglasnost za upotrebu vaših osobnih podataka u svrhu slanja izravnih marketinških komunikacija putem različitih kanala

Za ove svrhe možemo upotrebljavati podatke iz vašeg računa i profila te podatke o uređaju. Za dodatne informacije pogledajte odjeljak „Upravljanje postavkama push obavijesti i marketinških komunikacija” u nastavku.

Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati onda kada je to potrebno za ispunjavanje zakonske obveze.

Usklađenost i zakonske obveze

Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u svrhe usklađenosti i pridržavanja primjenjivih zakona, zakonitih zahtjeva i pravnih postupaka (npr. odgovaranje na sudske pozive ili zahtjeve državnih ili regulatornih tijela ili kada postoji obveza prijave kaznenih djela); za zaštitu naših i vaših prava te prava privatnosti, sigurnosti ili imovine drugih korisnika (uključujući utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva); za reviziju internih procesa radi osiguravanja usklađenosti s pravnim i ugovornim obvezama te našim internim pravilima; za provođenje Uvjeta upotrebe; te za sprječavanje, identificiranje, istraživanje i odvraćanje od prijevarnih, štetnih, neovlaštenih, neetičkih ili nezakonitih aktivnosti, uključujući kibernetičke napade i krađu identiteta.

Kategorije podataka upotrebljene u ovu svrhu mogu uključivati podatke o računu i profilu, razgovore s prodajnim partnerima, aktivnosti korisničke podrške, podatke o uređaju, opće podatke o lokaciji, IP adresu, podatke od javnih tijela u EU-u, EGP-u i Švicarskoj, javne izvore i nositelje prava, podatke o kupnjama, podatke o upotrebi usluge, sadržaj koji generiraju korisnici te druge podatke.

Primjeri irskih i EU zakona koji se primjenjuju u Irskoj, a koji mogu stvoriti pravnu obvezu u pogledu obrade vaših podataka, uključuju Zakon o zaštiti podataka Irske iz 2018., Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i Zakon o digitalnim uslugama.

Kako i zašto dijelimo vaše podatke

Na mjestu prodaje Temu iznimno brinemo za vašu privatnost. U određenim okolnostima opisanim u ovim Pravilima privatnosti dijelimo vaše osobne podatke sa sljedećim stranama u svrhe navedene u nastavku. Imajte na umu da se neki od tih primatelja mogu nalaziti izvan EU-a, EGP-a i Švicarske. Za više detalja o tome kako osiguravamo da vaši podaci imaju koristi od odgovarajuće ili u osnovi jednake razine zaštite podataka prilikom prijenosa vaših podataka izvan EU-a, EGP-a i Švicarske, pogledajte odjeljak „Naše globalno poslovanje i prijenos podataka” u nastavku.

Pridružena društva

Kao globalna tvrtka, našu uslugu podržavaju drugi subjekti unutar naše korporativne grupe, uz Whaleco Technology Limited. Dijelimo neke vaše osobne podatke s podružnicama i pridruženim društvima mjesta prodaje Temu kad je potrebno za pružanje organizacijske, tehničke, pravne podršku i podrške usklađenosti za Uslugu, uključujući u svrhu ispunjavanja narudžbi i drugih osnovnih funkcija platforme. Takvi osobni podaci uključuju adresu za dostavi u informacije o kontaktu. Za više detalja o tome kako osiguravamo da vaši podaci imaju koristi od odgovarajuće ili u osnovi jednake razine zaštite podataka prilikom prijenosa vaših podataka izvan EU-a, EGP-a i Švicarske, pogledajte odjeljak „Naše globalno poslovanje i prijenos podataka” u nastavku.

Pružatelji usluge

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama koje pružaju uslugu u naše ime ili nam pomažu upravljati Uslugom ili poslovanjem. Usluge koje ove treće strane pružaju uključuju hostiranje, tehnologiju informacija, korisničku podršku, dostavu sadržaja, dostavu e-pošte, ispunjavanje narudžbe i dostavu, marketing, otkrivanje prijevare, zaštitu i analitiku web-mjesta. Ovi pružatelji usluga trećih strana mogu pristupiti samo osobnim podacima koji su im potrebni za obavljanje njihovih funkcija i usluga, a mi zahtijevamo od tih pružatelja usluga da osobne podatke upotrebljavaju samo u onoj mjeri koja im je potrebna za provođenje usluga koje pružaju ili ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza.

