Porque é que existem custos pendentes após o meu pagamento ter falhado ou o pedido ter sido cancelado?

A Temu entra em contato com o seu banco para confirmar o método de pagamento quando você faz um pedido. Essa autorização aparece em seu extrato, mas não é uma cobrança real.

Se você vir uma cobrança pendente em seu extrato depois que o pagamento falhar ou o pedido for cancelado, é porque há uma retenção de autorização em sua conta que está em processo de reversão.

Você NÃO será cobrado(a) por um pedido cujo pagamento tenha falhado ou que tenha sido cancelado.

As retenções de autorização são removidas automaticamente quando o pagamento falha ou o pedido é cancelado. No entanto, isso ainda levará algum tempo, geralmente entre 3 e 6 dias úteis. Se precisar removê-las imediatamente, por favor, entre em contato com seu banco, pois não podemos fazer a remoção para você.

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