Se o seu pacote foi devolvido, é provável que seja devido a razões como:
- A transportadora não consegue entrar em contato com você;
- Endereço de entrega incorreto ou incompleto;
- Recusa do destinatário;
- O pacote não está sendo retirado a tempo.
Se você ainda precisar do pacote, por favor, localize o pedido em sua conta, acesse a página do pacote e entre em contato com o provedor de logística para solicitar uma nova entrega.
Se o provedor de logística não puder fazer uma nova entrega ou se você não precisar mais do pacote, você pode solicitar um reembolso em 48 horas após o rastreamento de devolução aparecer. Se nenhum reembolso for solicitado, emitiremos automaticamente um reembolso assim que o armazém/vendedor receber e confirmar o pacote devolvido.