Platforme za obradu plaćanja

Vaše osobne podatke dijelimo s našim platformama za obradu plaćanja onda kada je to potrebno za izvršavanje plaćanja, obrade sporova i/ili obrade povrata sredstava.

Partneri za oglašavanje i analitiku.

Vaše osobne podatke dijelimo s tvrtkama za oglašavanje, marketing i analitiku treće strane u svrhu oglašavanja na temelju interesa i analitike opisane u našim Pravilima o kolačićima i sličnim tehnologijama. Za dodatne podatke i kako možete saznati o svojem pravu isključivanja takvih praksi, pogledajte odjeljak „Vaša prava i odabiri” i Pravila o kolačićima i sličnim tehnologijama.

Treće strane koje ste odredili.

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama kad ste nas uputili da to učinimo ili ste nam pružili svoju suglasnost da to učinimo i kad imamo pravnu osnovu da to učinimo. Osobne podatke potrebne za usluge koje zatražite dijelimo s trećim stranama koje ste odredili ako, na primjer, odlučite podijeliti poveznicu na popis Temu proizvoda putem usluge društvenih mreža treće strane. Imajte na umu da kada upotrebljavate web-mjesta ili usluge trećih strana, njihovi vlastiti uvjeti i pravila privatnosti upravljat će vašom upotrebom tih web-mjesta ili usluga.

Poslovni i marketinški partneri

Vaše osobne podatke dijelimo s trećim stranama s kojima surađujemo kako bismo ponudili ili promovirali Uslugu. Na primjer, ovisno o vašim komunikacijskim preferencijama, vaše osobne podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga trećih strana s kojima smo sklopili partnerstvo radi slanja marketinških komunikacija, primjerice putem SMS poruka i/ili e-pošte.

Stručni savjetnici, javna tijela, ovjereni istraživači, institucije i regulatorna tijela

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s našim stručnim savjetnicima (npr. odvjetnicima, revizorima, bankarima i osiguravateljima); javnim tijelima, poput tijela za provedbu zakona, kao odgovor na pravne postupke (primjerice one koje izdaju sudovi ili nadležna tijela u vašoj zemlji prebivališta); ovjerenim istraživačima, kada to zahtijevaju primjenjivi zakoni; te s drugim stranama (uključujući financijske ustanove) radi provedbe naših ugovora ili pravila, zaštite prava, imovine i sigurnosti mjesta prodaje Temu, korisnika i drugih te radi otkrivanja, sprječavanja i rješavanja stvarnih ili sumnjivih prijevara, kršenja Uvjeta upotrebe, drugih nezakonitih aktivnosti, sigurnosnih problema, ili kada to nalaže zakon.

Poslovni prijenosi

U rijetkom slučaju poslovne transakcije poput pripajanja, akvizicije ili reorganizacije, možemo podijeliti neke vaše osobne podatke s odgovarajućim stranama (poput kupca ili nasljednika) kako bismo proveli takvu transakciju. Ako namjeravamo prenijeti podatke o vama, obavijestit ćemo vas objavom obavijesti na Usluzi ili na drugi način.

Prodajni partneri

S prodajnim partnerima dijelimo vaše osobne podatke povezane s recenzijama proizvoda koje ostavite, zbirne podatke o interakcijama s njihovim popisima oglašenih proizvoda na platformi, razloge zahtjeva za povrat proizvoda ili povrat novca te podatke o prilagodbi za personalizirane proizvode. U cilju ispunjenja vaše narudžbe, s trgovačkim partnerom možemo podijeliti vaše ime, adresu za dostavu, podatke za kontakt, komunikaciju s našom korisničkom podrškom i podatke o vašoj narudžbi radi, primjerice, rješavanja upita ili reklamacija ili kada se trgovački partner izravno poveže s pružateljima logističkih usluga. Prodajni partner neće primiti vaše podatke o plaćanju ili podatke o uređaju.

Ostali korisnici

U skladu s vašim postavkama i željenim postavkama vaši će osobni podaci biti vidljivi ostalim korisnicima. Primjerice, ako ste objavili recenziju proizvoda na mjestu prodaje Temu, ostali korisnici mogu vidjeti recenziju kad upotrebljavaju Uslugu.

Međutim, ako biste željeli sakriti svoju sliku profila i naziv profila povezan s tim aktivnostima (primjerice, recenzija proizvoda) od ostalih korisnika, možete to učiniti tako da uredite svoje recenzije i/ili prilagodite svoje postavke i željene postavke u izborniku „Obavijesti”.

Vaša prava i odabiri

Imate sljedeća prava i odabire:

Pravo na pristup

Imate pravo pribaviti potvrdu od nas o tome obrađuju li se vaši osobni podaci i, kad je to slučaj, pristup osobnim podacima i određenim podacima o obradi. Kliknite ovdje za slanje zahtjeva za podatke.

Pravo na brisanje

Imate pravo na zahtjev da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama bez nepotrebnog odgađanja ako i u mjeri u kojoj osobni podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje su obrađivani, ako ste povukli svoj pristanak na temelju kojeg se obrada temelji i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu. Osim toga, izbrisat ćemo osobne podatke ako se protivite obradi i nema prevladavajućih legitimnih osnova za obradu, ako se osobni podaci nezakonito obrađuju ili se osobni podaci moraju izbrisati zbog pridržavanja zakonske obveze u Eu-u, EGP-u ili Švicarskoj kojoj podliježete.

Možete trajno izbrisati račun Temu u bilo kojem trenutku ako više ne želite upotrebljavati Uslugu. Dodatne pojedinosti možete pronaći ovdje.

Pravo na ispravak

Imate pravo zatražiti da se ispravne netočni osobni podaci koje imamo o vama. Možete urediti podatke o profilu u bilo kojem trenutku putem postavki računa.

Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo zatražiti da ograničimo obradu vaših osobnih podataka u bilo kojoj od sljedećih okolnosti: (i) ako su vaši osobni podaci netočni, njihova obrada može biti ograničena tijekom vremenskog razdoblja u kojem nam je potrebno da provjerimo njihovu točnost; (ii) ako je obrada nezakonita i protivite se da se osobni podaci izbrišu, možete umjesto toga zatražiti da se obrada ograniči; (iii) ako nam više nisu potrebni vaši osobni podaci, ali ste zatražili da ih zadržimo kako biste podnijeli ili obranili se protiv pravnog zahtjeva; i (iv) ako se protivite obradi vaših osobnih podataka, ali se oslanjamo na legitimni interes da ih obradimo i čekate zaključak naše procjene legitimnog interesa.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo zatražiti da vam dostavimo osobne podatke koji se odnose na vas, a koje ste nam naveli, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu. Ovo se primjenjuje kad je obrada temeljena na suglasnosti ili ugovorne nužnosti i obrada se provodi automatiziranim načinom. Osim toga, imate pravo na vam se osobni podaci izravno pošalju od jednog voditelja obrade drugom kad je to tehnički izvedivo.

Pravo na prigovor

Imate pravo na prigovor na temelju osnova koje se odnose na vašu određenu situaciju u bilo kojem trenutku naše obrade osobnih podataka koji se odnose na vas uključujući profiliranje koje se temelji na zadatku koji provodimo u javnom interesu ili na temelju legitimnog interesa. Nećemo više obrađivati osobne podatke u slučaju takvog prigovora osim ako ne možemo dokazati uvjerljivu legitimnu osnovu za obradu koja prevladava vaše interese, prava i slobode ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu od zakonskih zahtjeva.

Pravo na prigovor (izravni marketing)

Kad obrađujemo osobne podatke u svrhu izravnog marketinga uključujući profiliranje povezano s takvim izravnim marketingom, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku obrade vaših osobnih podataka u tu svrhu. Za dodatne informacije pogledajte odjeljak „Upravljanje postavkama push obavijesti i marketinških komunikacija” u nastavku.

Pravo na odbijanje/isključivanje automatiziranog pojedinačnog odlučivanja

Imate pravo na to da ne budete podložni odluci koja se isključivo temelji na automatiziranoj obradi (odnosno radnja koja se provodi bez bilo kakve ljudske intervencije), ako ima pravi učinak (odnosno utječe na vaša zakonska prava) ili značajno utječe na vas na sličan način (na primjer značajno utječe na vaše financijske okolnosti ili mogućnost pristupa neophodnoj robi ili uslugama) ili isključivanje obrade vaših Osobnih podataka na temelju automatiziranog donošenja odluke. Temu ne donosi odluke isključivo na temelju automatizirane obrade koja proizvodi zakonski učinak ili slični značajni učinak na pojedince.

Pravo na ulaganje prigovora kod nadležne vlasti

Imate pravo na podnošenje prigovora našem glavnom nadzornom tijelu, Irskoj komisiji za zaštitu podataka ili vašem lokalnom nadležnom tijelu.

Ova prava mogu biti ograničena, primjerice, ako ispunjavanje zahtjeva prava subjekta obrade podataka otkriva osobne podatke o drugoj osobi, ako ostvarivanje takvih prava krši prava treće strane (uključujući naša prava) ili ako je vaš zahtjev povezan s podacima koje zakonski ili zbog određenih razloga javnog interesa trebamo zadržati. Važni izuzeci uključeni su u GDPR-u i u važnim lokalnim zakonima koji se provode.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava podnošenjem zahtjeva putem našeg mrežnog obrasca namijenjenog zahtjevima subjekta obrade podataka ili da nam se obratite s pomoću podataka u nastavku. Nećemo vas diskriminirati ako ostvarite bilo koje od ovih prava. U određenim okolnostima, trebat ćemo prikupiti dodatne podatke od vas kako bismo potvrdili vaš identitet prije nego što vam navedemo materijalni odgovor na zahtjev. Također možemo imenovati ovlaštenog agenta da podnese zahtjev u vaše ime kako biste ostvarili prava. Prije nego što se prihvati takav zahtjev od agenta, zatražit ćemo od agenta da nam navede dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime i možda ćete nam trebati izravno potvrditi svoj identitet.

Imate pravo na povlačenje suglasnosti za obradu vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku ako se obrada temelji na vašoj suglasnosti. Povlačenje suglasnosti neće utjecati na zakonitost obrade na temelju suglasnosti prije njezina povlačenja.

Upravljanje postavkama push obavijesti i marketinških komunikacija

Kako biste upravljali svojim željenim opcijama ili isključivanjem marketinške komunikacije, možete poduzeti jednu od sljedećih radnji. Budite sigurni da možete nastaviti upotrebljavati mjesto prodaje Temu čak ako otkažete marketinške komunikacije.

  • Promotivne ponude putem e-pošte. Kada nam dostavite svoju adresu e-pošte i pristanete na primanje e-poruka u marketinške svrhe možemo vam slati određene marketinške e-poruke. Moguće su standardne cijene podataka. Ako ne želite primati marketinšku e-poštu od nas, možete slijediti opcije za otkazivanje pretplate na dnu svake e-pošte kako biste prestali primati takvu e-poštu ili ažurirati svoje preferencije u izborniku „Obavijesti”.

  • Promotivne ponude putem mobilnog telefona. Kad nam dostavite svoj broj mobilnog telefona i prihvatite primanje poruka u marketinške svrhe, poslat ćemo vam određena marketinške tekstualne poruke. Primjenjuje se standardne naknade za podatke i poruke. Ako više ne želite primati marketinških poruke putem mobilnog telefona od nas, možete slijediti upute navedene u porukama ili ažurirati svoje preferencije u izborniku „Obavijesti”.

  • Promotivne ponude putem platforme WhatsApp. Kada nam dostavite suglasnost možemo vam slati određene marketinške poruke putem vašeg WhatsApp računa ili WhatsApp računa povezanog s vašim brojem mobilnog telefona. Moguće su standardne cijene podataka. Ako više ne želite primati marketinške poruke putem platforme WhatsApp, možete slijediti upute navedene u porukama kako biste otkazali pretplatu ili možete ažurirati svoje preferencije u izborniku „Obavijesti”.

  • Push obavijesti. Možete primati push obavijesti koje šalje mobilna aplikacija Temu. Ako više ne želite primati push obavijesti od nas, možete prilagoditi postavke push obavijesti na svom uređaju i/ili ih isključiti u izborniku „Obavijesti”.

Promijenite postavke za kolačiće i slične tehnologije

Svoje postavke kolačića možete prilagoditi ili u bilo kojem trenutku opozvati pristanak za kolačiće koji nisu nužni u postavkama privatnosti ili na stranici Postavke kolačića.

Većina preglednika omogućuje uklanjanje ili odbijanje kolačića. Da biste to učinili, slijedite upute u postavkama preglednika. Mnogi preglednici prema zadanim postavkama prihvaćaju kolačiće dok ne promijenite postavke. Imajte na umu da ako postavite svoj preglednik da onemogući kolačiće, usluga možda neće ispravno raditi. Za više informacija o kolačićima i sličnim tehnologijama, uključujući kako vidjeti koji su kolačići i slične tehnologije postavljeni u vašem pregledniku te kako njima upravljati i izbrisati ih, posjetite https://www.allaboutcookies.org. Također možete konfigurirati svoj uređaj da spriječi učitavanje slika kako biste spriječili rad web-pratilica.

Naše globalno poslovanje i prijenos podataka

Da bismo podržali naše globalne operacije:

  • Podatke opisane u odjeljku „Koje podatke prikupljamo?” pohranjujemo na poslužiteljima smještenim u Europskom gospodarskom prostoru (EGP).

  • Neke od naših podružnica i pridruženih društava, koja se nalaze izvan EU-a, EGP-a i Švicarske (dodatne informacije dostupne su ovdje), imaju, prema standardnim ugovornim klauzulama (ili njihovim odobrenim ekvivalentima za Švicarsku), ograničen pristup nekim vašim osobnim podacima radi pružanja organizacijske, tehničke i pravne potpore te potpore u pogledu usklađenosti za Uslugu, uključujući i u svrhu ispunjavanja narudžbi i drugih ključnih funkcija platforme. Ovaj je pristup ograničen, siguran i odobren samo kada je to potrebno pod strogim sigurnosnim kontrolama. Dodatne informacije pronađite u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” u nastavku.

  • Vaše osobne podatke dijelimo s pružateljima usluga i ostalim trećim stranama opisanim u gore navedenom odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke”, a koje se mogu nalaziti izvan EU-a, EGP-a i Švicarske.

Sve naše podružnice, pridružena društva, pružatelji usluga i ostale treće strane opisane u gore navedenom odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” obvezni su obrađivati vaše osobne podatke u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti i, ako se nalaze izvan EU-a, EGP-a i Švicarske, provoditi odgovarajuće sigurnosne i zaštitne mjere kako bi se vašim osobnim podacima osigurala razina zaštite istovjetna onoj koja je zajamčena unutar Europske unije.

Kad prenosimo vaše podatke izvan EU-a, EGP-a i Švicarske, osiguravamo da imaju odgovarajuću razinu zaštite podataka tako da se oslanjamo na:

  • Odluke o primjerenosti. To su odluke koje je donijela Europska komisija u skladu s člankom 45 GDPR-a (ili ekvivalentne odluke u skladu s drugim zakonima) u kojim se priznaje da država nudi primjerenu razinu zaštite podataka. Vaše osobne podatke možemo prenijeti kako je navedeno u odjeljku „Koje podatke prikupljamo” kako je opisano u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” određenim državama koje imaju odluke o primjerenosti, kao što države navedene ovdje; ili

  • Standardne ugovorne klauzule. Europska komisija odobrila je ugovorne klauzule u skladu s člankom 46 GDPR-a koje tvrtkama u EGP-u omogućuju prijenos podataka izvan EGP-a. Ove ugovorne klauzule (i njihovi odobreni ekvivalenti za Švicarsku) nazivaju se standardnim ugovornim klauzulama. Oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule za prijenos podataka navedenih u odjeljku „Koje podatke prikupljamo” kako je opisano u odjeljku „Kako i zašto dijelimo vaše podatke” određenim pridruženim društvima i trećim stranama u državama bez odluke o primjerenosti.

U određenim se situacijama oslanjamo na odstupanja predviđena primjenjivim zakonima; na primjer, za prijenos podataka našim prodajnim partnerima koji se nalaze izvan EU-a, EGP-a i Švicarske kada je to potrebno za ispunjenje vaše narudžbe i pružanje korisničke podrške.

Kliknite sljedeće poveznice kako biste saznali više o Odlukama o primjerenosti (ili ekvivalentne poveznice prema primjenjivim zakonima) ili Standardne ugovorne klauzule (ili ekvivalentne poveznice prema primjenjivim zakonima). Kako biste zatražili kopiju standardnih ugovornih klauzula (ili njihov odobreni ekvivalent u Švicarskoj), obratite nam se putem pojedinosti navedenih u odjeljku „Obratite nam se” u nastavku.

Djeca

Usluga nije namijenjena za upotrebu bilo koga tko ima manje od 18 godina ili je maloljetnik (kako je definirano primjenjivim zakonima) („dijete”). Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta za koje smatrate da smo prikupili osobne podatke obratite nam se izravno putem našeg obrasca za mrežnu prijavu. Ako saznamo da smo putem Usluge prikupili osobne podatke od djeteta bez znanja djetetova roditelja ili skrbnika kako je propisano zakonom, postupit ćemo u skladu s primjenjivim zakonskim zahtjevima za brisanje podataka.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Važna nam je sigurnost vaših osobnih podataka. Upotrebljavamo prikladne tehničke i organizacijske mjere koje nam pomažu pri zaštiti vaših osobnih podataka tako da se ne izgube, ukradu, zloupotrijebe, da im se neovlašteno pristupi, objavi, izmijeni i/ili uništi. Također slijedimo Standarde sigurnosti podataka industrije kreditnih kartica („PCI-DSS”) pri rukovanju informacijama o kreditnim kartica. Međutim, sigurnosni rizik inherentan je svim internetskim i informacijskim tehnologijama.

Zadržavamo osobne podatke onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhu opisanu u ovim Pravilima privatnosti uključujući pružanje Usluge, ispunjavanje zakonskih obveza ili zaštite naših interesa ili interesa ostalih. Odlučujemo koliko dugo trebamo podatke na temelju određenog slučaja. Kako bismo odredili odgovarajuće razdoblje zadržavanja osobnih podataka, možemo uzeti u obzir čimbenike kao što su količina, priroda i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od štete od neovlaštene upotrebe ili otkrivanja vaših osobnih podataka, svrhe za koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li te svrhe postići drugim sredstvima te primjenjive zakonske zahtjeve. Kada nam osobni podaci koje smo prikupili o vama više nisu potrebni za te svrhe, brišemo ih ili ih anonimiziramo.

Duljina razdoblja tijekom kojeg ćemo čuvati vaše osobne podatke općenito se određuje prema tome koliko su nam potrebni za pružanje Usluge i korisničke podrške.

Na primjer:

Kao što je opisano u gore navedenom odjeljku „Kako i zašto obrađujemo vaše osobne podatke i naša pravna osnova za obradu”:

  • Za izradu i upravljanje vašim Temu računom potrebni su nam određeni podaci o vašem računu i profilu. Ove podatke moramo čuvati tijekom cijelog vijeka trajanja vašeg računa kako bismo ga mogli održavati.

  • Vaše postavke računa, uključujući komunikacijske postavke, koje možete slobodno izmijeniti u bilo kojem trenutku, zadržavamo tijekom cijelog vijeka trajanja vašeg računa.

  • Svu komunikaciju koju ste imali s našim timom za korisničku podršku čuvamo tijekom cijelog vijeka trajanja vašeg računa.

U određenim okolnostima moramo zadržati vaše osobne podatke dulje vrijeme kako bismo ispunili zakonske obveze, kao što je opisano u gore na navedenom odjeljku „Kako i zašto obrađujemo vaše osobne podatke i naša pravna osnova za obradu”. To će, u određenim okolnostima, uključivati zadržavanje nekih od vaših osobnih podataka nakon što se vaš račun izbriše.

Vaše osobne podatke zadržavamo kako bismo:

  • odgovorili na zakonski propis ili pravni postupak. Na primjer, vaše ćemo osobne podatke možda morati sačuvati kako bismo odgovorili na sudske pozive ili zahtjeve državnih tijela nakon što se vaš račun izbriše.

  • riješili zahtjeve i pritužbe. Na primjer, ako postoji tekući zahtjev ili pritužba u vezi s vašim računom, vaše ćemo osobne podatke zadržati tamo gdje je to potrebno za rješavanje zahtjeva ili pritužbe.

  • istražili probleme vezane uz sigurnost i zaštitili naše usluge te naša prava, imovinu i korisnike. Na primjer, neke od vaših osobnih podataka možemo zadržati ako je to potrebno za istraživanje stvarne ili potencijalne zlouporabe Usluge.

Promjene ovih Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmijeniti ova Pravila privatnosti. Obavijestit ćemo vam o bitnim promjenama ovih Pravila privatnosti tako da objavimo obavijest na usluzi ili na drugi način. Preporučujemo da redovito pregledavate ova Pravila privatnosti kako biste bili informirani o našim praksama privatnosti.

Obratite nam se

Ako imate bilo kakvih pitanja ili komentara o našim Pravilima privatnosti ili navedenim uvjetima, možete nam se obratiti u bilo kojem trenutku slanjem:

  • e-pošte službeniku za zaštitu podataka mjesta prodaje Temu na adresu privacy@eur.temu.com; ili

  • pošte službeniku za zaštitu podataka mjesta prodaje Temu ili voditelju obrade podataka tvrtke Whaleco Technology Limited na sljedeću adresu: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.

Također imate pravo uložiti prigovor glavnom nadležnom tijelu mjesta prodaje Temu, irskoj komisiji za zaštitu podataka ili lokalnom nadležnom tijelu.